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第1计　放低姿态　提升亲和力，让员工心甘情愿地追随你1

1．不摆“官架子”2

2．把你的才智与谦逊结合起来3

3．不要认为自己比别人高明多少5

第2计 以身作则　树榜样做表率，让员工向自己看齐7

1．律人必先律己8

2．言行一致，员工才能信服你10

3．为员工树立高标准的学习榜样12

第3计 识人于微　借你一双慧眼，要做就做最优秀的伯乐15

1．因小事而知大节16

2．心理素质差的人难成大事18

3．有情有义者可重用19

4．是骡子是马，拉出来遛遛21

第4计 适才适用　知人善任，让人才如鱼得水23

1．别让豹子去捉老鼠24

2．垃圾只是放错了地方的宝贝26

3．怪人有怪才，大胆使用收奇效27

4．给不同年龄的员工分配不同的工作29

第5计 重在平等　营造和谐氛围，架起沟通的桥梁33

1．倾听，另一种动听的声音34

2．不要把自己的观点强加给员工36

3．平等是沟通的前提条件38

4．不要用电话和网络代替面对面的沟通40

第6计 兼听则明　群策群力，好建议让企业受益无穷43

1．敞开胸襟，倾听员工的提议44

2．营造民主气氛，让员工敢于说真话46

3．尊重下属意见并及时反馈信息48

第7计　金钱激励　金钱不是万能，没有金钱却万万不能51

1．金钱激励有弊端，不要花钱买来“离心力”52

2．必要的时候，偷偷塞给员工一个红包54

3．“重金”之下必有“千里马”56

4．平均主义严重削弱奖赏的“含金量”58

第8计 情暖人心　情感就是指挥棒，赚得人心方能无往而不利61

1．怀着一颗感恩的心去体谅员工62

2．感情投资，用真心去换取忠心64

3．用关怀让公司成为温暖的家65

4．走出关心员工的误区68

第9计 同心协力　创建高效团队，把员工拧成一股绳71

1．雁行千里靠团队，激发成员的团队精神72

2．帮助员工树立团队意识74

3．打造协作型团队，使1+1大于275

4．信任是团队合作的开始79

第10计 网开一面　得饶人处且饶人，对人才不可求全责备81

1．用宽容代替指责82

2．别跟员工的短处过不去85

3．切忌用自己的标尺衡量员工87

第11计 不吝赞美　良言一句三冬暖，好员工都是“夸”出来的90

1．要时刻留意员工的成绩，并给予赞美91

2．勿以事小而不赞93

3．失败者更需要表扬94

第12计 立威造势　保持身份，让员工无条件服从97

1．保持距离才能树立权威98

2．在员工面前适当地显露“身份”99

3．全方位树立权威101

第13计 因人施管　实行差异化管理，忌把员工放在同一个“模子里”104

1．千人千面千标准105

2．区别对待“解决小问题”的人物和“解决大问题”的人物108

3．对待“刺头”员工要用特殊方法109

第14计 绩效考核　公平公正，不煮“大锅饭”112

1．平均不等于平等，绩效评估追求差异化113

2．公平考核，提升员工积极性114

3．考核要实事求是，不能感情用事117

第15计 事不躬亲　善于授权，给员工开辟一条向前冲的路120

1．努力做个“聪明而懒惰”的人121

2．扶上马，再送一程122

3．授权对象，最优秀的不一定是最合适的125

4．授权，信任是前提127

第16计 刚柔相济　硬弓配软弦，最有效的驾驭之本130

1．该宽时宽，该严时严131

2．当严必严，不要怕杀鸡给猴看133

3．学会红脸白脸集一脸135

第17计　加长短板　提携后进，绝不让一个员工掉队138

1．别把条件差的员工当累赘139

2．中等人才优先用141

3．有经验的员工不一定最优秀143

4．多给“笨”人一些机会146

第18计 引“狼”入室　有竞争才有活力，让每个员工都热血沸腾148

1．为员工找一个竞争对手149

2．坚持“效率优先、兼顾公平”的竞争原则151

3．为员工创造良性的竞争环境153

第19计 以和为本　协调内部矛盾，平衡上下左右156

1．防患于未然是解决矛盾的上策157

2．在员工的抱怨声中完善管理158

3．别让告密成为风气161

第20计 调理阴阳　男女有别，把握与异性员工相处的分寸164

1．适时的恭维，让她“芳心大悦”165

2．过分亲昵，小心滋生绯闻166

3．提防女员工的“温柔之水”将你淹没169

第21计 投桃报李　科学培训，让员工和公司一起成长172

1．培训，从更新观念开始173

2．在实践中培训员工176

3．警惕培训留下“后遗症”178

第22计 张弛有道　减压不如解压，诊治员工的“心理感冒”181

1．压力过大难见动力182

2．要减压而不是解压183

3．为员工做好“精神按摩”185

第23计 未雨绸缪　未雨绸缪，避免人才流失188

1．给予员工正确的评价189

2．留住关键员工，重在日常管理191

3．培养人才的忠诚度194

4．留住人才不靠有形的“绳子”，靠无形的“关怀”197

第24计 口吐莲花　以理服人，要说服而不压服200

1．说话切莫伤人自尊201

2．说服“一根筋”的员工不可急于求成202

3．好钢用在刀刃上，说服说在“点子”上204

4．说服要有理有据206

第25计 洞烛其奸　防人之心不可无，警惕被他人所害208

1．多个心眼，以免被他人所害209

2．妥善处理与小人的关系211

3．避免员工对你怀恨在心213

第26计 先礼后兵　批评不是目的，让员工在错误中学习进步216

1．含蓄批评，更能赢得员工的爱戴217

2．用“斥骂”鞭策员工进步219

3．责过无声胜有声221

4．“打一巴掌”再给个“甜枣”吃223

第27计 完善制度　没有规矩不成方圆，让法治代替人治226

1．制度决定一切227

2．制度要落实在行动中229

3．让法治代替人治230

第28计 一视同仁　一碗水端平，不患寡而患不均232

1．对待员工要“一碗水端平”233

2．有功则奖，有过则罚236

3．特别优秀的员工也不能“特殊”对待237

第29计 鼓舞士气　巧用“兴奋剂”，激发员工冲天干劲240

1．员工什么时候干劲最大241

2．认可员工，点燃他心中的动力之火243

3．以领导的热忱感染员工245

第30计 发号施令　让员工真正明白你的意图，防止指挥失灵247

1．指令明确才能达到预期的效果248

2．让员工听得懂你的命令250

3．用监督保证命令的实施252

第31计 流水不腐　保持人员流动，促进企业新陈代谢255

1．合理的人才流动是好事256

2．不能胜任工作的员工，该淘汰就淘汰258

3．炒员工鱿鱼的技巧259

第32计 控制行色　沉稳老练，心藏九天玄机262

1．让员工知道得愈少愈好263

2．不要让自己“带电”作业265

3．你不能控制自己的态度，就会被别人控制267

4．找一种方式，将你的坏情绪释放出去269

第33计 攻心为上　化心为本，了解员工才能管好员工272

1．察言观色，捕捉员工的心理状态273

2．面对员工，你“知道”多少274

3．洞悉需求，对症下药收服人心276

4．掌握员工情绪的“晴雨表”278

第34计 亡羊补牢　对症下药，打好反跳槽的攻坚战280

1．因病施药，留住人才281

2．判断谁是辞职时容易挽留的员工284

3．应对递交辞呈员工的紧急措施285

第35计 上下同欲　目标管理，有愿景才有奔头289

1．目标一致，劲才能往一处使290

2．让员工参与整个工作蓝图292

3．设立恰当目标来“诱导”员工294

第36计 自我修正　不断反省，规避不必要的失误297

1．易被马屁“拍晕”298

2．通过批评和“威吓”来管人300

3．滥用权力302

4．习惯于独享荣耀303

主要参考文献306