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第1讲 人事文员岗位认知2

第1课时 人事文员岗位描述2

一、招聘、录用事务处理5

二、员工培训事务处理5

三、员工异动管理5

四、考勤与考评事务5

五、员工福利事务办理6

六、出国出境事务处理6

七、人事档案的管理6

八、其他事务6

第2课时 人事文员岗位要求8

一、知识要求9

二、各项工作技能要求9

三、职业道德要求9

四、交际能力要求11

本讲思考16

第2讲 员工聘用与异动事务处理第1课时 招聘程序18

一、人事文员的责任18

二、识别招聘需求19

三、准备工作职责与任职资格描述20

四、获得招聘批准23

五、选择招聘渠道和方法23

六、获得候选人并进行简历筛选23

七、选拔评价28

八、讨论并作出初步录用决定28

九、入职体检28

十、正式录用决定和入职准备28

十一、签订劳动协议28

第2课时 外部招聘工作处理29

一、媒体广告招聘方式29

二、举行招聘会37

三、请猎头公司帮你猎才41

四、互联网上招聘42

五、利用各种人才中介机构48

六、校园招聘49

第3课时 内部招聘56

一、内部晋升或岗位轮换56

二、内部公开招聘58

三、内部员工推荐60

四、临时人员转正61

第4课时 录用工作62

一、录用通知62

二、通知未被录用的应聘者64

三、背景调查65

第5课时 入职受理工作67

一、上班报到前的受理准备67

二、进入公司前的受理准备68

三、上班当天的受理准备69

四、受理方法（新进者报到当天）69

第6课时 员工异动管理71

一、人员调动71

二、人员晋升72

三、人员离退73

第7课时 员工辞职事务处理76

一、离职管理程序76

二、为离职员工办理手续77

三、员工离职统计与分析78

四、离职员工关系管理79

五、善用离职员工资源80

本讲思考82

第3讲 员工培训事务管理第1课时 培训需求调查84

一、培训方式的调查85

二、培训内容的调查85

三、调查本身培训的需要92

第2课时 培训方向与方式选择94

一、培训方向的掌握94

二、培训方式的选择96

第3课时 受训人员的选择100

一、选择受训人员的考虑因素101

二、年龄因素的影响102

第4课时 安排培训事宜104

一、通知参与培训的学员104

二、时间安排106

三、学员的人数107

四、培训职员107

五、社交联谊107

六、上课分发的讲义107

七、视听器材的预备108

八、会议室／教室108

第5课时 培训讲师聘请111

一、讲师类型112

二、讲师条件113

三、了解讲师的渠道113

第6课时 培训成效评估117

一、反应评估118

二、学习评估121

三、工作表现评估121

四、影响评估122

五、结论反应评估123

本讲思考124

第4讲 员工考评管理126

第1课时 员工考勤管理126

一、出勤管理126

二、缺勤管理129

三、假别管理130

四、加班管理135

第2课时 员工考核137

一、员工绩效评价的目的137

二、员工考核的内容138

三、员工考核的时间138

四、员工考核的实施139

本讲思考146

第5讲 出国出境事务办理148

第1课时 办理出国申报审批手续148

一、办理因公出国申报审批手续148

二、办理因私出国申报审批手续149

第2课时 护照办理事务151

一、护照的概念、内容、作用151

二、我国护照的颁发范围153

三、护照的办理154

四、护照的延期加签和变更加注159

第3课时 签证办理事务161

一、签证的概念161

二、签证的种类162

三、签证的有效期、有效次数及停留期162

四、因公出国签证的办理163

五、因私出国签证的办理165

六、签证的领取167

本讲思考168

第6讲 文件档案管理170

第1课时 文件整理170

一、文件归档制度170

二、资料收集整理172

三、资料的销毁和保管173

第2课时 文档管理176

一、文档的分类176

二、文档存储178

三、文档查阅179

四、文档分装181

五、文档销毁183

六、文档保密184

本讲思考186

模拟测试187

参考文献194