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代序　卖材料，还是“买”用户的心 张瑞敏1

市场营销海尔“天然洗”洗衣机上市马来西哑背后的故事 史光文3

海尔冷柜，将“无氟”进行到底 陈春丽6

我和美国市场有个约定 管恩华11

我让伊朗客户接受海尔中高档滚筒洗衣机 管廷钦15

我在中东市场“庖丁解牛” 韩鹏19

做好香港市场，我有信心！ 梁果戈23

海尔产品为印度消费者服务 刘长生27

海尔手机“精耕细作”印度市场 席宇31

我在非洲做品牌 张庆福35

海尔空调在韩国创造“奇迹” 吕福俊39

海尔空调在巴基斯坦茁壮成长 吴宝恩43

市场调研在风车旋舞的荷兰 陈晓玲49

有房子的地方就有海尔热水器 韩兴再53

海尔计算机开拓荷兰市场 翁科英57

产品开发带手把的海尔冷柜畅销尼日利亚 王哲65

在巴基斯坦，洗毛毯的洗衣机是这样诞生的！ 程培涛70

在韩国，冷暖空调也有用武之地！ 邓玲74

当印度纱丽遇上海尔滚筒洗衣机 李宁78

海尔用创新技术打开澳大利亚大门 刘影83

“咖喱饭之行”的三个感受 朱云涛87

海尔空调用“自动恢复”“挥”动巴基斯坦市场 李传坤91

国际会展“我在美国听到的声音” 王安喜97

我的“罗马之行” 吕佩师102

回忆米兰 许强105

海尔模具的国际化之“舞” 郭青春110

我在意大利的酒柜展会上 侯清华114

在意大利，海尔“大酒窖”“走上去”了！ 李新118

海尔微波炉古巴受宠记 刘立金122

海尔洗碗机在美国市场：小荷已露尖尖角 张倩126

获取定单凡事预则立，不预则废 李万平133

法国之行不言浪漫 任黎明138

三次交锋打动俄罗斯A客户 舒海142

海尔微波炉“蒸”热波兰市场 王鹏146

海尔滚筒洗衣机“攻克”法国K集团 杨松贤150

我与拉美市场的亲密接触 尹金凤154

我在非洲“找感觉” 张超158

我“拉网”拉到印度尼西亚 赵曙新162

拼智慧，拼恒心的一次谈判 田吉孟165

用当地化产品进入澳大利亚第一大连锁 王荣丽169

拿7万台定单背后的故事 张纯锋173

海外机构运营让海尔空调在澳大利亚家喻户晓 吴锰181

在美国，30份资料和一个账户的故事 胡波185

在日本，我看到了经验积累的力量 逄春桂188

在澳大利亚，当地中国银行为我们开“绿灯” 彭家钧193

欧洲的服务点滴 刁江鹏197

我在印度的日月 贺本稳201

巴基斯坦乌鸦的启示 安广飞205

难忘美国海尔工厂上空的海尔旗 郭阳东210

在美国海尔工厂的难忘小事 李金刚215

让海尔洗衣机在巴基斯坦生产 朱洪涛219

海尔成长在马来西亚 李玥霖225

用终端营销激活印度市场 刘汝春229

开拓印度市场的苦辣酸甜 史志远233

中东——海尔品牌国际化的一片热土 闫旭宏239

尼日利亚市场的“守望者” 姚波244

在美国经营“物流” 张伟249

海尔在约旦的发展印迹 凌毅253

我的美国日记 孔庆堂257

我在美国培养“铁杆用户” 刘伟261

客户关系要赢得客户的信任，先做品牌的赢家 战杰267

和海尔在一起，你就可以赢！ 张金民272

巴西人让我明白了什么是“热情” 李月婷276

商旅奇遇在土库曼斯坦走“绿色通道” 杜隆鹤283

用品牌争创海尔在泰国的不败之地 李茂建287

海尔成熟在斯里兰卡 李前进291

市场需要“狼”而不是“羊”！ 江显章297

德国科隆之行 马涛301

在日本，我学到了一种精神 潘雪桥305

我在拉美的日子 谭秉辉308

我在德国上的一课 王任华312

“零缺陷”的质量理念让我们在古巴赢得了尊重 梁军316

在日本体验“全面质量管理” 王贤辉319

让海尔冰箱成为欧洲消费者心目中的“偶像产品” 吴勇322

学习在日本 杨敬林326

我在日本取“真经” 杨军330

海外之行倍感压力 张世玉334

学会正确的工作 张兴禄338

后记 由“域外之旅”走来 《海尔人》编辑部342