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第一章 绪论1

第一节 项目1

一、项目的含义1

二、项目的特征2

三、项目与运作的区别2

四、项目的分类3

第二节 项目管理4

一、项目管理的含义4

二、信息时代项目管理的特点5

三、项目管理的职能7

四、项目的生命周期9

第三节 项目管理的发展12

一、国际上项目管理发展的历程12

二、我国项目管理的发展历程15

三、项目管理的发展趋势16

第四节 项目管理知识体系17

一、概况17

二、五个管理过程18

三、九大知识领域19

第二章 项目人力资源管理25

第一节 项目人力资源管理概述25

一、人力资源25

二、项目人力资源管理26

三、项目人力资源的形成27

第二节 项目组织31

一、项目组织简介31

二、项目组织规划31

三、项目组织的类型及其优缺点33

四、项目组织的设计39

第三节 项目经理及项目团队40

一、项目经理角色定位40

二、项目团队的建立和发展42

第四节 人员组织和绩效管理47

一、人员组织47

二、人力资源培养与开发48

三、人力资源的绩效管理49

第三章 项目论证与评估57

第一节 项目论证与评估概述57

一、项目论证与评价的概念57

二、项目论证的作用及基本原则58

三、项目论证的基本内容59

第二节 项目论证的程序和方法60

一、项目论证的程序61

二、项目论证的方法61

第三节 项目论证报告格式65

第四节 项目评估68

一、项目评估的特点68

二、项目评估原则68

三、项目评估的内容69

四、项目评估的程序70

五、项目评估的方法70

六、项目评估报告71

第四章 项目的范围管理75

第一节 项目范围管理概述75

一、项目范围的含义75

二、项目范围管理的主要过程75

第二节 启动阶段76

一、启动阶段的输入77

二、启动阶段的工具和技术77

三、启动后的输出78

第三节 项目范围规划78

一、范围规划的输入79

二、项目范围规划的工具及技术79

三、范围规划中的产出80

第四节 范围定义80

一、项目范围定义的内容80

二、项目范围定义的依据82

三、范围定义的工具及技术83

四、范围定义的输出83

第五节 项目范围管理技术方法84

一、WBS概述84

二、项目工作分解的分解原则84

三、工作分解结构的设计84

四、注意事项87

第六节 项目范围核定87

一、范围核定的输入88

二、范围核定的工具及技术88

三、范围核定的输出88

第七节 项目范围控制88

一、项目范围变更的原因分析90

二、项目范围变更的控制90

三、对范围变化控制的输入92

四、为范围变化控制准备的工具及技术92

五、范围变化控制的输出92

第五章 项目时间管理97

第一节 项目活动定义98

第二节 项目活动排序99

一、项目活动排序的定义99

二、项目活动排序的工具及方法99

三、活动排序过程的结果100

第三节 活动时间估计过程101

第四节 进度编制102

一、进度编制的依据及优化102

二、进度编制的工具及方法104

三、进度编制的结果105

第五节 项目进度技术方法110

一、甘特图110

二、网络计划技术111

第五节 项目进度的控制120

一、进度控制的内容120

二、项目进度控制的原理121

三、进度控制的方法122

四、进度计划的执行122

五、项目进度更新124

六、项目进度报告128

第六章 项目成本管理131

第一节 项目资源计划131

一、资源计划的主要依据132

二、资源计划的编制步骤133

三、资源计划的工具133

四、资源计划的结果136

第一节 项目成本估算136

一、项目成本估算的主要依据136

二、成本估算的技术路线和方法137

三、项目成本估算的基本结果139

第三节 项目成本预算139

一、成本预算的特征及编制原则139

二、成本预算的依据与技术方法140

三、项目成本预算的编制141

四、成本预算的结果142

第四节 项目成本的控制146

一、项目成本控制的原则147

二、成本控制的内容和依据148

三、成本控制的方法148

四、项目费用控制的结果150

第七章 项目质量管理152

第一节 项目质量管理概述152

第二节 项目质量计划153

一、质量计划的含义153

二、项目质量计划的依据154

三、项目质量目标154

四、项目质量计划的常用方法156

五、项目质量计划编制结果159

第三节 项目质量保证159

一、质量保证的含义159

二、项目质量保证的依据161

三、项目质量保证的工具和方法161

四、项目质量保证的结果161

第四节 项目质量控制161

一、项目质量控制的含义及特点161

二、项目质量控制的依据163

三、项目质量控制步骤163

四、项目质量因素控制164

五、质量控制的工具和方法165

六、项目质量控制的结果170

第五节 项目质量管理体系170

一、质量管理体系概述170

二、建立质量管理体系所依据的国际标准和国家标准171

第八章 项目采购管理174

第一节 采购175

一、采购计划175

二、项目采购的方式和程序176

第二节 询价179

一、询价计划179

二、询价180

第三节 渠道选择181

一、渠道的选择181

二、采买工作中的工作重点182

三、有关国际组织对国际项目采购的规定185

第四节 合同管理187

一、项目合同概述188

二、合同管理方法189

三、合同管理常见问题及处理方法191

第九章 项目风险管理194

第一节 项目风险195

一、项目风险的含义195

二、项目风险管理196

第二节 项目风险的识别197

一、风险识别的依据197

二、风险识别程序198

三、项目风险管理技术方法198

四、风险识别的成果204

第三节 项目风险分析205

一、风险定性分析205

二、风险定量分析207

三、风险定量分析的工具和方法208

第四节 项目风险应对规划211

一、项目风险应对规划策略212

二、工具和方法213

三、风险对策研究的输出214

第五节 项目风险控制214

一、风险监控的依据214

二、风险监控的程序215

三、风险监控的方法215

四、风险监控的成果216

第十章 项目的沟通管理与冲突管理218

第一节 项目沟通管理218

一、项目沟通计划218

二、项目信息管理219

三、项目沟通管理224

四、项目集成管理227

第二节 项目冲突228

一、什么是项目冲突229

二、项目冲突的起因231

三、项目冲突对项目的影响231

四、项目冲突常用的解决策略232

第十一章 项目终结与项目收尾236

第一节 项目终止及项目清算236

一、项目终止决策236

二、项目清算的组织及程序237

第二节 项目竣工决算与验收238

一、项目竣工决算238

二、项目验收239

第三节 项目评审与移交243

一、项目评审243

二、项目移交244

第四节 项目完工报告247

第五节 项目后评价249

一、项目后评价概述249

二、项目后评价的程序和方法252

三、项目后评价的成果及评价报告257

参考文献260