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第一部分 质量管理体系认证案例分析与点评第一章　认证申请的受理和评审3

一、法律地位和有效证明文件3

二、资质要求和资质证明的提供4

三、几类典型组织的认证申请5

四、管理体系运行时间的要求9

五、认证范围描述及专业的界定9

六、体系覆盖的部门和场所（包括临时场所）的描述10

七、总审核的人天数及多场所和临时场所人天数的合理策划10

八、对项目的特定要求的识别和评审13

九、复评／监督审核对组织法人、组织机构、认证范围、资质范围等变化情况的考虑以及对管理体系的影响13

十、复评时，对获证组织认证周期内的管理体系运行情况的评价14

十一、其他需要注意的方面14

第二章　文件评审19

一、总则19

二、删减的合理性判定19

三、文件审核中发现的问题的纠正及验证，文件审核结论的评价20

四、审核法律、法规要求20

第三章　审核计划22

一、总则22

二、审核组的组成和专业能力23

三、人天数及审核任务分工的安排23

四、审核覆盖的范围32

五、受审核方对审核计划的确认34

六、在现场审核时，对审核计划的调整34

七、鼓励采用过程方法编制审核计划34

第四章　现场审核36

一、总则36

二、首、末次会议36

三、收集并验证审核证据38

四、形成审核发现48

五、准备审核结论48

六、删减的理由和合理性评价49

七、现场审核阶段的常见问题54

八、其他应关注的问题56

九、审核实践过程中对标准的理解与探讨57

第五章　不符合项报告77

一、总则77

二、常见问题及处理77

三、对出具不符合项过程中分歧的处理81

四、不符合项的后续措施82

第六章　审核报告85

一、总则85

二、需关注的几个方面85

三、审核报告中认证范围的确定86

第七章　认证证书范围的表述88

一、总则88

二、产品名称的表述88

三、对表述“销售”或“……服务”情况的说明90

四、常见问题的说明91

第二部分 环境管理体系和职业健康安全管理体系案例分析与点评第一章　认证申请的受理和评审95

一、许可／资质的提供95

二、营业执照100

三、申请认证的主体100

四、专业范围界定101

五、证书转换中的问题102

六、特殊要求的评审103

第二章　文件评审106

一、产品检测报告的获取106

二、环境／劳动保护监测报告107

三、法律法规等的收集108

第三章　审核方案110

一、不进行第一阶段现场审核110

二、审核计划111

三、审核组专业能力的配备115

第四章　第一阶段审核117

第五章　第二阶段审核124

一、未覆盖体系内的所有部门／条款124

二、策划（4.3）部分审核中的典型问题125

三、实施与运行（4.4）审核中的典型问题128

四、检查部分（4.5）审核中的典型问题134

五、不符合报告及纠正材料中的典型问题136

第六章　认证范围的确定144

第七章　其他需关注的问题146

第三部分 食品安全管理体系案例分析与点评第一章　审核方案的策划173

一、机构间转换审核173

二、季节性生产的食品加工企业初次审核、复评、监督、证书变更（一般扩大范围）的审核174

三、企业HACCP认证范围变更175

四、认证组织GMP等条件个别不具备176

第二章　认证范围177

第三章　阶段划分179

第四章　审核计划180

一、审核策划不合理180

二、结合审核策划不合理181

第五章　审核的实施182

一、危害分析控制与HACCP计划182

二、现场审核不充分185

第六章　不符合报告188

第七章　专业的划分190

第八章　其他191

附录 生产许可证目录193