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第1部分 原理篇3

第1章 管理与管理者3

1.1管理的内涵3

1.1.1管理的定义3

1.1.2管理的特性4

1.2管理的职能4

1.2.1管理职能的定义4

1.2.2管理职能的内容4

1.3管理者6

1.3.1管理者的定义与特征6

1.3.2管理者的类型6

1.3.3管理者的角色7

1.3.4管理者的技能8

1.4管理学9

1.4.1管理学的特点9

1.4.2管理学的研究对象9

第2章 管理理论的发展11

2.1早期管理思想与实践11

2.1.1国外早期管理思想与实践11

2.1.2国内早期管理思想与实践13

2.2古典管理理论15

2.2.1泰勒科学管理理论15

2.2.2法约尔一般管理理论16

2.2.3韦伯的行政组织体系理论17

2.3行为管理理论18

2.3.1行为管理理论早期学说18

2.3.2行为管理主要理论20

2.4现代管理理论21

2.4.1现代管理理论概述21

2.4.2主要管理学派22

2.5管理理论新发展23

2.5.1企业流程再造理论23

2.5.2学习型组织23

2.5.3核心竞争力理论24

第3章 管理的基本原理26

3.1系统原理26

3.1.1系统原理的定义26

3.1.2系统原理的要点26

3.2人本原理27

3.2.1人本原理的定义27

3.2.2人本原理的要点27

3.3责任原理28

3.3.1责任原理的定义28

3.3.2责任原理的要点28

3.4效益原理28

3.4.1效益原理的定义28

3.4.2效益原理的要点29

第4章 决策30

4.1决策概述30

4.1.1决策的定义30

4.1.2决策的类型31

4.1.3决策的影响因素32

4.2决策过程33

4.2.1诊断问题33

4.2.2明确目标33

4.2.3拟定方案34

4.2.4评估方案34

4.2.5筛选方案34

4.2.6执行方案34

4.2.7评估效果35

4.3决策方法35

4.3.1定性决策方法35

4.3.2定量决策方法36

第5章 计划41

5.1计划概述41

5.1.1计划的定义41

5.1.2计划的性质41

5.1.3计划的内容42

5.1.4计划的类型42

5.2计划编制过程与方法44

5.2.1计划编制的原则44

5.2.2计划编制的过程45

5.2.3计划编制的方法47

5.3目标管理50

5.3.1目标管理的概述50

5.3.2目标管理的步骤51

5.3.3目标管理的优点与缺点51

第6章 组织53

6.1组织概述53

6.1.1组织的定义53

6.1.2组织的类型53

6.2组织设计54

6.2.1组织设计的原则54

6.2.2组织设计的影响因素55

6.2.3组织的部门化56

6.2.4组织的层次化与管理幅度57

6.3组织结构59

6.3.1组织结构概述59

6.3.2组织结构的类型59

6.3.3新型组织形态63

6.4组织变革65

6.4.1组织变革概述65

6.4.2组织变革的过程65

6.4.3组织变革的类型66

6.4.4组织变革的内容67

6.4.5组织变革的模式67

6.4.6组织变革的阻力及其管理68

6.5组织文化69

6.5.1组织文化的含义69

6.5.2组织文化的功能70

6.5.3组织文化的建设71

6.6人员配备72

6.6.1人员配备的定义72

6.6.2人员配备的形式72

6.6.3人员配备的原则74

6.6.4人员配备的任务74

6.6.5人员配备的程序75

第7章 领导77

7.1领导概述77

7.1.1领导的内涵77

7.1.2领导的类型78

7.1.3领导的作用79

7.2领导理论79

7.2.1领导特质理论79

7.2.2领导行为理论80

7.2.3领导权变理论84

7.3领导艺术87

7.3.1用人艺术87

7.3.2决策艺术88

7.3.3授权艺术88

第8章 激励89

8.1激励概述89

8.1.1激励的定义89

8.1.2激励的过程89

8.2激励理论90

8.2.1内容型激励理论90

8.2.2过程型激励理论93

8.3激励实务95

8.3.1激励原则95

8.3.2激励方法96

第9章 沟通98

9.1沟通概述98

9.1.1沟通的定义98

9.1.2沟通的作用98

9.1.3沟通的过程99

9.2沟通的类型101

9.2.1基于组织系统划分101

9.2.2基于是否进行反馈划分101

9.2.3基于信息流动方向划分101

9.2.4基于所使用语言的方式划分102

9.3沟通的障碍与方法103

9.3.1有效沟通的障碍103

9.3.2有效沟通的方法104

第10章 控制105

10.1控制概述105

10.1.1控制的定义105

10.1.2控制的作用105

10.1.3控制的原则106

10.1.4控制的类型106

10.2控制过程108

10.2.1制定标准108

10.2.2衡量绩效110

10.2.3纠正偏差110

10.3控制方法112

10.3.1预算控制112

10.3.2成本控制113

10.3.3质量控制114

10.3.4标杆控制115

第11章 创新116

11.1创新概述116

11.1.1创新的定义与特征116

11.1.2创新与维持的关系及其作用117

11.2创新的基本内容118

11.2.1技术创新118

11.2.2制度创新119

11.2.3文化创新120

11.2.4组织机构和结构的创新120

11.2.5环境创新121

11.3创新过程121

11.3.1创新准备121

11.3.2寻找创新的机会和时机122

11.3.3提出构想123

11.3.4迅速付诸实践125

11.3.5不断完善125

11.3.6形成模式126

第2部分 案例篇129

第12章 决策案例129

12.1马云成功的秘密129

12.2马化腾的决策130

12.3长城汽车坚持SUV决策133

12.4阿迪达斯与耐克135

12.5王传福的电动车王国137

12.6巨人集团的兴衰史139

第13章 计划案例141

13.1华为：走出围墙的束缚141

13.2一汽丰田的中长期规划143

13.3松下电器工业公司的故事145

13.4东方电力公司的故事145

13.5企业年金计划的制定146

13.6“香飘飘”何以领先147

第14章 组织案例150

14.1联想集团的学习型组织150

14.2中远集团遭遇“扁平化”难题151

14.3微软公司的组织变革152

14.4马云解读阿里新架构153

14.5海尔的组织变革155

14.6中粮集团“忠良文化”157

第15章 领导案例160

15.1刘强东革新：从独裁者到引路人160

15.2广告业的“拿破仑”162

15.3阳贡公司员工为何对工作不满意164

15.4惠普首席执行官马尔克·赫德的管理之道166

15.5李强的忧虑168

15.6烦恼的院长169

第16章 激励案例170

16.1阿里巴巴集团的激励制度170

16.2日立公司内的“婚姻介绍所”171

16.3羽翔公司员工激励难题171

16.4英特尔公司激励员工173

16.5黄助理工程师为什么离开？173

16.6猴子的公平意识174

第17章 沟通案例175

17.1通用汽车的危机与解决175

17.2张经理的沟通经验176

17.3EMC公司的邮件门事件177

17.4中国式管理沟通178

17.5研发部的梁经理179

17.6经理与下属180

第18章 控制案例181

18.1丰田生产方式181

18.2格力严谨的质量控制183

18.3西湖公司的控制方法184

18.4西方石油公司185

18.5麦当劳公司的控制系统187

18.6海尔的“OEC”管理188

第19章 创新案例189

19.1小米的崛起189

19.2五粮液的创新190

19.3百度：一个可以用技术创新实现梦想的地方192

19.4海信集团的技术创新体系192

19.5通用电气公司的创新194

19.6诺基亚管理的创新195

主要参考文献196