图书介绍
自然保护地旅游特许经营管理指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- AndyThompson等著；吴承照，陈涵子译 著
- 出版社： 科瀚伟业教育科技有限公司
- ISBN：9787030543479
- 出版时间：2018
- 标注页数：281页
- 文件大小：71MB
- 文件页数：314页
- 主题词：自然保护区－旅游区－特许经营－指南
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图书目录
第1章 打好基础1
1.1 引言1
1.2 讨论2
1.2.1 特许经营目标2
1.2.2 管理特许经营3
1.2.3 建立强大的特许经营系统所需的要素4
1.2.4 特许经营中法律、规章和政策的作用5
1.2.5 如何决定哪些应该涵盖在法律中（相比规章和政策）6
1.2.6 特许经营法的基本原则7
1.2.7 规章和政策的制定原则8
1.2.8 特许经营法律、规章和政策中可能需要包含的其他要素8
1.2.9 特许经营法律、规章和政策的例子10
1.3 总结17
第2章 发展中国家的特许经营20
2.1 引言20
2.2 讨论22
2.2.1 一般原则22
2.2.2 指标24
2.2.3 确立方法33
2.2.4 取得的结果35
2.3 总结37
第3章 特许经营规划41
3.1 引言41
3.2 讨论43
3.2.1 规划背景43
3.2.2 没有足够特许经营的情况50
3.2.3 有过多特许经营的情况64
3.3 总结82
第4章 环境影响评价86
4.1 引言86
4.2 讨论87
4.2.1 关键术语及背景88
4.2.2 环境影响评价的科学模式91
4.2.3 质量控制——审查环境影响评价99
4.3 总结102
第5章 授予商业项目106
5.1 引言106
5.2 讨论107
5.2.1 良好流程的6大原则107
5.2.2 什么时候需要特许经营权108
5.2.3 决策制定标准109
5.2.4 特许经营权分配流程110
5.2.5 申请、招标、征询提案、意向书和拍卖之间的区别113
5.2.6 应对新市场和创造市场130
5.2.7 经营期130
5.2.8 在有限供给情况下分配定量的特许权131
5.2.9 “库存”特许经营权132
5.2.10 成本回收132
5.3 总结133
第6章 特许经营的费用与合同137
6.1 引言137
6.2 讨论138
6.2.1 一般原则138
6.2.2 特许经营费140
6.2.3 钱不是一切142
6.2.4 设定费用144
6.2.5 一般收费方式146
6.2.6 费用调整149
6.2.7 评价商业规划149
6.2.8 审计账目154
6.2.9 特许合同155
6.2.10 合同管理157
6.3 总结158
第7章 监控特许经营162
7.1 引言162
7.2 讨论164
7.2.1 影响监控——度量随时间产生的变化164
7.2.2 为什么要进行影响监控165
7.2.3 监控的地点、时间和频率168
7.2.4 认证计划能够有所帮助吗173
7.2.5 降低影响的干预措施175
7.2.6 让特许经营商参与影响监控177
7.2.7 对现有特许经营的监控检查178
7.2.8 违规经营182
7.2.9 活动监控184
7.3 总结188
第8章 特许经营的业务管理191
8.1 引言191
8.2 讨论192
8.2.1 记录、数据库和收入管理194
8.2.2 特许经营报告200
8.2.3 安全和特许经营——谁的责任202
8.2.4 保险206
8.2.5 管理其他特许活动207
8.3 总结218
第9章 员工能力建设222
9.1 引言222
9.2 讨论223
9.2.1 明确任务223
9.2.2 组织结构和特许经营223
9.2.3 特许经营人员的典型任务227
9.2.4 员工能力229
9.2.5 招聘231
9.2.6 新进特许人员的入职232
9.2.7 特许人员的培训233
9.2.8 留住员工234
9.2.9 通过协议服务提高能力234
9.2.10 利益冲突和专业化238
9.3 总结239
第10章 解说和加强访客体验243
10.1 引言243
10.2 讨论244
10.2.1 自然课堂：Mayibongwe Sithole的故事244
10.2.2 解说的起源245
10.2.3 解说的价值246
10.2.4 保护地管理者能为特许经营商提供哪些帮助249
10.2.5 公园管理者应该寻求怎样的解说252
10.2.6 评价253
10.3 总结253
第11章 经营者的想法257
11.1 引言257
11.2 讨论258
11.2.1 特许经营者和保护地管理机构在保护事业方面有着共同的利益258
11.2.2 相互理解与合作是成功合作关系的基础259
11.2.3 特许经营商需要公园规划及管理的确定性和连续性260
11.2.4 繁文缛节和复杂规程阻碍业务发展262
11.2.5 特许经营商需要高效且配备专业人员的管理机构作为合作伙伴263
11.2.6 特许经营收入应该再投入到保护地263
11.2.7 特许经营应有利于居民和邻近社区264
11.3 总结264
第12章 更进一步267
12.1 引言267
12.2 讨论268
12.2.1 鼓励保护成果273
12.2.2 特许经营的经济学274
12.3 总结279
结语281