图书介绍
出租汽车驾驶员培训教材PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐静波主编 著
- 出版社： 哈尔滨：黑龙江教育出版社
- ISBN：9787531649069
- 出版时间：2008
- 标注页数：171页
- 文件大小：6MB
- 文件页数：177页
- 主题词：出租汽车－驾驶员－技术培训－教材
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图书目录
第一章 出租汽车发展概论1
第一节 我国出租汽车的产生和发展1
第二节 出租汽车行业性质、特点6
第三节 哈尔滨市出租汽车行业管理9
第二章 哈尔滨市出租汽车驾驶员职业道德与文明优质服务11
第一节 出租汽车驾驶员职业道德11
第二节 文明优质服务15
第三节 哈尔滨市出租汽车营运服务规范化标准20
第三章 运营服务22
第一节 做好运营服务工作的重要性22
第二节 运营服务技巧25
第三节 出租汽车服务规范31
第四章 出租汽车治安安全及安全行车35
第一节 出租汽车驾驶员如何防范被违法犯罪分子利用35
第二节 出租汽车驾驶员用法护权36
第三节 出租汽车驾驶员如何反劫车38
第四节 出租汽车驾驶员如何防盗车40
第五节 安全行车42
第五章 车辆及设施的使用，维修与保养45
第一节 计价器的管理、使用与维修45
第二节 汽车常见故障排除48
第三节 汽车的保养与维护63
第六章 哈尔滨市概况66
第一节 哈尔滨市自然、历史概况66
第二节 哈尔滨市经济、文化概述67
第三节 哈尔滨市区主要街道分布及风景、特色简介72
第七章 出租汽车行业法规规章88
一 中华人国共和国道路交通安全法88
二 黑龙江省道路运输管理条例115
三 哈尔滨市城市客运交通管理条例130
四 哈尔滨市城市出租汽车管理办法143
五 哈尔滨市出租汽车驾驶员客运服务质量记分制考核实施细则（试行）159
附录 常用英语165