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第一章 信誉综述1

1.1信誉概念界说1

对信誉的认知1

信誉的历史起源10

中西方信誉的产生和发展特点14

信誉与信誉经济时代18

世界贸易组织（WT0）与国际信誉23

1.2信誉的价值和功能24

诚信、信任和信用的辨析24

信誉是一种重要的社会资本33

信誉的经济功能39

第二章 信誉管理51

2.1信誉管理的起源与兴起51

信誉管理的历史沿革51

信誉管理内在机理与体系53

2.2信誉管理的基础分析56

信誉管理的依存基础——信息56

信誉管理的动力基础——经济利益59

信誉管理的保证基础——制度66

2.3信誉管理的力量分析74

信誉与市场74

信誉能力及其实现81

2.4信誉管理的环境分析84

信誉环境对信誉管理的影响85

制度环境对信誉管理的影响87

科技信息环境对信誉管理的影响93

文化环境对信誉管理的影响96

第三章 个人信誉管理104

3.1不同主体的辨析104

信誉主体、市场主体与产权主体104

可置信承诺与履约能力106

交易性互动的决定性因素108

有恒产者有信誉109

3.2个人信誉与产权111

个人在交易性互动中的角色111

个人信誉与产权安排114

个人信誉与股权激励116

3.3个人信誉制度的建立119

建立我国个人信誉制度的前提119

建立个人信誉制度的设想122

建立个人信誉制度的步骤123

3.4个人信誉制度建设的经验介绍124

美国的个人信誉机制124

美国大学中的“信誉规则”制度125

发达国家的人口管理127

北京个人信誉制度迈新步129

走近上海“信用身份证”130

推动我国个人信誉消费发展需要做好的工作132

第四章 企业信誉管理135

4.1信誉与企业135

企业信誉的产生135

企业信誉是企业生存的基础136

企业信誉是企业发展的必要条件138

信誉是企业的无形资本要素139

信誉资产的优化配置能为企业带来长远利益142

4.2企业信誉与产权144

企业信誉主体的理解144

企业信誉与企业控制者145

企业信誉与稳定预期146

4.3从创立品牌到构建信誉149

对企业品牌的理解149

对企业形象的理解150

对企业信誉的理解151

企业品牌信誉时代来临155

4.4企业信誉管理的内容和方法158

企业信誉管理的内涵158

企业信誉管理的特征和原则159

企业信誉管理模型160

企业信誉评价方法162

企业信誉管理体系163

企业信誉管理的流程和要素171

第五章 特殊主体的信誉管理184

5.1地域信誉及其管理184

地域信誉的基本概念184

从地域形象工程到地域信誉工程186

促进地域信誉机制的形成191

城市信誉的构建194

5.2政府信誉管理198

特殊信誉主体——政府198

政府信誉的形成203

我国政府信誉建设的回顾与展望205

第六章 信誉机制的形成与作用212

6.1信誉与信誉机制212

信誉机制是一种激励约束机制213

信誉机制与法律机制215

产权是信誉机制建立的基础217

用信誉机制约束信誉主体的行为219

WTO催化中国信誉机制的建立221

6.2信誉机制的形成条件222

产权明晰与契约自由222

市场竞争224

有效的信息反馈与传递226

政府行为228

公司治理机制229

文化与道德建设230

6.3信誉机制的作用发挥233

信誉机制对失信者的惩罚233

信誉机制对守信者的奖励236

第七章 推进信用体系建设239

7.1我国体制转型时期的信用危机与治理239

不同经济制度下的信用239

我国体制转型时期信用危机的原因分析244

我国信用危机的根本治理——信用制度建设251

7.2中外信用机制比较及中国信用体系构建261

经济全球化趋势对加强信用建设提出了迫切要求261

未来中国信誉社会的特征262

改革开放后的中国信誉建设264

国外信誉体系建设的经验借鉴269

构建我国信誉体系的路径思考272

信誉机制促进诚信原则的构建275

运用信誉机制推进信用体系建设277

参考文献283