图书介绍
灾后心理热线志愿者培训手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 祝卓宏编著 著
- 出版社： 北京：科学出版社
- ISBN：9787030243997
- 出版时间：2009
- 标注页数：210页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：228页
- 主题词：灾害－环境影响（心理学）－手册
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图书目录
第一章 灾区心理减压热线建设1
第一节 100865减压热线建设回顾1
第二节 灾区心理热线建设的重要性和必要性3
第三节 100865心理减压热线建设模式6
第四节 灾区心理热线的联合运作模式16
第五节 热线硬件建设16
第六节 灾区心理减压热线的管理18
第二章 志愿者岗前培训25
第三章 基本理论30
第一节 人的基本需要30
第二节 心理问题的原因34
第三节 创伤心理学的基本理论37
第四章 热线沟通的技术40
第一节 培养良好的沟通能力40
第二节 倾听44
第三节 与求助者建立关系47
第四节 沟通技术66
第五节 解决问题73
第六节 结束通话79
第五章 特殊类型电话81
第一节 创伤后应激障碍81
第二节 哀伤的处理82
第三节 自杀危机干预86
第四节 反复来电90
第五节 涉及性问题的来电93
第六节 不说话的来电96
第七节 家庭暴力98
第八节 骚扰电话102
第六章 心理健康的基本常识107
第一节 心理健康标准107
第二节 塑造心理健康的因素111
第七章 精神障碍知识入门116
第一节 什么是精神障碍116
第二节 常见的精神障碍117
第八章 语音服务文稿139
儿童篇139
青少年篇142
青年篇145
中年篇147
老年篇150
压力与健康152
第九章 热线志愿者博客精彩摘录154
一 热线志愿者实用流程154
二 怎样传递你的爱？157
三 第一次接线模拟训练158
四 怎样度过紧张的开始159
五 在惶恐与喜悦中前行160
六 “100865减压热线”上机体会162
七 唤醒心中的巨人——第一次接听热线有感164
八 心理热线培训的几点体会166
九 5·12半年祭166
十 她为什么不肯多说167
十一 第一次接线感悟169
十二 上机训练的真实感受170
十三 庆幸172
十四 感受实战173
十五 “我要爱”心理减压热线培训后的思考174
十六 上机体会176
十七 在试验中感受，在探索中提升——第一次上机心得178
十八 如何安慰你，哭泣的孩子——记第一次上机体会180
十九 用心传递真情，用爱感受世界182
二十 接了一个很长的外线183
二十一 关注184
二十二 用真心去唤起185
二十三 怎样把握接线时间186
二十四 这种感觉真奇怪，好想再接个电话！187
二十五 我高雅，他仿佛也高雅起来了189
二十六 用声音将真爱传递190
二十七 100865减压热线做好春节应急准备191
附录193
后记210