图书介绍

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苏宁连锁
  • 李东编著 著
  • 出版社: 深圳出版发行集团
  • ISBN:9787807475408
  • 出版时间:2009
  • 标注页数:204页
  • 文件大小:17MB
  • 文件页数:214页
  • 主题词:日用电气器具-连锁商店-商业经营-经验-中国

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图书目录

第一章 苏宁的起点2

一、下海经商2

二、200平方米起家3

三、先卖货后进货5

四、首创反季节打款6

五、以一敌八,一战成名8

六、三次转型13

七、苏宁发展历程16

链接1:苏宁电器华诞董事长张近东发表了16周年感言19

链接2:保持自我、保持节奏的张近东21

第二章 连锁模式30

一、探索家电连锁之路30

二、连锁业的“苏宁标准”32

三、扼住市场的咽喉33

四、连锁布局35

五、速度决定高度39

六、连锁道路上的重大战役40

七、连锁发展:速度、规模、效益48

八、连锁模式“第三次手术”51

链接:苏宁清华论道家电连锁模式53

第三章 全国扩张60

一、苏宁速度60

二、上市融资61

三、家电连锁驶入快车道67

四、群雄并起69

五、美苏争霸74

六、追随者的智慧84

七、做中国的沃尔玛87

链接:中国家电连锁行业的十大“黑洞”93

第四章 员工管理102

一、员工是苏宁的真正财富102

二、人才的自主培养104

三、人才复制标准106

四、给高管戴上“金手铐”110

五、苏宁的人力资源脉络112

链接:苏宁人力资源管理116

第五章 企业管理模式122

一、管理模式:从三级组织结构到四级管理架构122

二、管理体系:企业系统化再造工程124

三、扩店模式:横向扩张与纵向渗透127

四、经营模式:以顾客为中心的3C+模式128

五、创业模式:淡季打款——工商合作双赢模式130

六、人才模式:自主培养、内部提拔131

七、连锁策略:纵横交错,联动发展131

八、起步策略:专业经营,一招领先132

九、价格利剑:平抑价格,普及空调消费134

十、精耕细作:定制买断包销,细节掘金卖配件135

十一、门店管理:提高单店盈利能力136

链接:国美PK苏宁136

第六章 品牌管理148

一、打造中国最优秀的连锁服务品牌148

二、颠覆品牌经营的直观感受149

三、苏宁做服务品牌的诀窍153

四、定位全国服务日156

五、品牌价值超420亿元157

六、家电连锁竞争核心已转向品牌163

七、明星代言苏宁电器164

八、3000万“变脸”打造品牌新形象168

链接:苏宁——连锁文化的复制密码171

第七章 物流采购178

一、得渠道者得天下178

二、信息化建设181

三、IBM助力苏宁变革184

四、物流改造:销售、物流、采购平台统一187

五、IT网络:厂商合作无缝链接188

六、竞争体系:整合供应链资源189

七、厂商合作:合作共赢,利益共享190

第八章 社会责任194

一、企业价值在为社会创造财富194

二、参评公益中国198

链接:足迹——苏宁17年成长史17年爱心路200

后记204

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