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第一章 管理与企业管理1

第一节 管理概述2

一、管理的产生及概念2

二、管理的基本职能5

三、管理者及其素质7

四、管理的基本原理10

第二节 西方管理思想的演变14

一、早期管理思想14

二、古典管理思想15

三、中期管理思想17

四、现代管理思想20

第三节 企业管理22

一、企业管理的概念与任务22

二、企业管理的内容23

三、企业管理的新发展23

第二章 企业管理概述27

第一节 企业及企业管理28

一、企业的概念28

二、企业的一般特征28

三、企业类型30

第二节 企业组织管理和领导制度32

一、现代企业组织管理32

二、企业的领导制度40

第三节 现代企业制度43

一、现代企业制度的概念43

二、现代企业制度的特征44

三、现代企业制度的基本形式45

第四节 企业的目标与社会责任47

一、企业的目标47

二、企业社会责任48

第五节 企业管理学的研究对象与方法51

一、企业管理学研究的对象和内容51

二、企业管理学的特点52

三、企业管理的方法53

第三章 企业决策与计划59

第一节 企业决策59

一、企业决策的类别与程序59

二、决策方法63

第二节 企业计划68

一、企业计划体系68

二、企业计划的编制程序与方法69

第三节 目标管理74

一、目标管理的特点74

二、目标管理的活动过程75

三、目标管理的应用76

第四章 企业战略管理81

第一节 企业战略管理概述82

一、企业战略的特征与类型82

二、企业战略兴起的原因84

第二节 企业战略环境86

一、企业外部环境分析87

二、企业内部条件分析91

三、战略分析工具94

第三节 企业战略的类型97

一、企业战略的构成要素和层次97

二、企业总体战略98

三、企业经营的具体战略100

第四节 企业战略的制订与实施102

一、企业战略制订的程序与方法102

二、企业战略的选择与实施104

第五节 企业战略的评价与控制109

一、战略控制的过程109

二、战略控制的方法111

第五章 人力资源管理115

第一节 人力资源管理概述116

一、人力资源的含义116

二、人力资源管理与人事管理的主要区别117

三、人力资源管理的任务119

四、人力资源管理的内容119

五、人力资源管理的意义120

第二节 员工的招聘与培训121

一、员工招聘的基本目标与程序121

二、员工招聘的方法123

三、人员招聘的途径127

四、员工职业计划与发展128

五、员工培训的方法130

第三节 员工的激励132

一、激励的概述132

二、西方主要激励理论133

三、激励的一般原则与方法136

第四节 人员绩效考评140

一、人员考评的含义与作用140

二、绩效考评的内容141

三、绩效考评的实施步骤和方法141

四、人员考评的基本原则145

第六章 市场营销管理150

第一节 市场营销管理基础151

一、市场营销管理的基本概念151

二、营销观念152

第二节 市场细分与目标市场153

一、市场细分153

二、目标市场的选择154

第三节 市场营销组合156

一、市场营销组合的内涵与特点156

二、产品策略158

三、价格策略163

四、销售渠道策略164

五、促销策略166

第四节 市场营销新发展168

一、网络营销168

二、关系营销169

三、服务营销170

四、绿色营销171

第七章 生产运作管理175

第一节 生产运作管理概述176

一、生产运作的概念与过程176

二、生产运作管理的概念、任务与内容177

三、生产类型179

第二节 生产过程组织182

一、生产过程组织的基本要求182

二、生产过程组织的基本内容184

三、生产过程的组织形式187

第三节 生产计划与控制189

一、企业生产计划体系189

二、生产计划与生产作业计划191

三、生产作业控制193

四、生产现场管理194

第四节 现代生产管理的发展197

一、现代生产管理的特征197

二、几种现代生产管理方式198

第八章 财务管理205

第一节 财务管理概述206

一、财务管理的概念与特点206

二、财务管理的内容208

三、财务管理的目标210

第二节 财务管理的价值观念211

一、资金时间价值211

二、风险报酬观念217

第三节 筹资与投资220

一、筹资管理220

二、资金的投放与运用223

第四节 财务控制226

一、财务控制226

二、成本管理227

三、利润管理228

第五节 财务分析与评价230

一、财务分析的方法230

二、财务指标分析232

第九章 质量管理240

第一节 质量管理概述241

一、质量的概念241

二、质量的形成243

三、质量管理244

四、全面质量管理245

第二节 质量管理体系248

一、ISO9000族标准248

二、质量管理体系250

三、质量认证253

第三节 质量管理方法255

一、PDCA循环255

二、过程方法257

三、质量管理常用的统计方法258

第十章 企业文化266

第一节 企业文化的含义和特征266

一、企业文化的产生266

二、企业文化的含义268

三、企业文化的特征271

第二节 企业文化的功能和建设272

一、企业文化的功能272

二、企业文化建设275

第三节 不同国家的企业文化277

一、美国的企业文化277

二、日本的企业文化279

三、欧洲国家的企业文化282

第四节 我国的企业文化建设284

一、我国的传统文化284

二、我国企业文化的特点285

三、建设有中国特色的社会主义企业文化288

四、企业家与企业文化291