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第一部分 信息产业3

第一章 信息市场3

一、培养客户3

二、数量：长达数英尺数目可观的资料4

三、可得到性——你只管去查询5

四、什么是信息8

五、红色十月事件10

六、充足的信心11

七、你怎样利用自己的一技之长获取利润11

八、找到了钱，也就找到了市场13

九、谁想获取信息13

十、保险和投资公司14

十一、广告、公关和律师15

十二、集中用力16

十三、专门图书馆和图书管理员17

十四、公司概况17

第二章 什么是信息经纪人21

一、定义21

二、工作说明23

三、信息检索与数据库简介24

四、再谈信息检索26

五、从医院平面图到巴林王宫27

六、通过电话进行市场调查30

七、“定题信息提供”服务31

八、信息重组31

九、客户培训32

十、上门服务33

十一、充分发挥你的一技之长34

十二、最重要的组成部分36

十三、在过去的日子里36

十四、没有解决办法，没有答案39

第三章 信息经纪人的工作41

一、推销，推销，推销41

二、拒绝“图书管理员”这个头衔43

三、避开学者和工程技术人员45

四、客户到底需要的是什么48

五、缩小范围50

六、信息经纪人的一天52

七、一天即将结束之时56

第四章 信息产业的利与弊58

一、网上信息产业存在的问题58

二、没有价值的产品61

三、信息复制的问题63

四、错综复杂的价格体制65

五、“信息爆炸”的利与弊66

六、没有解决问题的办法67

七、不确切的信息67

八、数据库各不相同69

九、网上系统各不相同70

十、初期成本71

十一、其他成本和费用72

十二、每天单调的日常工作73

十三、梦想与喜悦73

十四、讨人嫌的愚蠢之辈74

十五、财政潜力75

十六、竞争77

十七、说说图书馆78

十八、网上系统和外行80

十九、个体经营者的一般事务82

二十、你依然不改初衷吗83

第五章 关键性问题：这工作适合你吗86

一、增进相互尊重86

二、卡内基综合症88

三、五大要素89

四、小结97

第六章 如何起步99

一、找到市场定位99

二、集中精力101

三、预备步骤102

四、四种快捷方法103

五、自测与练习111

六、找第一份工作113

七、定价115

八、转包工作116

第二部分 基础工具和技巧121

第七章 图书馆——非电子信息来源和资料121

一、一个假想的例子121

二、以图书馆为例122

三、对图书馆资源进行概括性调查124

四、制造那些制造工具的工具125

五、结论126

第八章 政府信息源129

一、政府信息：无尽丰饶的羊角129

二、了解政府印刷局 GPO132

三、如何订阅联邦政府出版物140

四、信息经纪人文件传送140

五、结论148

第九章 公共记录的查寻149

一、公共记录：一个正在改变的看法149

二、公共记录的本质151

三、雇一位专家152

四、四种主要查寻155

五、公共记录信息何处找156

六、网上资源158

七、CD-ROM 产品161

八、BRB 出版物目录161

九、透彻了解公共记录163

十、雇佣前调查164

十一、寻人168

十二、财产查寻173

十三、背景简介175

十四、结论180

第十章 电话——你最强大的工具183

一、如何有效地使用电话183

二、第一步：准备阶段185

三、第二步：初步接触194

四、第三步：电话访谈199

五、第四步：整理结果204

六、结论205

第三部分 电子手段的选择和替换210

第十一章 欢迎来到电子宇宙210

一、前景展望210

二、萌芽期211

三、电子宇宙212

四、进入宇宙之入门知识215

五、通讯224

六、专业组(SIGs)233

七、即时服务236

八、结论237

第十二章 如何联机上网238

一、联机上网必备条件238

二、你应该买什么样的调制解调器244

三、分组交换网络251

四、上网过程252

五、结论255

第十三章 数据库和检索方法257

一、完美无缺的检索艺术家257

二、现代即时检索员的榜样258

三、市场主导者一瞥259

四、费用和与账号有关的事宜263

五、搞清楚所有的事情266

六、即时检索的捷径267

七、如何检索数据库270

八、思维方法：成功检索的五大要诀272

九、工具和技巧278

十、行动的五大要诀287

十一、结论294

第十四章 专业组(SIGs)和论坛296

一、专业组基本的发言权计划(Floor Plan)296

二、为什么专业组是重要的信息来源298

三、如何使用专业组300

四、结论304

第十五章 如何开发因特网和万维网308

一、你需要了解什么308

二、什么是因特网和网络308

三、什么是万维网312

四、浏览器程序的出现313

五、为什么比尔·盖茨和微软公司要担忧315

六、你如何才能连接上318

七、什么是网络的主要特色325

八、Gopher 菜单326

九、因特网邮寄名单(Internet Mailing Lists)328

十、新闻组和 DejaNews329

十一、在网络(Net)/网(Web)上找到你要的东西330

十二、特定题目资源指南(Subject-Specific Resource Guides)331

十三、搜索引擎及其工作原理335

十四、结论338

第十六章 CD-ROM 综述344

一、至关重要，不能忽视344

二、艾尔弗雷德最精彩的 CD-ROM 投资345

三、CD-ROM 技术简述347

四、如何购买光驱350

五、CD-ROM 产品名录352

第四部分 信息经纪人的经营策略355

第十七章 销售服务355

一、文件传送、黄皮页(Yellowsheets)和 DIALOG355

二、文件传送行业最新消息361

三、Uncover、CISTI 和其他363

四、电子剪报或报警服务366

五、结论368

第十八章 策划可信的形象370

一、名片370

二、信纸371

三、其他印刷品373

四、报告用的信封和标签374

五、设计宣传册376

六、“定位营销”(Niche Marketing)的重要性378

七、把因特网作为业务发展的驱动力380

八、放入宣传册的内容381

九、首页说明(The Cover Letter)382

十、举例是关键385

十一、如何得到宣传册的样本388

十二、价格388

十三、结论390

第十九章 营销和销售——被遗忘的要素391

一、他们为何不打电话391

二、基本的营销活动393

三、个性化和高度集中397

四、如何写信400

五、信心是关键403

六、基本销售技巧405

七、结论410

第二十章 强势营销的建议与技巧412

一、独立思考：建立联系412

二、语言及其运用414

三、新闻发布417

四、电视促销419

五、更加广泛的宣传420

六、广告宣传424

七、电话号码簿425

八、留下好印象426

九、亲自会面或电话交谈427

十、进行销售430

十一、不要轻易降价434

十二、保持联系437

十三、如何保持联系438

十四、从现在的客户中开发更多业务440

十五、结论444

第二十一章 执行项目需遵循的十大步骤447

一、信息检索工作的十大组成部分447

二、步骤1：确认接受的任务447

三、步骤2：思考时间和战略451

四、步骤3：调集工具，准备战斗457

五、步骤4：向要处理的问题开第一刀458

六、步骤5：追踪第一步得出的结果464

七、步骤6：组织并分析已检索到的信息469

八、步骤7：装订并提交报告472

九、步骤8：确认客户是否满意476

十、结论478

第二十二章 定价、签约及收费479

一、最艰难的部分479

二、如何估算成本481

三、保护你的利润490

四、每小时人工费是多少491

五、合同和协议501

六、准备你的账单509

七、如何出示你的账单514

八、如何向客户催款515

九、注意小公司517

十、结论518

结束语 欢迎你加盟!520

附录(A—E)525