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第1章　电子邮件与报文传送的价值1

1.1 了解电子邮件的益处2

1.1.1　利用远程访问4

1.2　电子邮件的最新发展11

1.3　电子邮件的方方面面12

1.3.1　将BeyondMail用于公司内部通信13

1.3.2　不能正确地评估电子邮件软件包14

1.3.3　在明尼苏达大学集成的电子邮件15

1.4　用现实的观点来看电子邮件16

1.6.1　论文19

1.6　推荐读物19

1.5　小结19

1.6 2　供应商出版物20

第2章　关键的电子邮件专题21

2.1　理解电子邮件的复杂性21

2.1.1　由“电子邮件”到“报文传送”21

2.1.2 边缘地区的邮件22

2.1.3　要求特殊的管理技能24

2.1.4　电子邮件系统的组成部分25

2.2 了解能够使用电子邮件的工具28

2.2.1 标准、体系结构和应用程序编程接口28

2.2.2　流行的应用程序32

2.2.3　定制的应用程序33

2.3　组件和电子邮件之间的关系37

2.3.1　Lotus Notes38

2.3.2　Higgins Group Productivity39

2.3.3　Brainstorm39

2.3.4　其他的组件产品40

2.4　其他关键的电子邮件问题40

2.4.1　集成40

2.4.2　互用性41

2.4.3　电子邮件管理41

2.4.7　支持移动通信42

2.4.8　可靠性42

2.4.4　全球寻址和目录同步42

2.4.6　支持EDI42

2.4.5　可扩充性42

2.4.9　用户界面和功能43

2.4.10　服务器策略43

2.4.11　服务与技术支持43

2.4.12　安全性43

2.4.13　费用43

2.5　小结44

2.6.3　供应商出版物45

2.6.2　论文45

2.6　推荐读物45

2.6.1　书籍45

第3章　分析互用性问题47

3.1　电子邮件的伊甸园47

3.2　现实性问题47

3.3　IBM48

3.3.1　IBM发展中的里程碑49

3.3.2　IBM的系统网络体系结构SNA50

3.3.3　SNA和OSI之间的关系52

3.3.4　IBM的3270通信网络53

3.3.5　IBM的电子邮件策略53

3.4 AT T56

3.4.1 AT T发展中的里程碑57

3.4.2 AT T的电子邮件策略58

3.4.3 AT T和UNIX59

3.5 数字设备公司（DEC）61

3.5.1 DEC发展中的里程碑62

3.5.2 数字网络体系结构62

3.5.3 VAX/VMS63

3.5.4 DEC的电子邮件策略63

3.6 惠普公司（HP）64

3.6.2 惠普公司的电子邮件策略65

3.6.1 惠普公司发展中的里程碑65

3.7 微软公司（Microsoft）67

3.7.1 Microsoft公司的网络操作系统68

3.7.2 Microsoft公司的电子邮件策略70

3.8 Lotus Development公司71

3.8.1 Lotus公司的电子邮件策略71

3.9 Novell公司72

3.9.1　NetWare73

3.9.2 Novell公司的报文传送策略74

3.10　小结74

3.11.2　论文75

3.11　推荐读物75

3.11.1　书籍75

第4章　寻找合适的电子邮件软件包78

4.1 选择电子邮件软件包78

4.2　使用主要的电子邮件软件包80

4.2.1　Banyan公司的BeyondMail80

4.2.2 CE Software公司的QuickMail81

4.2.3 Da Vinci公司的eMail82

4.2.5 Lotus公司的cc:Mail83

4.2.4 Futurus Team83

4.2.6 Microsoft Mail85

4.2.7 Qualcomm Eudora86

4.2.8 WordPerfect Office87

4.2.9 选用其他电子邮件软件包88

4.3 对Da Vincie Mail进行测试89

4.4 小结103

4.5 推荐读物103

4.5.1 论文103

第5章　寻找合适的管理工具105

5.1　电子邮件管理系统的组成105

5.2　面临的管理问题106

5.3　可能的解决方案107

5.4　缺乏管理工具108

5.5　评估电子邮件系统的费用108

5.5.1 Ferris公司的费用分析108

5.5.2 InfoCorp公司的评比结果109

5.6 要考虑的其他管理上的问题110

5.6.1 出错报告110

5.7 了解电子邮件管理产品112

5.6.6 远程管理112

5.6.5 故障检测112

5.6.4 报告112

5.6.3 压缩112

5.6.2 安全性112

5.7.1 Enterprise Mail Manager113

5.7.2 MailCheck114

5.8 小结116

5.9　推荐读物117

5.9.1　论文117

5.9.2　报告117

6.1　未安全使用电子邮件带来的后果118

第6章　实现安全性118

6.2　来自于克格勃的教训119

6.2.1　删除非活跃的用户帐户119

6.2.2　防止有人利用操作系统的缺陷侵入网络120

6.2.3　建立口令机制并加强它们120

6.3　其他安全性准则122

6.3.1　为拨入呼叫建立回呼系统122

6.3.2　考虑采用光缆系统123

6.3.3　使用数据加密124

6.3.5　防犯计算机病毒126

6.3.6　保护计算机的基本设施126

6.3.4　建立Internet网的安全保护措施126

6.4　安全性产品127

6.5　小结128

6.6　推荐读物128

6.6.1　书籍128

6.6.2　论文128

第7章　选择报文传送服务器的策略130

7.1　选择硬件平台130

7.1.1　CISC机和RISC机130

7.2.1 Lotus公司的LCS131

7.2　基于局域网的报文传送服务器131

7.2.2 Microsoft公司的EMS133

7.2.3 Novell/WordPerfect公司的OME134

7.2.4 Banyan公司的IMS136

7.3 小结138

7.4 推荐读物139

7.4.1 论文139

7.4.2 报告140

第8章　使用联机服务141

8.1　准备工作141

8.1.1　使用远程通信软件142

8.2　访问联机服务149

8.3.1　商用的BBS151

8.3　电子公告牌系统（BBS）151

8 3.2　Hayes BBS介绍152

8.3.3　商用BBS产品158

8.3.4　企业BBS159

8.3.5　用户小组159

8.3.6　其他可供访问的BBS161

8.3.7　用于技术支持的BBS162

8.3.8　面向宗教和家庭的BBS163

8.3.9　如何得到BBS清单166

8.4　联机服务167

8.3.10　BBS前端程序167

8.4.1 MCI Mail168

8.4.2 Dow Jones News/Retrieval179

8.4.3 America Online193

8.4.4 CompuServe194

8.4.5 Delphi Internet服务195

8.4.6 Dialog196

8.4.7 GEnie197

8.4.8 Globe信息服务197

8.4.9 NewsNet198

8.4.10 NEXIS198

8.5　小结199

8.4.11 WELL199

8.6　推荐读物200

8.6.1　论文200

第9章　使用Internet201

9.1　提供Internet服务的公司201

9.1.1 Delphi201

9.1.2 UUNET201

9.1.5 PSI202

9.2.1 建立初始连接202

9.2 Internet的几个基本要素202

9.1.4 NETCOM202

9.1.3 StarNine202

9.2.2 发送Internet电子邮件204

9.2.3 FTP204

9.2.4 Gopher206

9.2.5 Archie208

9.2.6 Newsgroups209

9.2.7 WAIS210

9.2.8 World Wide Web211

9.2.9 Telnet213

9.2.10 实用程序213

9.3　推荐读物214

9.3.1　书籍215

9.3.2　论文215

第10章　建立远程连接216

10.1　报文传送网关和交换器216

10.2　有关报文传送网关的交换器方面的标准218

10.2.1 X.400218

10.2.2 MHS220

10.2.3 SMTP及MIME222

10.3 专门从事多平台报文传送的开发商224

10.3.1 Fischer224

10.3.2 Retix225

10.3.3 SoftSwitch226

10.3.4 Wingra226

10.4 小结227

10.5　推荐读物227

10.5.1　论文227

10.5.2　报告228

10.5.3　销售商出版物228

第11章　目录同步229

11.1　翻阅电话簿229

11.2.1　X.500标准232

11.2　电子邮件目录的概念232

11.2.2　目录同步系统235

11.2.3　网络操作系统中的目录服务特性236

11.3 X.500和各种目录服务产品介绍238

11.3.1 AlisaMail238

11.3.2 Control Data的Mail＊Hub239

11.3.3 Firefox的目录服务241

11.3.4 LinkAge Directory Exchange242

11.3.5 Retix OPENServer DXS243

11.4　小结244

11.5.2　报告245

11.5.3　厂商出版物245

11.5　推荐读物245

11.5.1　论文245

第12章　无线通信247

12.1　主要专题247

12.1.1　技术248

12.2 技术动态248

12.2.1 IBM248

12.2.6 Novell249

12.2.5 MCI Communications249

12.2.4 Lotus249

12.2.3 Microsoft249

12.2.2 AT T249

12.2.7 Banyan250

12.3 利用PCMCIA技术250

12.3.1 PCMCIA卡的类型251

12.3.2 PCMCIA结构252

12.3.3 主机适配器芯片252

12.3.4 PCMCIA 3.0253

12.4 手持式计算机253

12.6 RAM Mobile Data的基于无线电的服务254

12.5 CDPD技术254

12.7 RadioMail公司提供的服务255

12.8 其他相关技术256

12.9 几种无线产品256

12.10 无线传输产品中的安全性问题257

12.11 小结257

12.12 推荐读物258

12.12.1　论文258

第13章　在电子邮件中集成其他技术259

13.1　传真259

13.1.1　把传真和电子邮件集成起来的好处259

13.1.3 T4多路自动电传系统260

13.1.2 Fenestrae公司的Faxination260

13.1.4 Siren软件公司的Siren Mail261

13.1.5 AT T在EasyLink服务上增加的传真功能261

13.1.6 Resource Partners和Lotus的传真服务261

13.1.7 与MHS兼容的传真服务程序261

13.1.8 其他传真服务程序262

13.2 传呼技术262

13.2.1 Global Teleworks262

13.2.2 SNPP262

13.3 电话机262

13.3.1 语音邮件／传真集成系统263

13.3.2 通话服务263

14.8.2 EDIFACT265

13.3.3 可以使用电话的电子邮件265

13.4 多媒体266

13.4.1 Unipalm公司的Mail-it266

13.4.2 IBM的In Touch266

13.4.3 AT T的Intuity267

13.4.4 Interactive公司的M-Message268

13.5 集成系统介绍268

13.5.1 Visioneer的Documentt Communications Package268

13.5.2 PC DOCS OPEN270

13.5.3 Simplity的MailRoom for Windows271

13.7.1 论文276

13.6 小结276

13.7 推荐读物276

14.1 EDI工作原理278

14.2 EDI的历史278

第14章 电子数据交换技术（EDI）278

14.3 EDI的好处280

14.4 EDI潜在的障碍281

14.5 EDI技术的实现281

14.6 增值网络所扮演的角色282

14.7 EDI协会282

14.7.1 DISA282

14.7.2 其他协会283

14.8.1 ASC X12284

14.8 EDI标准284

14.8.3 X.435286

14.8.4 EDA286

14.9 EDI使用范例287

14.10 EDI产品287

14.10.1 Tandem Computers公司287

14.10.2 Fischer International Systems公司288

14.11 小结289

14.10.5 MCI Mail289

14.10.3 Digital Equipment Corp.（DEC）289

14.10.4 ISOCOR289

14.12 推荐读物290

14.12.1 论文291

14.12.2 厂商出版物291

第15章 满足带宽的需求292

15.1 网络拓扑293

15.1.1 总线拓扑293

15.1.2 环形拓扑293

15.1.3 星形拓扑293

15.2 基带传输293

15.2.1 LocalTalk295

15.2.2 令牌环296

15.2.3 以太网297

15.2.4 FDDI300

15.4 带宽扩大301

15.6 使用租用或私有线路301

15.3 宽带传输301

15.5.1 拨号线路302

15.5.2 Switched 56302

15.5 利用线路交换技术302

15.5.3 ISDN303

15.6.1 模拟305

15.6.2 DDS305

15.6.3 Subrate305

15.6.4 分段T1305

15.6.7 T3306

15.6.8 SONET306

15.6.6 T2306

15.6.5 T1306

15.7 使用包交换307

15.7.1 X.25307

15.7.2 帧中继308

15.7.3 SMDS310

15.7.4 宽带ISDN310

15.8 小结311

15.9 推荐读物312

15.9.1 书籍312

15.9.2 论文312

15.9.3 供应商及相关机构出版物313

附录A　缩写术语一览表314

附录B　供应商一览表332

附录C　厂商一览表345