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第一章 绪论1

第一节　研究组织的必要性2

一、组织与个人2

二、组织与社会3

三、组织与国家4

第二节　组织理论的演变5

一、古典组织理论5

二、新古典组织理论8

三、现代组织理论的基本观点10

第三节　组织的概念与类型13

一、组织的含义13

二、组织的类型15

第二章　组织结构17

第一节　组织结构的概念与功能18

一、组织结构的概念18

二、组织结构的构成要素18

三、组织结构的基本功能20

第二节　组织结构的主要方面21

一、复杂性22

二、规范化24

三、集权与分权26

第三节　影响组织结构的主要因素28

一、规模28

二、技术30

三、制度趋同34

四、战略性选择34

五、组织设计36

第四节　组织结构的基本形式39

一、官僚制组织结构40

二、委员会制组织结构53

三、临时体制55

四、应急组织的结构58

第三章　组织中的人61

第一节 需求与动机及人性假设61

一、人的需求61

二、人的动机64

三、人性假设65

第二节　个体认知过程与解决问题的方式68

一、知觉68

二、归因69

三、个人解决问题的方式70

第三节　学习与激励74

一、学习与强化74

二、激励理论76

第四节　组织中的群体行为86

一、群体的形成与类型86

二、群体行为的心理效应88

三、影响群体行为和绩效的因素89

第四章　组织环境93

第一节　组织环境与组织境界94

一、组织环境的概念与分类94

二、组织境界的概念和意义96

第二节　组织与环境的相互作用98

一、环境与组织的互动98

二、组织对环境的反应99

第三节　组织间关系与组织集合100

一、组织间关系100

二、组织集合102

第四节　环境不确定性104

一、不确定性概念及其在组织中的意义104

二、不确定性的衡量维度与应对方法105

第五章 组织目标及目标管理109

第一节　组织目标及其类型109

一、组织目标的概念和功能109

二、组织目标与个人目标111

三、组织目标的类型112

第二节　组织目标的变化116

一、组织目标变化的形态116

二、引起目标变化的原因117

第三节 目标管理119

一、目标管理的定义和构成要素119

二、目标管理的基本过程120

三、目标管理的意义和成功条件122

第六章　冲突管理与组织调整126

第一节 组织冲突的含义与类型126

一、组织冲突的概念126

二、组织冲突的表现形式和类型127

第二节 组织冲突的来源和过程128

一、组织冲突的来源128

二、组织冲突的过程130

第三节　冲突管理133

一、冲突管理的意义133

二、冲突管理过程135

三、冲突管理的思路与策略135

四、冲突管理方法137

五、工作团队之间的冲突管理140

第四节　组织调整141

一、组织调整的概念和意义141

二、阻碍组织调整的主要因素142

三、组织调整的途径142

第七章　非正式组织及其管理145

第一节　非正式组织的含义145

一、非正式组织的概念145

二、非正式组织理论研究147

三、非正式组织产生的原因150

第二节　非正式组织的类型与功能151

一、非正式组织的分类151

二、非正式组织的功能153

第三节 非正式组织的运行基础和管理157

一、非正式组织的运行基础157

二、非正式组织管理159

第八章　组织文化162

第一节　组织文化概述162

一、组织文化的含义162

二、组织文化的类型164

三、组织文化的功能167

第二节 组织文化的形成、维持与变革169

一、组织文化的形成169

二、组织文化的维持170

三、组织文化的变革172

第三节 文化差异与组织管理174

一、文化差异与管理成本174

二、文化差异与决策模式175

三、文化差异与组织沟通176

四、文化差异与激励177

第九章　组织战略181

第一节　组织战略的概念与分类181

一、组织战略的概念181

二、战略的利弊182

三、组织战略的分类183

第二节　组织战略的学派185

一、设计学派186

二、计划学派188

三、定位学派189

四、企业家学派190

五、认知学派191

六、学习学派192

七、权力学派194

八、文化学派196

九、环境学派197

十、结构学派197

第三节 组织战略环境198

一、组织战略环境198

二、组织战略与环境199

第四节　组织战略的实施200

一、组织战略实施的原则200

二、组织战略的实施过程201

三、组织战略的实施模式203

四、组织战略与组织结构203

五、战略稳定性与文化适应性205

六、战略实施与资源配置206

第五节　组织战略评估208

一、战略评估的基本内容208

二、战略评估流程209

三、检查战略基础210

四、采取纠正措施211

第十章 组织中的领导213

第一节　领导的含义、功能与类型213

一、领导的含义213

二、组织中领导的功能214

三、领导的类型及其主要影响因素215

第二节　领导理论217

一、领导特质论217

二、领导行为理论219

三、领导情景理论222

第三节　组织中的领导效能231

一、领导效能及其影响因素231

二、领导效能考评的意义和原则234

三、领导效能的考评方式和方法236

第十一章　组织中的权力与政治239

第一节　权力的含义与意义240

一、权力的含义与特征240

二、权力在组织中的一般意义243

三、行使权力的主要方式244

第二节 组织内权力的基础与意义245

一、一般基础245

二、组织的纵向权力基础247

三、组织的横向权力基础249

第三节　组织中的政治252

一、政治与行政的含义及相互关系252

二、组织内政治的含义255

三、猎权者及组织悖论256

第十二章 组织中的政策259

第一节 问题与政策260

一、作为政策议题的问题260

二、政策的含义262

第二节　决策的基本阶段和主要模型264

一、决策的基本阶段264

二、主要决策模型265

第三节　行政决策的基本问题与主要影响因素271

一、行政决策及其基本问题271

二、影响行政决策议题设定的因素275

三、决策的主要方法与主要变量277

第四节　政策执行281

一、政策执行的概念和意义281

二、政策执行的类型282

三、政策执行的阶段283

四、影响政策执行的主要因素285

第五节　政策体制286

一、政策体制的含义与意义286

二、政策阶段的体制要求286

第六节 政策过程中的合理性288

一、合理性在政策过程中的意义288

二、合理性的含义289

三、阻碍合理性的主要因素291

第七节　政策过程中的困境与应对293

一、困境的概念和意义293

二、困境与其他类似概念的区别294

三、应对困境的一些途径294

四、象征理论295

第十三章 组织中的信息沟通297

第一节　信息沟通概述297

一、信息沟通的含义297

二、信息沟通的基本过程299

三、信息沟通的类型301

第二节 组织信息沟通的含义与意义303

一、组织信息沟通的含义303

二、组织信息沟通的作用304

三、信息沟通在现代管理中的地位305

第三节　组织信息沟通的过程305

一、信息输入305

二、信息沟通的组织内过程307

三、组织信息的输出312

第四节 组织信息沟通的有效性、障碍和对策313

一、信息沟通的有效性313

二、信息沟通的阻碍因素314

三、改善信息沟通的措施318

第五节　信息管理体制320

一、信息的概念320

二、信息管理体制的概念322

三、信息管理体制的主要影响因素323

第十四章　组织学习325

第一节　组织学习概述325

一、组织学习的含义325

二、组织学习的类型327

三、组织学习过程328

四、组织学习的意义330

第二节　影响组织学习的因素331

一、组织目的331

二、组织结构与组织制度331

三、学习积极性332

四、信息技术333

五、组织年轻化程度333

六、组织领导者334

七、组织文化334

第三节　组织学习的方法与途径336

一、组织学习的途径336

二、组织学习的能力及其提升途径337

第十五章　组织变革与组织发展341

第一节　组织变革342

一、组织变革的概念和分类342

二、组织变革的原因及特征344

三、组织变革的过程346

四、组织变革的方法353

五、变革的制度化354

第二节　组织发展355

一、组织发展的概念及特征356

二、组织发展理论的前提358

三、组织发展的过程359

四、组织发展的主要方法361

五、组织发展的成功条件和局限性363

第三节　流程再造364

一、流程再造的概念及意义365

二、流程再造的技术与工具367

三、流程再造的步骤369

四、组织再造370

第十六章　组织有效性及其评价373

第一节　组织有效性概念及其评价意义373

第二节　评价组织有效性的几种理论375

一、根据目标理论评价组织的有效性376

二、根据系统理论评价组织的有效性377

三、根据战略-环境理论评价组织有效性378

四、根据竞争性价值理论评价组织有效性379

五、根据社会正义理论评价组织有效性381

六、根据利益相关者理论评价组织有效性382

七、如何看待组织的有效性383

第三节　测评组织有效性的具体方法385

一、360度评估385

二、关键因素法386

三、平衡计分卡387

第四节　提升组织有效性的根本途径389

一、组织的不同性质389

二、评价组织有效性的维度390

三、体制能力391

参考文献395

后记398