图书介绍
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- 李文填等编著 著
- 出版社： 广州：广东高等教育出版社
- ISBN：7536124848
- 出版时间：2000
- 标注页数：239页
- 文件大小：70MB
- 文件页数：245页
- 主题词：
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图书目录
序1
新中国医疗服务业的发展历程1
起步艰难成绩斐然1
破旧立新改革图强2
转轨时期的磨擦6
惊回首，深化改革不回头10
构建与市场经济相匹配的医疗管理体制16
培育医疗服务市场17
医疗市场的驱动力和约束力20
医疗市场的宏观调控体系26
适应市场体制的观念更新37
医疗市场是医患双方的利益均衡38
市场空间尚可拓展41
市场经济条件下的效益观43
市场经济条件下的发展观45
市场经济条件下的质量观47
市场经济条件下的公关意识49
医院面对的环境因素及驾驭技巧53
医院是一个开放的经济系统53
环境机会和环境威胁54
影响市场变化的宏观环境58
影响市场变化的微观环境66
医院的经营战略71
医院也要讲经营71
经营的核心问题——调节供求75
医疗机构的应变力及其提高77
医院经营战略的制定81
医院的经营策略86
服务经营策略86
医疗收费策略95
服务渠道策略106
服务推广策略108
医院经营条件的优化和核算112
医院经营的基本条件112
医院经营收入的核算123
医院经营费用的核算127
医疗经营核算132
医院运行机制的转变和制度创新136
医院改革要打一场攻坚战136
产权问题是绕不过去的坎138
医院运行机制的转变142
医疗服务业的产权重组148
中外合资合作医疗机构的设置153
医院经营过程的控制164
控制的要求和步骤164
医院物料控制167
医院财务控制169
盈亏分析176
医院预算控制177
医疗服务控制178
医患纠纷控制186
医院公共关系实务188
全员公关管理188
从内部做起190
重点突破：改善医（护）患关系194
组建公关职能部门198
聘请公关顾问204
与公共关系公司合作205
建立良好的医患关系210
医患关系演变的社会文化背景210
病人——偏离社会期望的特殊群体211
医生——体现社会期望的控制力量215
理性看待医患关系中的不对称性217
医患关系的协调220
以病人为中心的法理依据226
走向市场 生机勃勃229
由政策依赖转向市场导向——广东省中医医院管理模式的转变229
走科技兴医、可持续发展的办院之路——广东省高州市人民医院的经营战略233
抢占医疗技术市场的制高点——揭阳市人民医院科技兴院战略评介235
产权定人心 股份出干劲——浙江省温州市沙城卫生院股份合作制的启示237