图书介绍
柯林斯现代酒店业英语PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （英）塞莫尔著 著
- 出版社： 北京：外语教学与研究出版社
- ISBN：9787513532778
- 出版时间：2013
- 标注页数：157页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：163页
- 主题词：饭店－英语－自学参考资料
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图书目录
1接待客人6
2接待未提前预订的客人10
3“棘手”的客人14
4照顾客人（1）18
5照顾客人（2）22
6预订咨询26
7更改预订30
8前台电话34
9通信线路问题38
10解决客人的问题42
11早餐服务46
12在酒吧50
13酒吧客人的投诉54
14在餐厅（1）58
15在餐厅（2）62
16在餐厅（3）66
17客房服务70
18客房常见问题74
19客房送餐服务78
20礼宾服务82
21在商务中心86
22推荐饭店90
23退房结账94
24退房时遇到的问题98
资源库102
参考答案/录音脚本102
重要表达法126
重要词汇128
语法参考142
电子邮件范例150
怎么说？154
电话常用语156