图书介绍
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- 张云编著 著
- 出版社： 北京：首都经济贸易大学出版社
- ISBN：9787563821396
- 出版时间：2013
- 标注页数：298页
- 文件大小：65MB
- 文件页数：309页
- 主题词：公共关系学－关系心理学－教材
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图书目录
第一章 绪论：认识公关心理学1
第一节 公关心理学的概念和特征3
第二节 公关心理学形成的条件和基础17
第三节 公关心理学的研究方法21
复习思考题25
第二章 公众心理概述27
第一节 认识公众心理的意义29
第二节 公众的类别和公众心理35
第三节 克服认知公众心理的障碍43
复习思考题53
第三章 公众的心理倾向55
第一节 公众的兴趣心理56
第二节 公众的需要心理62
第三节 公众的价值观倾向71
第四节 公众的角色心理倾向77
复习思考题86
第四章 公众的心理定势87
第一节 心理定势概述88
第二节 微观心理定势92
第三节 宏观心理定势97
第四节 流行心理定势102
复习思考题111
第五章 公众代表的个体心理113
第一节 公众代表和公众群体的关系115
第二节 公众的个性心理特征122
第三节 公众的自我倾向131
第四节 对公众代表心理的认知138
复习思考题145
第六章 组织与公众的沟通147
第一节 用沟通对称信息148
第二节 用沟通增进感情154
第三节 用沟通化解矛盾161
第四节 用沟通激发动力168
复习思考题174
第七章 组织对公众的影响175
第一节 目标明确的劝导方法177
第二节 旁敲侧击的暗示方法186
第三节 触动心灵的感染方法194
第四节 循循善诱的诱引方法200
复习思考题208
第八章 组织的社会形象209
第一节 组织形象概述210
第二节 塑造组织形象的意义221
第三节 塑造组织形象的作用机制226
复习思考题239
第九章 组织的心理氛围241
第一节 组织心理氛围概述243
第二节 组织中的凝聚力和向心力251
第三节 组织成员的积极性和创造力258
复习思考题266
第十章 公关人员的心理素质修养269
第一节 公关职业发展的新要求270
第二节 公关人员的职业心理素质要求274
第三节 加强公关人员的心理素质修养284
复习思考题293
主要参考文献294
后记298