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第1章 多思量，筹算“钱”景入对行——开店谋划术2

“盘点”性格，看自己是否适合开店2

做好前期调研，全面剖析市场形势5

有备无患，预测优先10

选对赚钱项目13

如何支配你的资金15

筹集足够的启动资金17

制定适合自己的店铺经营战略21

头脑灵活，店铺“火”24

第2章 选旺地，找对“场子”好淘金——开店选址术28

为什么要选一个好店址28

怎样选择一个好的店铺位置30

关于店铺商圈的事儿33

瞄准开店的最佳区域38

开店选址之“傍大款”策略40

开店选址之三角地带选址法41

开店选址之“倒吃甘蔗”选址术43

开店不要怕同行扎堆45

开店选址，要因“店”制宜48

第3章 揽人气，名响店“靓”招客来——店铺包装术52

店名响亮，生意才旺52

店铺命名的原则与技巧53

店铺门面是给顾客的一张“请柬”57

让悦目的招牌吸引顾客进店61

店内色彩设计应紧跟潮流65

店内装潢应考虑哪些因素68

店内布局设计多用心70

店内通道的常见形式及设计要求74

店内照明设计及要求76

用橱窗陈列提高店面品位79

用音乐营造宜人的购物氛围83

第4章 重宣传，展示卖点抓人心——广告宣传术88

为新店开张大造声势88

宣传可以打“明星牌”91

抓住商品卖点做广告94

广告宣传要遵循的原则96

推出主题活动，展现店铺风采99

店内广告牌摆放有讲究101

店面广告制作有学问104

不要忽视了广告单页的设计和散发105

第5章 巧摆放，货卖堆山客流连——商品陈列术108

把握商品陈列要素108

商品陈列要符合人体特征110

为顾客标示明确的货品分区112

合理设计商品陈列空间114

刺激顾客视觉，做好商品色彩搭配116

给快销商品安排“好位置”118

商品陈列要如“堆山”119

突出陈列促销商品121

品牌商品大陈列123

第6章 善攻心，说动“上帝”解钱袋——现场推销术126

做生意要有察言观色的本事126

做生意要分析顾客的购物心理127

灵活接待不同类型的顾客131

对顾客要不吝溢美之词136

巧言介绍商品，顾客无人不爱138

说服难下决定的顾客购买140

说服想去别处看看的顾客购买141

说服顾客购买的“攻心绝招”142

第7章 会用人，存优汰劣建团队——员工管理术148

开店要选择合适的店员148

为店员建立绩效考核制度151

适时激励店员154

定期培训店员157

善于用人之长、发挥店员才能159

留住人才，淘汰庸才161

对该解雇的无须心慈手软165

挽留辞职店员的8种方式167

第8章 勤盘点，把好货物“进存”关——商品管理术172

抓好主要矛盾，做好主打商品172

勤盘点，随时掌握商品库存174

和谐关系，清除经营道路上的阻碍176

以最佳方式进货，降低进货成本179

按部就班，把好商品验收关183

果断、灵活地处理滞销品186

优化商品结构，做到主次分明189

与时俱进、推陈出新，不断引进新产品191

积极降低商品损失率193

第9章 出奇招，客流如潮利翻番——商品促销术198

全面认识促销的功能198

多样化促销应对激烈竞争200

制订促销计划应考虑的因素202

情感促销术204

低价促销术205

高价促销术207

优惠券促销术209

节假日促销术210

随购赠礼促销术212

折扣促销术213

抽奖促销术215

会员促销术216

以旧换新促销术217

第10章 精账目，打理钱财落袋安——财务管理术222

记账理财，收支分明222

随时留意盈亏状况224

用损益平衡点衡量盈亏得失227

为什么要推崇“现金为王”的理念228

如何科学地管理现金230

精打细算，节省开支233

合理避税，方法知多少236

保证充足的现金流，让钱“活”起来238

及早预防，规避财务风险241

第11章 和生财，服务赢得回头客——顾客服务术246

服务周到，创造利润246

顾客感受到尊重，才乐于打开钱包247

不让产品回头，要让顾客“回头”249

给予顾客真诚的感谢251

给老顾客特别的关爱，发动老顾客带来新顾客253

妥善处理顾客的抱怨255

赋予一部分特殊顾客“特权”258