020模式，这样玩最赚钱 运营方案+盈利技巧+实战案例PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

020模式，这样玩最赚钱 运营方案+盈利技巧+实战案例PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

1第一章 移动互联时代，O2O才是最时尚的营销模式2

1.1 O2O模式成大势所趋2

1.1.1什么是O2O2

1.1.2 O2O与电商3

1.1.3 O2O的营销模式4

1.2开在智能手机上的商店5

1.2.1微博定制花店5

1.2.2淘宝手机客户端6

1.2.3手机1号店随时随地购8

1.3碎片化时间是O2O的主战场10

1.3.1碎片化市场就是自传播的市场10

1.3.2对用户的碎片化时间见缝插针11

1.3.3有价值的信息才能真正占据用户的碎片化时间12

1.4 O2O的关键是线上线下资源的整合15

1.4.1苏宁广场：团购、点评多项业务帮消费者体验16

1.4.2兰蔻：线上会员，线下享受产品试用17

1.5团购是O2O模式最典型的体现19

1.5.1团购是O2O领域的先行者19

1.5.2团购网站为生活带来的改变20

1.5.3中国团购的上下浮沉23

2第二章 二维码，O2O模式的点金石25

2.1二维码就是新营销利器25

2.1.1移动互联网营销途径，扩大营销面25

2.1.2追踪分析客户真实需求，缩小营销范围27

2.1.3增进直销产品的诚信28

2.2给二维码穿一件美丽的外套28

2.2.1让二维码正确、好读29

2.2.2结合商家品牌元素让二维码生动起来30

2.2.3增加二维码的立体设计感31

2.3这样的二维码才受欢迎33

2.3.1选择投放二维码的适当地点33

2.3.2推送消息的时机要恰当34

2.3.3确保扫描链接简单、阅读简洁36

2.4二维码营销这样玩37

2.4.1快速策划和创建营销活动37

2.4.2让营销内容形成病毒式传播38

2.5为用户提供扫描二维码的动力39

2.5.1唯“利”扫图39

2.5.2让用户通过二维码知道更多40

2.5.3解决用户的痛点41

2.5.4为用户提供优惠41

2.6创意二维码才有吸引力43

2.6.1二维码外观要有个性43

2.6.2二维码内容要有创意44

3第三章 线上线下齐引流，流量决定销量46

3.1 O2O时代，线上引流是关键46

3.1.1线上为线下新增门店引流46

3.1.2线上线下同步营销，不搞特殊49

3.2将线下客户引流到线上50

3.2.1用海报、传单方式吸引用户50

3.2.2广设线下门店，并向线上引流52

3.3用免费方式开启流量大门54

3.3.1必胜客的免费策略54

3.3.2新品试用是不错的免费创意56

3.3.3前几名免费也能激发用户热情58

3.4产品做到极致才能引来真粉丝59

3.4.1需求要抓得准60

3.4.2做到自己能力的极限61

3.4.3老板要亲自盯产品63

3.5美图也能提升浏览率64

3.5.1有图有真相65

3.5.2美化素材，传达商品信息67

3.6小游戏也是引流的好工具69

3.6.1个性抽奖竞猜吸引用户参与69

3.6.2有挑战性的游戏更能激发用户热情72

3.6.3利用大事件策划小游戏73

3.7借助第三方力量引流76

3.7.1寻找成熟的平台76

3.7.2博客也是好用的引流工具77

4第四章 引流成功，还要懂得维护80

4.1让用户参与产品设计80

4.1.1研发产品时听取用户意见80

4.1.2根据用户需求打造产品81

4.2亲密互动增强用户黏性84

4.2.1向用户提问最能激起用户的参与感84

4.2.2发动网友进行真实评论也是不错的选择85

4.2.3让人工回复代替机器回复86

4.3像对待女朋友一样对待用户87

4.3.1给用户一个昵称88

4.3.2为用户排忧解难89

4.3.3经常给用户惊喜90

4.4组织活动，激起圈内成员参与热情92

4.4.1根据节假日策划活动92

4.4.2根据热门事件策划活动94

4.4.3自制话题策划活动96

4.5制造话题，掀起圈内成员的狂欢98

4.5.1小红书：“快递员又逆天了”98

4.5.2高洁丝：“男神快递送壁咚”100

5第五章 做好用户体验，以体验成就口碑104

5.1 O2O时代，用户体验决定企业命脉104

5.1.1这是一个用户为王的时代104

5.1.2良好的体验能制造口碑105

5.1.3砸广告做体验107

5.2消费体验贯穿始终108

5.2.1做好用户初体验108

5.2.2根据用户需求不断调整产品109

5.2.3用速度提升用户售后服务体验111

5.3“出卖”品牌感情，与消费者共鸣112

5.3.1赋予你的产品一种情感113

5.3.2用怀旧的方式激发用户感情115

5.4个性化产品会让用户爱不释手117

5.4.1满足用户的个性化需求117

5.4.2产品要能提升用户的品位118

5.4.3私人定制将成为热门120

5.5绿色环保是用户的新宠121

5.5.1把绿色创意变为现实产品122

5.5.2让低碳成为产品的主旋律124

5.6不断创新，带给用户新鲜感125

5.6.1小步快跑，快速迭代125

5.6.2给产品加点新元素127

5.7注重完善实体店体验129

5.7.1良好的体验环境130

5.7.2便捷的购物流程131

5.8让用户参与体验设计133

5.8.1探鱼：主打怀旧，注重用户的参与感134

5.8.2宜家：线下体验很重要135

5.9把握用户的心理才能做好用户体验137

5.9.1了解用户的需求137

5.9.2重视用户的意见139

5.9.3解决用户的痛点141

6第六章 O2O时代，营销不只是卖产品144

6.1内容比广告更有吸引力144

6.1.1学会煲一锅“心灵鸡汤”给用户144

6.1.2打动用户，你就离成功不远了145

6.1.3让内容刮起悬疑风147

6.2服务也是营销环节150

6.2.1让消费者随时都能找到你150

6.2.2把用户的投诉当做一件礼物151

6.3不论你在哪一行，都要学会说故事153

6.3.1简单真实是塑造故事的前提153

6.3.2层层递进讲故事最吸引人155

6.4用真诚赢得用户的信任感156

6.4.1面对用户，信用、诚心不能少157

6.4.2不要让你的信用昙花一现159

6.5激发用户分享比做广告重要160

6.5.1人人都是推销员160

6.5.2让用户点赞是不错的创意162

6.5.3分享有礼才能点燃用户的热情163

6.6不要单打独斗，还要会跨界165

6.6.1咖啡之翼携手优曼家纺166

6.6.2驻客长租公寓用跨界思维打造“爱情”公寓O2O模式167

6.6.3格力携手乐栈517打造跨界O2O餐饮168

7第七章 出门带钱包已过时，手机就能支付171

7.1O2O模式的核心是支付171

7.1.1苏宁发力移动支付171

7.1.2顺丰O2O模式闭环成型172

7.2O2O支付在移动互联时代的应用173

7.2.1支付宝钱包——超市刷支付宝O2O购物体验174

7.2.2微信支付——财付通新整合175

7.2.3百度钱包——打通O2O生态服务176

7.3微信支付为O2O打开便利大门177

7.3.1云商支付平台开启微信支付177

7.3.2家乐福联手微信支付开启O2O购物179

7.4借力第三方支付，多行业触及O2O180

7.4.1东航牵手支付宝发力机票预订的O2O服务180

7.4.3中国平安实现微信投保交易闭环184

7.5货到付款是O2O模式下用户的定心丸186

7.5.1商家信誉和客户信任的保证187

7.5.2拉升线上交易量189

7.6二维码是很好的支付媒介191

7.6.1出门不带钱包也能支付191

7.6.2二维码为支付做了凭证193

8第八章 打通O2O模式，离不开这些利器196

8.1微信是最热门的营销媒体196

8.1.1微信公众号的号召力196

8.1.2朋友圈是个热门的宣传阵地198

8.2不会玩微博别说懂营销200

8.2.1随时随地分享201

8.2.2在微博发起热门话题202

8.3 QQ空间也是传播的热地204

8.3.1在空间发送广告链接204

8.3.2利用转载功能做营销206

8.3.3别浪费QQ签名207

8.4利用论坛影响力做宣传208

8.4.1原创文章最能激起读者兴趣209

8.4.2话说一半撩起用户参与的兴趣209

8.5在社区激发大家参与的热情210

8.5.1用提问和关怀吊足用户胃口211

8.5.2在社区发起一场公益大赛211

8.6在贴吧玩转蔓延214

8.6.1多发用户关心的内容214

8.6.2适当回帖，增强用户黏性215

8.6.3有效利用贴吧的粉丝效应216

8.7每个App都是一个自媒体218

8.7.1有奖征集活动是用户传播的动力218

8.7.2经常更新内容220

9第九章 O2O正在改变各行各业的运作223

9.1餐饮O2O：把餐厅变成自家的厨房223

9.1.1“呷哺呷哺”携手微信创新O2O模式223

9.1.2“海底捞”式O2O将服务延续到线上225

9.1.3“青年餐厅”用餐过程体验线上加菜的乐趣227

9.2家居O2O：足不出户看尽家装家居229

9.2.1乐居控股布局家装O2O新蓝图229

9.2.2尚品宅配，成熟家居O2O备受追捧230

9.3家政O2O：让阿姨随叫随到232

9.3.1“云家政”，打破传统家政模式232

9.3.2“牛家帮”，家政O2O也可以很时尚234

9.4服装O2O：做你身边的私人造型师236

9.4.1优衣库，线上线下双向O2O互动模式236

9.4.2红领，将O2O做成卓尔不群的定制品牌238

9.4.3 CakeStyle：为女士购买服装提供个性化服务O2O网站240

9.5物流O2O：没有最快只有更快241

9.5.1顺丰速运，优质的O2O快递物流241

9.5.2趣活美食送，用O2O物流改善吃喝的“最后一公里”243

9.6化妆品O2O：让美一览无余244

9.6.1聚美优品，实体体验店为线下用户更好地打造“美”245

9.6.2 BirchBox给用户线下送体验246

9.6.3理肤泉，派发小样，走微信O2O特色道路248

9.7地产O2O：租房买房售房更灵活250

9.7.1蚂蚁短租，O2O建立在彼此信任和体验的基础上250

9.7.2房多多，移动互联买房卖房的最佳平台252

9.8零售业O2O：拯救传统零售业的救命稻草254

9.8.1家乐福，上演O2O绝地反攻255

9.8.2品胜当日达，24小时送不到就免单257