药学服务与沟通技能PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

药学服务与沟通技能PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 药学服务导论与准则1

第一节 药学服务概述1

一、药学服务的起源与发展1

二、药学服务的内容2

三、国内外药学服务开展现状3

第二节 药师工作管理规范4

一、概述4

二、药师的职业准则4

三、药师的职业定位7

四、药师礼仪7

五、药师的职业道德9

第二章 沟通基础与基本技能11

第一节 沟通概述11

一、沟通的意义与作用11

二、以患者为中心的沟通11

第二节 沟通的伦理学与心理学基础12

一、沟通的伦理学基础12

二、沟通的心理学基础14

第三节 沟通的原则与要素16

一、沟通原则16

二、沟通的要素17

三、沟通的层次18

四、沟通中的屏障19

五、沟通的策略21

六、治疗性沟通21

第四节 沟通基本技能22

一、建立良好信任关系22

二、倾听与同理心22

三、口头语言技能23

四、肢体语言技能23

五、书面语言技能24

第三章 面向不同对象的药学服务与沟通25

第一节 特殊人群的药学服务与沟通25

一、老年患者的药学服务25

二、儿童患者的药学服务27

三、妊娠与哺乳期患者的药学服务29

四、理解能力受限患者的药学服务30

五、患者家属以及监护人的药学服务32

六、具有潜在医患矛盾患者的药学服务33

七、药师与特殊人群的沟通34

第二节 治疗团队中的药学服务与沟通43

一、治疗团队中的药学服务43

二、治疗团队中的沟通45

第三节 案例解析48

第四章 门急诊处方审核、调剂、处方点评与沟通51

第一节 门急诊处方审核、调剂与处方点评51

一、门急诊处方审核与调剂51

二、处方点评54

第二节 门急诊处方审核、调剂与处方点评中的沟通57

一、沟通的主要方法与要点57

二、常见沟通障碍与应对59

第三节 案例解析62

第五章 住院医嘱审核、调剂、点评与沟通71

第一节 概述71

一、住院医嘱的特点71

二、住院医嘱的处理流程71

三、住院医嘱流程涉及的沟通对象72

第二节 住院医嘱审核与服务72

一、住院医嘱审核工作实践72

二、药学服务技能75

第三节 住院医嘱调剂与服务77

一、住院医嘱调剂工作实践模式77

二、药学服务技能78

第四节 住院医嘱点评与服务79

一、住院医嘱点评工作实践模式79

二、药学服务技能81

第五节 住院医嘱审核、调剂、点评中的沟通81

一、沟通的作用、原则、特点与技巧82

二、沟通常见问题与应对88

第六章 药物咨询与沟通93

第一节 药物咨询93

一、明确咨询问题93

二、解决问题的途径95

第二节 药物咨询中的沟通97

一、沟通的主要方法与要点97

二、沟通常见障碍与化解99

第三节 案例解析102

第七章 患者用药教育与沟通104

第一节 患者用药教育104

一、患者用药教育的目的与意义104

二、患者用药教育的内容105

第二节 患者用药教育中的沟通106

一、沟通的主要方法与要点106

二、常见沟通障碍与应对108

第三节 案例解析109

第八章 药品风险管理与沟通111

第一节 药品风险管理111

一、药品使用中的风险112

二、药品不良反应监测与药物警戒114

三、用药错误的管理115

四、药品说明书外用法117

五、特殊管理药品和高危药品管理118

六、药品质量缺陷的处理121

第二节 药品风险管理的沟通123

一、沟通的主要方法与要点123

二、沟通常见问题与应对126

第三节 案例解析129

第九章 应急状态药学服务与沟通131

第一节 应急状态药学服务131

一、急诊药房药学服务特点131

二、突发公共事件中的应急药学服务133

第二节 应急状态药学服务中的沟通138

一、应急状态下沟通的主要方法与要点138

二、沟通常见问题与应对139

第三节 案例解析141

第十章 患者信息获取及用药评估与沟通147

第一节 患者信息获取147

一、概述147

二、开展面谈前的准备工作148

三、获取信息的内容150

四、信息整理153

第二节 患者用药评估153

一、药物重整153

二、用药相关问题155

第三节 患者信息获取及用药评估中的沟通157

一、沟通的基本方法与要点157

二、案例解析158

第十一章 药物个体化治疗与药学监护计划的制定与沟通161

第一节 个体化给药方案与药学监护计划161

一、个体化用药方案的设计161

二、药学监护计划的制定与实施164

第二节 实施药物个体化治疗与药学监护时的沟通169

一、实施药物个体化治疗中的沟通169

二、实施药学监护时的沟通171

第三节 常见沟通障碍的化解与案例解析175

一、常见沟通障碍的化解175

二、案例解析178

第十二章 抗感染治疗的药学服务与沟通181

第一节 抗感染治疗的药学服务181

一、疾病与患者特点181

二、药学服务要点184

第二节 抗感染治疗药学服务中的沟通189

一、常见沟通障碍与应对189

二、案例解析193

第十三章 抗凝治疗的药学服务与沟通197

第一节 抗凝治疗的药学服务197

一、疾病与患者特点197

二、药学服务要点201

第二节 抗凝治疗药学服务中的沟通204

一、常见沟通障碍与应对204

二、案例解析209

第十四章 慢性疾病患者的药学服务与沟通214

第一节 高血压患者的药学服务与沟通214

一、疾病与患者特点214

二、药学服务要点214

三、常见沟通障碍与应对216

四、案例解析218

第二节 血脂异常患者的药学服务与沟通219

一、疾病与患者特点219

二、药学服务要点220

三、常见沟通方法与要点224

四、案例解析226

第三节 糖尿病患者的药学服务与沟通228

一、疾病与患者特点228

二、药学服务要点230

三、常见沟通障碍与应对232

四、案例解析235

第四节 哮喘患者的药学服务与沟通236

一、疾病与患者特点236

二、药学服务要点237

三、常见沟通障碍与应对238

四、案例解析239

第五节 癫痫患者的药学服务与沟通240

一、疾病与患者特点240

二、药学服务要点241

三、常见沟通障碍与应对242

四、案例解析244

第六节 肾病患者的药学服务与沟通245

一、疾病与患者特点245

二、药学服务要点246

三、常见沟通障碍与应对248

四、案例解析249

第七节 消化系统疾病患者的药学服务与沟通252

一、疾病与患者特点252

二、药学服务要点253

三、常见沟通障碍与应对255

四、案例解析256

第十五章 重症患者的药学服务与沟通259

第一节 重症患者的药学服务259

一、重症患者药物治疗的特点259

二、药学服务要点260

三、重症医学常用的评分系统266

第二节 重症患者药学服务中的沟通266

一、常见沟通障碍与应对266

二、案例解析268

第十六章 肿瘤患者的药学服务与沟通271

第一节 肿瘤患者的药学服务271

一、疾病与患者特点271

二、药学服务要点272

第二节 肿瘤患者药学服务中的沟通275

一、常见沟通障碍与应对275

二、案例解析277

第十七章 营养支持的药学服务与沟通280

第一节 营养支持的药学服务280

一、疾病与患者特点280

二、药学服务要点281

第二节 营养支持药学服务中的沟通284

一、常见沟通障碍与应对284

二、案例解析285

第十八章 疼痛管理的药学服务与沟通288

第一节 疼痛管理的药学服务288

一、疾病与患者特点288

二、药学服务要点290

第二节 疼痛管理药学服务中的沟通294

一、常见沟通障碍与应对294

二、案例解析297

参考文献299