图书介绍
现代文员实务技巧PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 徐飙主编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040299885
- 出版时间：2010
- 标注页数：406页
- 文件大小：44MB
- 文件页数：421页
- 主题词：文书工作－专业学校－教材
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图书目录
第一章 认识现代文员的工作1
一、现代文员工作的基本概念1
二、现代文员工作的内容4
三、现代文员工作的原则和方法7
四、现代文员的职业素养14
本章小结22
练习与训练23
第二章 动手布置办公室环境26
一、办公室布置技巧26
二、办公设施的合理配置31
三、办公桌的整理34
四、办公环境的美化37
五、办公环境的维护与管理38
本章小结41
练习与训练42
第三章 办公室日常事务的处理45
一、电话接打45
二、邮件处理54
三、名片管理58
四、印信管理60
五、值班工作66
本章小结70
练习与训练71
第四章 接待工作技巧74
一、接待工作的准备74
二、接待工作中的礼仪礼节80
三、日常接待的程序和方法84
四、特殊宾客的接待技巧88
五、接待宴请的艺术94
本章小结106
练习与训练107
第五章 会议的组织111
一、会议筹备工作111
二、会议服务工作123
三、会议善后工作135
四、常见会议的组织方法140
本章小结150
练习与训练150
第六章 如何制作企业文书153
一、企业内部文书的制作153
二、商务文书的制作161
三、社交礼仪文书的制作170
四、文书处理程序177
本章小结181
练习与训练182
第七章 科学管理信息资料185
一、信息的收集185
二、信息的整理189
三、信息的传递197
四、信息资料的存储和利用200
本章小结203
练习与训练204
第八章 文书档案管理技巧207
一、档案的收集207
二、档案的整理216
三、档案的保管223
四、档案的检索和利用230
本章小结235
练习与训练236
第九章 熟悉管理与财务工作239
一、企业及企业管理239
二、企业文化与人力资源管理251
三、市场调研与商务谈判258
四、文员现金管理与银行业务263
五、常用会计报表的编制270
本章小结276
练习与训练277
第十章 提高办公效率的方法280
一、目标管理280
二、时间管理283
三、计划管理286
四、统计管理291
五、有效沟通技巧294
本章小结296
练习与训练297
第十一章 高效办公自动化应用300
一、在线信息搜索300
二、网络沟通305
三、报表设计314
四、演示文稿制作321
五、文档加密与在线办公安全329
本章小结336
练习与训练337
第十二章 常用办公设备的使用341
一、打印机的使用341
二、复印机的使用347
三、传真机的使用351
四、扫描仪的使用355
五、投影机的使用358
本章小结362
练习与训练363
第十三章 文员形象塑造与交际艺术365
一、文员正确的仪态365
二、文员外在形象要求371
三、人际关系处理艺术375
本章小结383
练习与训练384
附录 秘书国家职业标准（2006年版）387
主要参考文献405