图书介绍
广东省全国导游人员资格考试应试指南PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 廖建华，贺湘辉主编 著
- 出版社： 广州：广东旅游出版社
- ISBN：7806539018
- 出版时间：2007
- 标注页数：265页
- 文件大小：111MB
- 文件页数：273页
- 主题词：导游－资格考核－自学参考资料
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图书目录
第一部分 政策法规3
第一章 新时期党的基本理论3
第二章 旅游合同10
第三章 旅行社管理法规制度16
第四章 导游人员管理法规制度23
第五章 旅游安全与保险法律法规制度30
第六章 旅游交通管理法律制度38
第七章 旅游住宿管理法规制度45
第八章 旅游资源管理法律制度51
第九章 旅游投诉管理法规制度58
第二部分 导游业务67
第一章 导游服务和导游人员67
第二章 团队导游服务规范78
第三章 散客旅游服务85
第四章 旅游接待中的应变处理92
第五章 导游服务中个别要求的处理99
第六章 导游人员的带团技能104
第七章 导游人员的语言讲解技能111
第八章 导游服务的其他技能116
第三部分 全国导游基础知识125
第一章 旅游和旅游业知识概述125
第二章 中国文史小常识130
第三章 中国古代建筑136
第四章 中国的四大宗教142
第五章 中国的民族民俗148
第六章 中国的饮食文化、风物特产、自然旅游资源155
第四部分 广东导游基础知识163
第一章 广东史话163
第二章 广东的自然旅游资源173
第三章 广东的人文旅游资源181
第四章 广东各市概况187
第五部分 全真模拟试题195
政策法规、导游业务模拟题（一）195
政策法规、导游业务模拟题（二）207
政策法规、导游业务模拟题（三）213
政策法规、导游业务模拟题（四）224
职业道德、导游业务模拟题235
全国导游基础知识模拟题（一）242
全国导游基础知识模拟题（二）249
广东导游基础知识模拟题256