图书介绍
管理沟通 基于案例分析的视角PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 冯云霞，沈远平编著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300215303
- 出版时间：2015
- 标注页数：198页
- 文件大小：95MB
- 文件页数：208页
- 主题词：管理学－高等学校－教材
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图书目录
第1章 管理沟通基础1
1.1 案例：华南食品连锁有限公司2
1.2 沟通、人际沟通和管理沟通4
1.3 组织和沟通7
1.4 案例分析15
第2章 管理沟通策略18
2.1 案例：老同学的故事19
2.2 管理沟通三层次20
2.3 管理沟通策略29
2.4 案例分析30
第3章 纵向管理和沟通34
3.1 案例：杨总与罗厂长的沟通难题35
3.2 纵向人际关系分析38
3.3 纵向沟通策略与技巧44
3.4 案例分析46
第4章 横向管理和沟通50
4.1 案例：化学试剂滞留B机场海关51
4.2 横向沟通：类型和影响因素56
4.3 横向沟通策略与技巧60
4.4 案例分析62
第5章 绩效管理和沟通65
5.1 案例：销售代表马德乐66
5.2 员工绩效管理67
5.3 绩效沟通策略与技巧69
5.4 案例分析75
第6章 会议管理和沟通78
6.1 案例：高管的疑惑79
6.2 会议管理原理81
6.3 会议沟通技巧89
6.4 案例分析94
第7章 冲突管理和沟通97
7.1 案例：华南有色金属研究院工序设计小组的冲突管理和沟通98
7.2 冲突和冲突管理100
7.3 冲突管理和沟通109
7.4 案例分析111
第8章 危机管理和沟通115
8.1 案例：诚信药品配送有限公司的这批药品该不该发116
8.2 危机和危机管理117
8.3 危机管理和沟通123
8.4 案例分析137
第9章 跨文化管理和沟通140
9.1 案例：迷失在南京141
9.2 文化与管理142
9.3 跨文化沟通145
9.4 案例分析150
第10章 技术环境下的管理和沟通154
10.1 案例：H＆C科技有限公司155
10.2 快速变化的环境和管理157
10.3 快速变化的环境和沟通161
10.4 案例分析166
附录 几种基本案例学习分析方法介绍169
参考文献197