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第1章 电子商务技术概述1

1.1 电子商务基本知识1

1.1.1 电子商务的定义1

1.1.2 电子商务的特点3

1.1.3 电子商务的分类5

1.1.4 电子商务的实现8

1.2 电子商务技术框架9

1.2.1 电子商务系统9

1.2.2 电子商务系统的技术架构11

1.2.3 电子商务中所涉及的技术12

1.3 电子商务技术相关标准15

1.3.1 电子数据交换标准15

1.3.2 识别卡标准16

1.3.3 通信网络标准16

1.3.4 其他相关标准16

习题17

实践训练 网上信息查询与企业调查17

第2章 电子商务营销技术18

2.1 网络营销概述18

2.1.1 网络营销概念19

2.1.2 网络营销的特点20

2.1.3 网络营销相对于传统营销的优势23

2.2 网络信息的发布与收集24

2.2.1 信息的发布24

2.2.2 商务信息的收集26

2.2.3 网络商务信息的处理27

2.3 搜索引擎营销及其技术27

2.3.1 搜索引擎27

2.3.2 搜索引擎营销29

2.3.3 搜索引擎营销的方法和效果分析32

2.4 网络广告34

2.4.1 网络广告概述34

2.4.2 网络广告的制作和发布39

2.4.3 网络广告效果评估41

2.4.4 网络广告的应用45

2.5 E-mail营销48

2.5.1 E-mail营销概述48

2.5.2 E-mail营销过程和方式49

2.5.3 E-mail营销效果评价51

2.6 手机营销52

2.7 网络营销案例分析53

习题56

实践训练 网络广告发布与搜索引擎营销56

第3章 电子商务支付技术57

3.1 电子货币57

3.1.1 电子货币概述57

3.1.2 电子货币的特征与功能58

3.1.3 电子商务与电子货币58

3.2 电子支付及系统59

3.2.1 电子支付概述59

3.2.2 电子支付系统的基本构成61

3.2.3 电子支付工具62

3.2.4 电子支付系统的种类65

3.2.5 电子支付的功能69

3.3 电子支付的其他相关技术70

3.3.1 自动柜员机70

3.3.2 电子智能卡72

3.3.3 电子钱包73

3.3.4 其他类型的电子货币74

3.4 网上银行在电子商务中的作用77

3.4.1 概述77

3.4.2 网上银行78

3.4.3 网上银行系统的安全81

3.4.4 招商银行提供的企业资金支付解决方案82

习题86

实践训练 开通网上银行和网上支付86

第4章 电子商务安全技术87

4.1 电子商务安全概述87

4.1.1 安全问题的提出87

4.1.2 电子商务涉及的安全问题88

4.2 认证技术89

4.2.1 数字签名90

4.2.2 数字证书92

4.2.3 认证中心94

4.3 电子商务安全协议98

4.3.1 SSL协议98

4.3.2 安全电子交易协议SET100

4.3.3 SET与SSL的比较103

4.4 其他电子商务安全技术104

4.4.1 数据加密技术104

4.4.2 防火墙技术109

4.4.3 虚拟专用网和反病毒113

4.4.4 WWW和网络安全114

4.5 电子商务安全技术案例116

习题119

实践训练 数字证书的使用与电子支付119

第5章 电子商务物流技术120

5.1 物流概述和物流技术120

5.1.1 物流概念与分类120

5.1.2 电子商务下的物流121

5.1.3 物流技术123

5.2 物流信息系统124

5.2.1 物流信息系统概述124

5.2.2 物流信息系统总体框架125

5.3 条码技术126

5.3.1 条码技术介绍126

5.3.2 EAN条形码128

5.3.3 物流条码128

5.3.4 条码技术在物流中的应用130

5.4 射频技术131

5.4.1 射频技术原理132

5.4.2 射频技术在物流中的应用133

5.5 EDI技术134

5.5.1 EDI的概念134

5.5.2 EDI的特点134

5.5.3 EDI系统的构成135

5.5.4 EDI在物流中的应用136

5.6 GPS137

5.6.1 GPS概述137

5.6.2 GPS系统组成与原理138

5.6.3 GPS的物流功能138

5.6.4 GPS在物流领域的应用139

5.7 GIS技术140

5.7.1 GIS的概念140

5.7.2 GIS的组成140

5.7.3 GIS技术的应用141

5.8 其他物流技术142

5.8.1 销售终端142

5.8.2 电子自动订货系统143

5.8.3 物联网技术145

5.9 海尔物流案例分析148

习题150

实践训练 快递公司与物流企业调查151

第6章 电子商务网站设计技术152

6.1 Web技术概述152

6.1.1 Web的基本知识152

6.1.2 Web标准155

6.1.3 常用Web开发工具156

6.2 电子商务网站概述157

6.2.1 电子商务网站定义157

6.2.2 电子商务网站功能158

6.2.3 电子商务网站分类159

6.2.4 企业电子商务网站模式161

6.3 电子商务网站开发技术163

6.3.1 电子商务网站的体系结构163

6.3.2 客户端技术163

6.3.3 服务器端技术165

6.4 电子商务网站的设计168

6.4.1 电子商务网站内容设计168

6.4.2 网站信息结构的设计171

6.4.3 网页的可视化设计172

6.4.4 典型的电子商务网站案例173

习题175

实践训练 网上交易与网上商店的搭建176

第7章 电子商务网页设计基础177

7.1 HTML概述177

7.1.1 HTML是什么177

7.1.2 HTML文档的基本结构178

7.1.3 HTML常用标记178

7.1.4 HTML文本修饰标记181

7.1.5 列表标记182

7.1.6 图像标记与超链接标记183

7.1.7 HTML表格标记184

7.1.8 HTML表单标记185

7.2 CSS层叠样式表187

7.3 VBScript脚本语言192

7.3.1 VBScript概述192

7.3.2 VBScript语法基础193

7.3.3 VBScript函数195

7.3.4 VBScript程序流程控制197

7.3.5 VBScript过程200

7.4 ASP基础201

7.4.1 ASP概述202

7.4.2 ASP内置对象208

7.4.3 ASP内置组件213

7.4.4 ASP编程实例214

习题218

实践训练 网页制作设计219

第8章 电子商务数据库技术220

8.1 数据库概述220

8.1.1 数据库的概念220

8.1.2 关系数据库221

8.1.3 数据库常用对象223

8.2 数据库设计方法224

8.2.1 数据库的设计规则224

8.2.2 数据库的设计内容225

8.2.3 数据库的设计过程225

8.2.4 数据库的概念设计226

8.3 Access数据库227

8.3.1 常用数据库系统简介227

8.3.2 Access数据库系统228

8.4 SQL基础232

8.4.1 SQL概述232

8.4.2 SQL语言常用语句233

8.5 ADO与ODBC237

8.5.1 ASP访问数据库的几种方式237

8.5.2 ODBC简介238

8.5.3 ADO对象简介239

8.5.4 Connection对象240

8.5.5 Command对象243

8.5.6 Recordset对象244

8.5.7 Field对象与Fields数据集合247

8.6 数据库技术与电子商务247

8.6.1 数据的收集、存储和组织248

8.6.2 决策支持和对EDI的支持249

8.6.3 Web数据库对电子商务的支持249

8.6.4 数据库技术和电子商务的发展250

习题251

实践训练 商务网站的数据库设计251

第9章 商务网站功能设计和实现252

9.1 电子商务系统设计概述252

9.1.1 电子商务系统概述252

9.1.2 电子商务系统的功能253

9.1.3 电子商务系统的设计253

9.2 网上购物系统的设计254

9.2.1 系统分析255

9.2.2 模块设计255

9.3 数据库设计268

9.4 购物网站前台的设计269

9.4.1 用户登录和注册设计269

9.4.2 购物车与产品搜索的制作271

9.4.3 新闻与产品分类的制作272

9.5 商品结算功能上的设计273

9.5.1 购物车的订单设计273

9.5.2 购物的结算设计274

9.6 购物车后台管理系统的设计274

9.6.1 新闻管理274

9.6.2 订单管理276

9.6.3 商品管理277

习题279

实践训练 商务网站的创建和管理279

第10章 电子商务新技术的发展280

10.1 商务智能技术280

10.1.1 商务智能概述280

10.1.2 商务智能技术281

10.1.3 商业智能应用283

10.2 移动电子商务技术285

10.2.1 移动电子商务概述285

10.2.2 移动电子商务关键技术287

10.2.3 移动电子商务技术的应用290

10.3 云计算技术292

10.3.1 云计算的概述292

10.3.2 云计算关键技术295

10.3.3 云计算对电子商务的影响297

10.4 云计算在阿里巴巴的应用案例300

习题302

实践训练 手机移动商务交易303

参考文献304