公共关系教程PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

公共关系教程PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序1

第一部分 概念、从业人员、历史沿革和起源3

第1章 当代公共关系引论3

目标3

概念的演进4

在实践中界定概念5

与市场营销相混淆7

功能职责9

新闻宣传9

广告10

新闻业务代理12

公共事务13

问题管理14

院外游说活动16

投资者关系18

组织发展19

术语混乱20

趋向认可和成熟20

注释22

补充参考资料24

第2章 公共关系从业人员25

目标25

数量和分布26

他们在何处工作26

新的大多数：妇女28

教育和准备28

工资29

工作任务30

角色31

传播专家32

专门诊断者32

传播服务商37

解决问题服务商37

角色研究告诉了我们什么37

技术专家与管理者37

环境影响39

观测与评估39

玻璃天花板40

少数民族41

职业化42

获得成功的条件43

注释45

补充参考资料47

第3章 组织背景49

目标49

在组织内部的起源50

建立公共关系部门51

外部咨询的聘请51

公共关系始于最高管理层52

参谋角色53

在决策中的角色55

内部部门57

部门优势57

部门的不利条件58

名称和向上报告的关系59

与其他部门一道工作60

市场营销61

法律顾问62

人力资源64

外部咨询公司65

公共关系公司65

广告公司所有权68

专门化68

聘请外部咨询的理由70

客户-公司关系72

顾问的优势74

顾问的不利条件75

咨询公司的费用75

新的方式76

注释79

补充参考资料81

第4章 历史沿革83

目标83

古代源流84

美国的源起：诞生于逆境和变革中84

革命之前84

独立运动84

政治与变革86

中间年代87

新闻业务代理87

政治运动88

商业实践89

其他活动90

走向成熟90

温床时期：1900年-1917年92

早期的公司92

早期开拓者95

其他有影响的人物96

其他领域的发展98

第一次世界大战时期：1917年-1919年99

繁荣发展的20年代：1920年-1929年100

罗斯福和第二次世界大战：1930年-1945年104

战后的繁荣：1945年-1965年107

全球信息时代：1965年至现在109

注释109

补充参考资料115

第二部分 基础117

第5章 道德规范和职业化117

目标119

职业道德基础120

职业道德120

必不可少的责任120

职业特权121

社会责任121

正面因素122

负面因素122

其他专业基础123

专业教育124

学位项目124

继续教育126

研究与知识主体126

知识主体工程126

对于研究的支持127

文献127

颁发执照和职业认证129

法律上的考虑129

职业认证131

专业组织131

美国公共关系学会132

国际商业传播者协会（IABC）132

加拿大公共关系学会（CPRS）133

公共关系学会（IPR）（英国）133

公共关系顾问协会（PRCA）（英国）133

国际公共关系协会（IPRA）134

专业化的、地区的和地方性的协会134

学生组织136

道德规范准则136

迈向新境界143

注释144

补充参考资料146

第6章 法律考虑148

目标148

公共关系与第一修正案150

商业言论151

企业的政治表达152

选举153

全民公决与政治问题154

院外游说活动：请愿权155

院外游说活动155

草根院外游说活动156

外国代理人157

运用媒介157

印刷媒介158

广播媒介158

接触政府信息和会议160

诽谤和隐私161

诽谤和中伤161

隐私163

版权和商标164

版权164

商标166

劳工关系：劳工与资方之间的传播167

代表选举167

集体讨价还价167

金融公共关系168

披露168

证券交易169

欺诈170

其他法律问题172

注释173

补充参考资料177

第7章 理论基础：调整与适应179

目标179

生态学观点180

某些基本趋势与变化180

保护环境181

医疗保健改革182

艾滋病182

商业和经济全球化183

信息时代的全球化传播183

家庭和工作的重新组合184

民权和个人授权185

追踪潮流185

系统的观点186

环境变革压力188

子系统和超系统188

作为系统的组织189

开放和封闭系统190

开放式系统中的控制论192

公共关系的开放式系统模式195

注释198

补充参考资料201

第8章 传播与舆论203

目标203

争夺注意力的战争204

扩散对传播205

传播模式的要素205

发送者206

讯息206

媒介还是渠道207

接收者209

相互关系的背景209

社会环境210

过程效果211

形成对于我们周围世界的认知211

议程设置211

信息和创新的扩散212

确定社会的支持213

公众及其意见214

舆论的定义214

公众216

个别取向和成对取向218

取向218

成对取向219

成对取向的意见一致220

成对取向的相互关系221

注释223

补充参考资料227

第9章 媒介和媒介关系229

目标229

新媒介，新挑战230

用于内部公众的媒介232

印刷语言233

组织出版物234

信件237

插页和附件238

付印的发言稿，立场文章和“背景材料”238

公告牌238

口头语言239

小道消息239

会议239

讲演和讲演人办公室240

形象和语言241

电信会议241

闭路电视（CCTV）242

录像、电影和幻灯片演示243

陈列和展览244

用于外部公众的媒介245

报纸246

电讯社和新闻辛迪加250

杂志252

无线电广播253

电视255

有线电视258

与媒介一道工作259

居于中间的人259

建立良好媒介关系的指南263

与新闻界一道工作的指南267

注释269

补充参考资料272

第三部分 管理过程272

第10章 步骤1：界定公共关系的问题272

目标272

管理过程278

研究在战略策划中的作用279

研究态度280

作为系统研究的倾听280

界定公共关系问题282

问题陈述282

形势分析283

调研过程286

非正式或“探索性”的方法286

个人交往287

主要的信息提供者287

焦点团体和社区讲坛287

咨询委员会和董事会288

意见调查员289

热线电话线路290

邮件分析290

在线信息源291

实地报告291

正式方法292

二次分析和在线数据库293

内容分析293

抽样调查294

注释295

补充参考资料297

第11草步骤2：制定计划与确定方案299

目标299

战略思维300

作为战略思维组成部分的公共关系300

管理期望301

战略管理302

任务陈述303

目标管理303

战略和战术305

制定计划的理由306

起草方案306

项目计划307

工作理论的作用308

界定目标公众309

起草方案目标311

实施方案的计划312

起草计划总纲313

预测灾难和危机313

建立信息中心315

预算317

预先测试方案要素319

推销计划320

注释320

补充参考资料322

第12章 步骤3：采取行动和传播324

目标324

行动与传播325

战略的行动构成325

灵敏与负责地采取行动325

行动传播协调326

作为一个开放式系统作出反应的行动326

战略的传播构成329

建构信息329

语义学332

符号333

障碍和成见335

整合到一起的运动336

散播信息336

对传播过程的再思考339

战略实施340

注释340

补充参考资料342

第13章 步骤4：评估项目343

目标343

可测定结果的推进344

评估研究程序345

项目评估的层次348

准备的标准和方法348

实施的标准和方法353

影响力的标准和方法356

解释和运用评估结果360

注释362

补充参考资料363

第四部分 实践367

第14章 商业和工业367

目标367

在竞争环境中的公共关系368

在企业环境中的称谓369

公司的社会责任370

前奏——不安的20世纪60年代和70年代370

公司社会责任的新时期：20世纪80年代372

公共关系的新角色：20世纪90年代374

公司的慈善事业376

公司金融关系378

投资者关系378

年度报告381

年度会议382

消费者事务与“营销组合”383

追求质量384

作为范式的公司实践385

注释386

补充参考资料388

第15章 政府和政治390

目标390

政府中的公共关系职能391

维持公民的知情权393

美国新闻署（USIA）393

公民参与政府395

有效政府公共关系的障碍396

公众的冷漠396

立法机关对公共关系职能的敌意399

政府-媒介的关系401

媒介在政府的准入权401

政府对媒介的依赖403

媒介对政府的报道404

军队公共关系405

作为商业的政府408

政治中的公共关系408

注释410

补充参考资料412

第16章 非营利组织、保健和教育414

目标414

第三部分415

界定非营利组织415

志愿和慈善416

变动的环境416

公共关系在非营利组织的作用419

基金会421

医疗保健422

危机中的医疗保健422

作为市场营销的公共关系423

新闻媒介的作用424

社会福利425

教育428

责任428

公立学校中的公共关系429

高等教育431

大学校长的公共关系角色435

教会和其他非营利组织436

注释438

补充参考资料440

第17章 行业协会、专业学会和工会441

目标441

协会的类型441

协会和学会442

一仆多主的问题443

变革和收获的时代444

日益显现的公共关系的重要性444

规划的性质447

工会449

公共关系的作用450

罢工问题451

劳工的挑战453

注释454

补充参考资料455

译后记457