图书介绍
质量成本原理 原理、实施和应用PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）Jack Campanella编著；王鲜华等译 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111147766
- 出版时间：2004
- 标注页数：199页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：214页
- 主题词：企业管理：质量管理：成本管理
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图书目录
目录1
译者的话1
序言1
前言1
第一章 质量成本概念1
第一节 质量成本的历史沿革1
第二节 质量经济学——一种管理哲学2
第三节 质量成本体系的目标8
第四节 Taguchi质量损失函数（QLF）与隐含质量成本11
第五节 质量成本核算体系15
第六节 质量成本管理16
第七节 国防合同中的质量成本19
第八节 ISO 9000与质量成本21
一、ISO 900021
三、与质量成本有关的ISO标准的演化过程22
二、相关ISO文件22
四、质量成本的收集与报告24
五、未来的发展方向27
六、结论28
第九节 QS-9000与质量成本——汽车工业29
一、质量成本29
二、VDA6.1——德国汽车质量标准30
第一节 质量成本分类31
第二章 质量成本体系31
第二节 质量成本要素33
第三节 质量成本基数34
第四节 趋势分析和改进过程37
第三章 质量成本规划的实施44
第一节 如何启动44
第二节 管理建议书46
第三节 试验规划47
第四节 质量成本的教育培训48
第五节 内部质量成本规程51
第六节 质量成本的收集和分析53
一、质量成本收集53
二、质量成本分析54
第七节 作业成本法59
一、质量成本和会计部门59
二、如何将制造费用分配到产品或服务中去60
三、运用作业成本法（ABC法）62
四、用作业成本法鉴别和分析质量成本64
五、从成本驱动器到根源65
六、用ABC法鉴别质量成本67
七、结论68
第四章 质量成本的应用69
第一节 质量改进与质量成本69
第二节 质量成本和战略性经营规划71
一、供方隐含质量成本72
第三节 供方质量成本72
二、质量成本在供方控制上的应用74
三、质量成本在供方评定程序中的应用75
四、应用供方质量成本进行投资报酬率分析78
第四节 小型企业的质量成本79
一、公司研究79
二、研究成果79
三、质量对销售额的影响82
四、关于如何进行质量成本初始研究的建议83
五、质量成本报告85
六、结论86
第五节 软件质量成本87
一、软件开发及经济学应用87
二、什么是软件质量？88
三、当前为什么软件质量成本（CoSQ）如此重要？89
四、质量成本原理在软件业的应用90
五、软件质量成本90
七、CoSQ的实施要素94
六、应用CoSQ的潜在利润94
八、结论99
第五章 质量改进和质量成本降低100
第一节 质量成本改进哲学100
第二节 质量成本和利润中心102
第三节 制定改进规划103
第四节 揭示问题领域104
一、趋势分析105
二、帕累托分析106
第五节 质量成本分析案例111
一、关于公司运营111
二、开始规划112
第六节 小组法124
一、案例1——利润改进124
二、案例2——损失成本改进128
第七节 以小组为基础的问题解决方法130
三、第3步 计算发生一次事件产生的损失成本131
一、第1步 组成或挑选跨部门小组131
二、第2步 开始解决问题131
四、第4步 计算给定时期的总损失成本134
五、第5步 根据损失金额利用帕累托分析法将问题排序134
六、第6步 查看因果分析图并提出预防计划建议135
七、第7步 制定小组目标以减少事件发生频率136
八、第8步 计算投资回报（ROI）和回收期136
九、第9步 向管理层报告137
十、第10步 追踪进度并对另一个问题重复此过程138
十一、实施指南138
第八节 与供应商合作以降低供应商的质量成本138
十二、结论139
第九节 从顾客满意度中获得评判依据140
一、背景140
二、顾客满意度141
三、盈利141
五、投资147
四、评判147
六、结论148
第六章 服务／软件业案例研究150
第一节 银行业150
一、引言151
二、目标152
三、开始工作153
四、低劣质量成本与缺陷和顾客满意度之间的关系156
第二节 教育——质量成本在大学环境中的应用157
一、主要设备置换项目159
二、电话系统审查项目161
三、结论162
第三节 软件开发165
一、引言165
二、RES及改进规划165
三、软件质量成本166
四、经验和教训168
五、案例研究的含意172
附录174
附录A 基本财务概念174
一、直接成本174
二、制造费用175
三、产品的生产成本175
四、产品的销售成本175
五、收入和利润176
六、质量成本收集机制176
七、一般会计核算规则177
八、资产负债表177
九、损益表178
附录B 质量成本要素的详细描述180
图B.1 质量成本要素详表193
附录C 参考书目以及与质量成本有关的论文194
参考文献197