图书介绍
金牌加盟商PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 祝文欣主编；杨洋编 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：7506429020
- 出版时间：2004
- 标注页数：408页
- 文件大小：13MB
- 文件页数：423页
- 主题词：服装－商店－商业经营
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图书目录
第一章 店铺开发1
第一节 开店策略2
一、前言2
二、开店策略2
三、展店布点策略8
四、布点实地调查11
五、开店计划16
六、结论20
一、前言21
二、店铺定位21
第二节 开店的基本战略计划21
三、目标顾客群定位24
四、结论28
第三节 开店的主体计划29
一、前言29
二、商品基本政策29
三、促销基本政策33
四、营业基本政策36
第四节 开店的店铺设计38
一、前言38
二、女性流行服饰店铺设计研究39
三、男性流行服饰店铺设计研究42
四、儿童流行服饰店铺设计研究48
五、店铺内、外装空间设计要素53
六、动线计划54
七、商品视觉照明计划55
八、结论56
第二章 商品管理59
第一节 中国服饰界现状60
一、前言60
二、服饰店供货厂商的形态60
三、供应商的行销策略63
第二节 商品分类与结构66
一、前言66
二、商品分类的原则67
三、商品的组合运用77
四、结论82
第三节 商品供应计划的拟定83
一、前言83
二、商品计划基本概念83
三、商品计划的分类作业88
四、拟定商品计划注意事项94
五、结论98
第四节 品牌开发策略99
一、前言99
三、进口品牌服饰分级100
二、品牌经营的趋势100
四、国际品牌服饰的魅力101
五、如何引进国外品牌101
六、引进国外品牌的优缺点103
七、自创品牌开发104
八、市场现况104
九、自创品牌的行销策略105
十、自创品牌的优缺点108
十一、品牌的推广与促销108
十二、结论109
二、进货管理110
一、前言110
第五节 商品销售情报管理110
三、销售管理113
四、存货管理119
五、订货管理123
六、换季作业126
七、滞销管理128
八、结论130
第六节 商品采购管理131
一、前言131
二、商品计划的拟定131
三、采购数量的决定135
四、货源的掌控140
五、采购人员的管理142
六、结论143
第七节 商品物流管理143
一、前言143
二、物流管理系统144
三、进货作业管理154
四、结论154
第三章 店铺运营157
二、服饰店的组织举例158
一、前言158
第一节 店铺组织体系与工作职责158
三、店长的职务159
四、店长职务执行的基本准则159
五、店长需具备的能力160
六、以身作则的管理哲学161
七、其他经营上的管理169
八、导购员的工作内容172
九、导购员的工作准则172
十、销售员的工作守则174
十一、结论175
二、店铺人力资源的评估176
第二节 人力资源运用与教育培训176
一、前言176
三、店铺人力的运用185
四、各级人力教育培训计划194
五、课程内容安排198
六、结论203
第三节 专柜厂商管理办法203
一、前言203
二、专柜厂商的特质204
三、专柜合约的内容209
四、专柜厂商派驻人员的管理办法218
一、前言222
二、待客销售原理222
五、结论222
第四节 销售员手册222
三、根据顾客群类型采取对应的待客方法235
四、顾客抱怨的处理240
五、结论247
第五节 顾客服务管理247
一、前言247
二、顾客开发战略248
三、创造魅力商店的秘诀249
四、顾客资讯的建立251
五、固定顾客的培养253
六、服务的定义256
七、结论258
第六节 竞争店对策259
一、前言259
二、竞争的未来趋势259
三、竞争店情报搜集264
四、竞争店对策的拟定——策略面273
五、竞争店对策的执行——战略面279
六、结论283
二、服饰店盘点概念284
第七节 盘点作业办法284
一、前言284
三、盘点作业流程286
四、盘点前准备工作286
五、盘点前后应注意的事项288
六、盘点组织编立及工作分配288
七、填表者、盘点者、核对者、抽查者工作职责及方法289
八、核算盘点损失率293
九、盘点损失原因297
十、结论298
二、服饰店形态与门市收银工作职责说明299
一、前言299
第八节 收银作业管理办法299
三、收银业务流程说明303
四、顾客支付款项方式与收授311
五、交班及结账的报表使用说明314
六、结论315
第九节 卖场服务办法316
一、前言316
二、卖场设施服务316
三、商品的服务321
四、销售人员服务328
五、结论332
第十节 店铺自我诊断与绩效评估333
一、前言333
二、自我诊断的认识333
三、自我诊断的架构、方法与步骤338
四、自我诊断的要项342
五、绩效评估350
六、结论357
第十一节 店铺运营管理358
一、前言358
二、店铺管理的基本原则358
三、手册管理的目的与重点360
四、店长应执行的业务363
五、店铺运营手册的种类365
六、店铺运营手册的制作与应用367
七、结论373
第十二节 服饰店的问题与解决对策374
一、前言374
二、经营基本战略374
三、市场行销战略规划376
四、业绩提升要领379
五、人才培育381
六、结论383
第四章 案例385
第一节 国外经营案例探讨——美国GAP企业集团386
一、前言386
二、案例研究——美国GAP企业集团387
三、结论395
第二节 国外经营案例探讨——日本UNI CLOTH及NICE CRAP395
一、前言395
二、急速成长的UNI CLOTH396
三、女性服装连锁——NICE CRAP401
四、结论407
参考文献408