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目录第一章天下企业，必做于细——企业成功源于重视细节天下企业必做于细3

创业与细节触觉的关系6

经营在于从细小处着手9

小事中的大商机10

做心细的人14

每天进步一点，成功从细节开始16

成功思考始于细节20

从改变观念入手22

第二章大失败源于小错误——忽视细节的代价小阀门酿成不可挽救的惨剧——联合碳化物公司的倒闭29

爱立信输掉中国市场：质量和服务的缺陷31

小官司惹来大麻烦——“三株”轰然倒下32

一着不慎，步步输——AC吉尔佰特公司的投资失误41

疏于监管——巴林银行倒闭43

一叶障目，不见泰山——RCA公司大失败46

第三章成功源于细节的积累——从小事做起从生活细节了解自己的潜质51

小的就是大的，不要忽略细节52

小事不小，大事不得了54

小公司也可赚大钱56

投资要注重细节59

一切围绕细节61

做好应做的事64

万事之始事无巨细68

用小商品做大生意70

亿万财富从养鹌鹑开始75

借鸡生蛋，坐拥广厦千万间77

稳打稳扎，细水长流才能做大79

第四章大失败源于小错误——以细节为突破口在细节上找突破口83

处处留心皆学问——细心能给企业办大事84

从不满意的事情中创新85

在小处创新88

倒行逆施，超越常规91

在新、奇、廉上下功夫94

独辟蹊径，创新致赢98

创新要跟上时代的步伐101

从细节中找成功104

追求独特的创新106

第五章用心才能看得见——留心细节，抓住机会的脚步在小事上做文章，机会来自小小的苗头113

意外的希尔顿帝国115

独具慧眼——“亚马逊”创始人抠细节118

及时捕捉市场上的“零次信息”120

从生活琐事中发现致富信息121

细心观察——田中造纸厂一飞冲天124

做有心人才能成功——长江实业公司的情报战略126

看准时机，要敢于冒险128

第六章治大企重细节——企业管理无小事细节管理很重要135

重视企业中的细节工作136

不从细节做起——日本花王的惨败137

企业管理的中心是人员管理140

用“毛毛细雨”法灌溉员工的心灵143

分配工作到个人，企业管理要细145

建一张员工专长表148

挖掘每位员工的潜力150

注重抓小事，也会带来大效益152

第七章人海细找人才——要充分利用人力资源练就一双火眼金睛，找准可用之才157

企业用人：九方皋相马159

有价值员工：一个都不能少161

惟才是举，切忌惟亲163

肯用高价挖“墙角”168

要从自家地里挖出“宝”来171

从细微之处入手，全面考察人才174

抓大放小，用人不疑181

给他自信让新人迅速成长185

敢做敢为，解聘害群之马189

第八章细打算盘——在谈判上细下功夫报价：细节中藏着大学问195

在假设中获得谈判的主动权199

列将排兵要心细——选好你的谈判人手203

谈判也要冒险，但一定要细分析207

细揪小辫不松手210

时间要选细：选择恰当的谈判时间213

谈判要善“拖”217

攻心为上，谈判的最高境界218

第九章顾客是“上帝”，营销要做细——巧用心理细营销巧用心理细营销225

“狡兔”要多“窟”227

没有小的付出就没有大的收益230

投其所好，从消费者的需求出发233

找一只“领头羊”236

推销商品的同时推销自己239

服务要一流：服务好才是真的好242

第十章未雨绸缪，关系先行——公共关系大学问学问好不如人缘广249

与金融界打好交道252

不要与新闻媒介较劲253

与大老板拉好关系，生意就好做256

同行不是冤家，细心交友才能生意做好263

尊重股东权益，加强股东联系267

让公众支持企业271

第十一章创业不易，守成更难——精打细算财产要有忧患意识277

企业发展要远虑近谋281

最好不要惹上官司，打官司不是什么好事284

偷税漏税，得不偿失287

合理使用资金，避免资金投入失误289

谨慎选择合伙人，齐心协力是关键292

确定投入资金的适度性294