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第1章 电脑的硬件组成1

1.1 电脑的系统组成1

1.1.1 电脑系统组成框图1

1.1.2 电脑硬件系统构成及其功能1

1.2 主机的构成及其性能2

1.2.1 主机板3

1.2.2 显示卡6

1.2.3 声卡6

1.2.4 电源6

1.3 电脑的主要外围设备及性能7

1.3.1 输入设备7

1.3.2 输出设备7

1.3.3 外存储器10

1.3.4 调制解调器(MODEM)12

第2章 WIN98与硬件驱动程序的安装13

2.1 安装WIN98之前的准备工作13

2.1.1 覆盖安装13

2.1.2 以删除或更改Windows目录来安装13

2.1.3 格式化安装14

例1 原硬盘已有分区时怎样删除分区15

2.2 WIN98的安装与常见问题处理25

2.2.1 WIN98的正常安装过程25

2.2.2 安装WIN98可能出现的问题及解决方法28

例2 格式化时出现病毒警告28

例3 安装WIN98时出现错误28

例6 在安装操作之初出现“是否在上次安装的基础上继续”提示29

例4 读取光盘时出现错误提示字符29

例5 安装过程中出现硬盘空间不足29

例7 提示某个“.CAB”文件损坏30

例8 安装进展条长时间无变化，也无读盘声30

例9 在安装过程中连续失败30

2.3 硬件驱动程序的安装方法37

2.3.1 显示卡驱动程序的安装37

2.3.2 显示器(监视器)驱动程序的安装39

2.3.3 声卡驱动程序的安装40

2.3.4 MODEM(调制解调器)驱动程序的安装43

2.3.5 打印机驱动程序的安装49

2.4 卸载／删除软件的方式54

2.4.1 卸载／删除的方式54

例10 某些文件删除会造成电脑不能运行55

2.4.2 软件删除应注意的事项55

2.4.3 常见问题解答55

2.5 WIN98安装的其他问题解答56

例11 什么情况下死机后重新开机继续安装WIN9856

例12 如何退出WIN98的安装及可能产生的后果57

例13 找不到WIN98安装密码61

例14 如何对WIN98软件做备份62

例15 WIN98启动盘不能启动到桌面64

例16 为什么要制作WIN98启动盘65

例17 杀毒软盘为什么可作为Windows启动盘65

例18 重新安装WIN98后需要安装显卡／声卡驱动程序吗65

例22 格式化硬盘的方法66

例21 什么情况下才需对C盘进行格式化66

例19 重新安装WIN98会造成文件消失吗66

例20 WIN98安装在哪个盘66

例23 如何将要格式化盘中的有用文件备份到其他盘67

第3章 硬件故障分析与排除70

3.1 软驱故障分析与排除70

3.1.1 检修思路70

3.1.2 检修实例71

例1 能读软盘但不能写入71

例2 进行软盘读写时提示软驱没有准备好71

例5 软驱灯常亮且不能读盘72

例7 开机自检提示“Floppy disk Failure”72

例6 软驱灯不亮且不能读盘72

例4 软驱经常划伤软盘72

例3 DOS状态读软盘出现错误提示72

3.2 光驱故障检修实例73

3.2.1 检修思路73

3.2.2 检修实例73

例8 光驱门打不开73

例9 光驱挑盘或不读盘73

例10 光驱出壳后自动弹回或开机过程中自动弹出74

例11 播放VCD或游戏时提示找不到光盘74

例12 DOS状态找不到光驱盘符74

例13 Windows 9X下找不到光驱75

例14 光驱自动播放功能消失76

例15 Windows 9X读不到光盘76

例16 有时正常，有时不能读光盘76

3.2.3 使用光驱应注意的问题77

3.3.1 检修思路78

3.3.2 检修实例78

例17 联想天鹊微机没声音78

3.3 声卡／音箱故障分析与排除78

例18 有声音但不能进行音量调节79

例19 播放CD无声80

例20 不能静音80

例21 有杂音81

例22 USB音箱的安装方法81

例23 使用话筒无声音81

例24 一个声道无声82

3.4 键盘／鼠标器常见故障分析82

3.4.1 检修思路82

例28 有一组键或某个键输入失效86

例30 输入的键与显示的字符不一致86

例29 连键故障86

3.4.2 检修实例86

例27 按Num Lock锁定键灯亮但敲小键盘不起作用86

例26 启动过程伴有“嘀嘀……”声86

例25 自检时出现Keyboard error or keyboard not found提示且终止自检86

例31 光标在屏幕上跑且停不住，无法输入字符87

例32 不能使用鼠标器87

例33 鼠标器光标不动或移动不灵活87

例34 鼠标器光标在屏幕上跳动87

例35 鼠标在屏幕上只能水平移动而不能上下移动87

例36 鼠标键不起作用87

3.5.1 检修思路88

例37 双击不能打开文件与应用程序88

3.5 硬盘故障88

3.5.2 检修实例90

例38 开机自检时报HARD DISK Failer(80)90

例39 BIOS设置中找不到硬盘90

例40 开机自检到的硬盘容量与实际不符90

例41 开机不能引导系统91

例42 新增硬盘不能识别91

例43 硬盘分区中有系统文件但却报是DISK I/O错误91

例44 硬盘不能进行分区操作或格式化91

例45 突然断电后再开机找不到硬盘92

例46 运行速度慢92

例47 正确连接光驱与硬盘的方法92

例48 如何正确安装第二个硬盘并调整盘符93

例49 格式化后的容量与硬盘标注不一致94

例50 磁盘碎片整理不能进行完毕96

例51 格式化或分区时显示警告96

例52 硬盘灯经常闪动但不影响使用96

例53 屏蔽硬盘坏扇区96

例54 硬盘空间为什么丢失97

例55 怎样合理地使用硬盘空间98

例56 什么时候要整理硬盘99

3.6 主板故障举例与分析100

3.6.1 检修思路100

3.6.2 检修实例100

例57 启动时黑屏100

例58 只有电源指示灯亮其他均无101

例59 加装第二个硬盘后开机不显示102

例60 加网卡以后开机黑屏102

例61 启动过程中突然死机，关机后再开机黑屏102

例62 开机黑屏但更换过几块主板仍然如此102

例63 清除CMOS后开机黑屏103

例64 主板固定在机箱内部即出现黑屏103

例65 更换主板后开机无显示103

例66 开机CPU风扇转动一下后电源就无反应103

例67 经常发生开机鸣叫且无显示的故障103

例70 开机报错104

3.7.2 检修实例104

3.7.1 检修思路104

3.7 CMOS故障和BIOS升级104

例69 主板使用注意事项104

例68 打印机不能打印104

例71 BIOS刷新的方法105

3.8 显示系统检修实例106

3.8.1 检修思路106

3.8.2 检修实例107

例72 显示器的电源灯一闪一闪，屏幕无任何显示107

例73 电脑开机后屏幕显示偏红107

例74 显示器显示的图像上下或左右抖动107

例75 显示器屏幕上有水平滚动的条纹107

例76 开机时显示器屏幕抖动十几秒钟后显示正常107

例81 显示到蓝天白云时，画面有些偏移108

例80 Windows98下显示驱动程序装不上108

例79 在高分辨率下显示花屏108

例77 屏幕上显示的字符不清晰108

例78 Windows98界面有重影108

例82 显示器指示灯指示与工作状态不一致109

例83 在Windows方式显示器总是闪烁109

例84 找不到刷新速度项109

例85 显示器面板指示灯显示正常但无显示109

例86 开机直接显示“Signal not found”提示110

例87 显示器应注意的问题110

3.9.2 检修实例111

例89 启动Windows98时出现注册表错误提示111

例88 自检到的内存容量与实际不符111

3.9.1 检修思路111

3.9 内存与CPU问题111

例90 开机时花屏且进入CMOS设置界面也花屏112

例91 开机一段时间后死机112

例92 开机自检有报警声112

例93 经常死机112

例94 能正常启动操作系统，但屏幕上出现乱码113

例95 开机若干时间后报警113

3.10 电源故障检修实例114

3.10.1 检修思路114

3.10.2 检修实例114

例96 开机后自动跳闸114

例98 开机电源指示灯不亮115

例99 开机一段时间后就自动关机了115

例97 开机时电源风扇动一下就不转了115

例100 电源加载正常但不能正常启动且无显示116

例101 不能识别ISA卡116

例102 怎样实现远程开机117

例103 进入读写硬盘时自动重启117

例104 读光盘时或对光驱进行操作时自动重启117

例105 启动操作系统过程中自动重启117

3.11 调制解调器常见故障与设置方法118

3.11.1 上网的正确设置118

3.11.2 检修思路120

3.11.3 检修实例122

例106 有的用户报修其电脑拨号上网时，总提示没有拨号音122

例107 能上网但不能打开网页123

例111 没有拨号音124

例113 无拨号音但有报警声124

例112 拨号噪音大124

例108 总是拨号占线无法上网124

例110 驱动正常但无法上网，系统检测通不过124

例109 在拨号时报用户名和密码错误124

例114 电路干扰造成经常断线125

例115 接听电话时有噪音125

例116 总是出现拨号连接对话框125

例117 上网断线125

例118 用内线电话不能上网126

例119 不能上网的其他几种情况126

例120 如何处理拨号时“保存密码”选项发虚的问题127

例123 如何提高MODEM接入速度128

例124 “为什么我的56K‘猫’不能达到56K”128

例122 加装全向56K外置MODEM，但总不能上网128

例121 无法连接上INTERNET128

例125 有电话拨入时上网自动断线129

例126 MODEM为什么会怕雷击129

3.12 打印机不能打印129

第4章 Windows98不能正常运行131

4.1 不能正常启动131

4.1.1 CMOS设置不当引起死机故障131

例1 内存参数设置开机提示memory test fail131

例2 正确对硬盘存取模式的设定131

例6 在开机启动时出现死机并有报警声132

4.1.2 硬件本身引起的死机故障132

例5 开机自检出现“BIOS ROM checksum error-System halted”提示132

例4 开机自检出现“CMOS battery failed”132

例3 开机自检时出现“CMOS checkRAM error”提示132

例7 只有电源指示其他无133

例8 在开机自检时内存检测完后死机133

例9 开机自检键盘报错133

例10 在开机自检时硬盘检测无法通过造成死机134

例11 开机自检时提示“floppy disk fail(40)”134

4.2 在启动Windows的过程中死机134

例12 开机显示到电脑配置信息列表后即停止工作134

例13 屏幕最后显示“Invalid partition table”提示135

例14 屏幕出现“Not Found any〔active partition〕*”等提示135

例17 屏幕出现“DISK BOOT FAILURE，……”等提示136

例18 出现“Invalid system disk Replace the disk，and then press any key”提示136

例15 屏幕出现“PRESS ANY KEY TO REBOOT”提示136

例16 屏幕出现“Miss operation system”提示136

例19 屏幕上出现Windows画面后便没有反应了137

例20 屏幕上出现丢失文件提示137

4.3 最常见死机故障的解决方法137

4.3.1 故障与原因137

4.3.2 检修方法138

4.3.3 非法操作引起的死机故障排除方法139

4.3.4 检修实例139

例21 安装某些软件后出现非法操作139

例22 访问注册表错误140

例23 进行语音练习时出现非法操作140

例24 出现乱字符140

例25 开机提示非法操作140

例28 开机启动时报VXD错误引起的死机141

例26 安装多种杀毒软件引起死机故障141

例27 安装多种软件造成的非法操作故障141

例29 内存不足142

4.4 根据死机故障出现之前的操作排除故障143

4.4.1 故障原因143

4.4.2 检修实例143

例30 安装新声卡后出现死机情况143

例31 增加内存条后出现死机故障143

例32 增加网卡后联网死机143

例33 更换主板后频繁死机144

例34 加装声卡后经常出现蓝屏144

例35 用户自扩网卡后，找不到光驱了144

例36 安装虚拟光驱后提示找不到光盘144

例40 启动正常但不能进入Windows桌面145

例39 进入系统后提示系统电压出错145

例37 安装DOS版软件后不能进入Windows145

例38 运行速度越来越慢145

例41 Windows桌面呈现花屏状态146

例42 安装WIN98第二版发现在设备管理器中有一个未知设备146

例43 只能进入安全模式146

例44 双击鼠标器左键自动开机146

例45 硬盘转动速度不均引起频繁死机147

例46 自动运行磁盘扫描程序，每次到3％时死机147

例47 使用过程中经常死机147

例48 开机报警147

4.4.3 总结147

4.5 退出操作系统时死机149

例49 不能正常关机149

例50 室内温度高于28℃时频繁死机151

4.6 其他情况下死机的解决方法151

例51 有时开机有很响的“嗡嗡”声且开机后频繁死机153

例52 C盘可用空间莫名其妙的被占满且频繁死机153

例53 频繁死机且显示有“非法程序操作”156

第5章 文字处理常见问题158

5.1 文字录入常见问题处理158

例1 中文字符录入正确设置方法158

例2 输入法“En”消失159

例3 显示五笔字型输入法但录入的却是英文159

例4 显示五笔型或全拼输入法但只录入大写英文字符161

例5 打不开五笔型及其他输入法162

例6 屏幕右下角显示五笔型输入法但不能输入字符162

例9 标点符号小163

例7 击打副键区中的数字键却执行光标移动163

例8 数字与英文间距大163

例10 每录入一个字符后面的一个字同时被消掉164

5.2 文字编辑常见问题处理166

例11 正确设置文字编辑功能的方法166

例12 字号与字体等所在的“格式”栏消失166

例13 “常用”格式栏工具条消失的处理167

例14 文字与段落格式的正确设置168

例15 不能自动实现首行空两格169

例16 行与行之间距离大的处理170

例17 标题号不能修改的处理172

例18 正文整体缩进二个格173

例20 设置自动保存功能的正确方法176

例21 快捷保存的方法176

5.3 文件保存常见问题处理176

例19 其他文字排列格式错误的解决176

例22 屏幕上方没有带有“保存”图标的工具栏178

例23 保存时提示“这个文件已在别处打开”179

例24 提示“需要保存的文档键入其他名称”179

例25 Word方式打印WPS2000文档出现乱码180

例26 改变“文件”下拉菜单所列文件个数的方法184

例27 将你的文件保存在哪个盘更合适184

例28 未选择盘符情况下电脑将文件保存在哪个盘185

例29 未给文件起名电脑将以什么名称保存文件186

例30 如何用软盘备份文件186

例32 不能备份文件到软盘191

例31 用软盘备份文件过程中屏幕变成英文191

例34 对软盘进行格式化的方法194

例33 提示软盘没有格式化194

例35 误删除文件195

例36 如何恢复被删除的文件195

例37 如何快速查找到最近使用过的某个文件196

例38 只知道文件名中含有某几个字如何快速找到这个文件198

例39 只知道文件内容的标题中含有某几个字如何快速找到这个文件202

5.4 标题设置与常见问题处理206

例40 标题篇、章、节的设置方法206

例42 提示“无法打印”207

例43 打印纸顶出色带207

5.5 文字打印常见问题处理207

例41 设置标题后出现整体缩进207

例44 打印文字或图片不居中208

例45 不能连续打印整篇文章210

例46 显示执行打印操作命令但不能打印211

第6章 Windows及其应用程序使用技巧213

例1 对“在下载这类文件时始终询问”选项正确操作方法213

例2 如何修改文件的创建日期214

例3 设置开机密码214

例4 巧解BIOS的方法214

例5 批量修改文件的属性215

例6 对输入法进行重新排序的方法215

例7 用“放大镜”显示屏幕217

例8 修改默认保存路径217

例10 如何更改一类文件的默认打开方式218

例9 用户报修键盘上数字9键无法输入218

例11 Windows下功能键的组合使用220

例12 不能自动启动到DOS方式221

例13 小键盘在Windows中失灵222

例14 光盘不能自动运行222

例15 播放VCD20分钟后黑屏223

例16 重新安装WIN98时“设备管理”项异常223

例17 重新安装WIN98过程中USB鼠标失灵225

例18 WIN98启动时取消自动搜寻软驱225

例19 WIN98退出时自动搜寻软驱225

例20 如何隐藏驱动器225

例21 WIN98帮助中字体的大小不合适225

例22 磁盘碎片整理程序无法正常完成226

例25 系统资源不能完全释放227

例23 磁盘空间管理显示的硬盘分区容量不对227

例24 “能源之星”标准的选项变虚227

例26 修改Windows98注册用户名／公司名／98序列号228

例27 安装完Windows98屏道栏为空228

例28 配有I810主板的电脑在编辑时出现行与行叠加228

例29 播放VCD出现错误提示228

例30 输入法指示器消失的解决方法229

例31 C盘不能打开229

例32 自动消除文档菜单的方法230

例33 在卸载软件后控制面板仍有该软件图标230

例34 怎样避免启动时系统自动检查硬盘230

例35 在WIN98SE如何让“隐藏”的文件真正隐藏232

例36 清除“添加／删除应用程序”列表中的残余信息232

例39 “写字板”和“画笔”打不开233

例37 恢复系统安装Windows98233

例38 Windows98的MS-DOS窗口下运行UCDOS 6.0出现“花屏”233

例40 C盘可用空间莫名其妙被占满234

例41 装不上显卡234

例42 屏幕呈现“花屏”且显示器颜色只有二色235

例43 安装显卡驱动程序后显示屏幕变小且四周出现黑边235

例44 鼠标左键不起作用236

例45 鼠标左键失控236

第7章 上网与电子邮件238

7.1 上网的技巧238

例1 将IE设置为默认浏览器238

例2 怎样取消自动输入邮箱密码238

例3 删除无用的地址列表238

例4 删除全部上网地址列表238

例7 浏览时取消图片的方法240

例5 离线浏览的设置方法240

例6 怎样设置默认网页240

例8 怎样改变字体241

例9 使用键盘操作进行前后翻页的方法241

例10 怎样浏览全屏呢241

例11 两个加速网页的设置方法241

例12 如何把收藏夹中的标题按字母顺序排列241

例13 添加对Web地址使用自动完成功能241

例14 对Web地址使用自动功能241

例15 怎样设置快速启动241

例16 快速启动栏消失了242

例17 通过MODEM英文标志来确定其工作状态242

7.2.1 产生乱码的原因243

7.2 如何处理电子邮件中的中文乱码243

例18 使用Outlook Express5.0244

例19 使用Outlook接收邮件244

例20 安装多内码支持软件244

7.2.2 接收方解决方法244

7.2.3 在发送方进行处理246

7.3 收发邮件及问题处理246

例21 怎样设置自己的邮件信箱地址246

例22 多个电子信箱的接收方法248

例23 怎样设置立即发送邮件248

例24 收发邮件完成后怎样使系统断线248

例26 如何在多台电脑上收发邮件250

例27 如何设置邮件规则250

例25 怎样取消自动拨号250

7.4 Outlook Express的备份252

1.Outlook Express通讯簿的备份252

2.电子邮件的备份254

3.IE收藏夹的备份254

第8章 病毒与杀毒255

8.1 病毒引起的常见故障255

8.2 什么叫病毒255

8.3 病毒的特点255

8.4 病毒的分类256

8.5 病毒的传播途径257

8.6 防毒措施257

8.7 常见病毒的特点与消除方法259