图书介绍
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- 温孝卿，吴晓云主编 著
- 出版社： 天津：天津大学出版社
- ISBN：7561817126
- 出版时间：2004
- 标注页数：309页
- 文件大小：15MB
- 文件页数：322页
- 主题词：公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系的含义与要素1
第一节 公共关系的基本含义1
第二节 公共关系的构成要素7
第二章 公共关系的产生与发展19
第一节 公共关系的产生19
第二节 公共关系的发展35
第三章 公共关系的职能与功能50
第一节 公共关系的职能50
第二节 公共关系的功能70
第四章 公共关系学的基础理论77
第一节 人际交往理论77
第二节 信息传播理论83
第三节 公共关系学与相关学科90
第一节 公共关系部104
第五章 公共关系的机构设置104
第二节 公共关系公司113
第三节 公共关系社团117
第六章 公共关系的从业人员120
第一节 公共关系人员的素质与能力120
第二节 公共关系人员的职业准则128
第三节 公共关系人员的选拔与培训133
第七章 公共关系的工作程序141
第一节 公共关系调查141
第二节 公共关系计划147
第三节 公共关系计划的实施151
第四节 公共关系评估155
第八章 公共关系的信息传播161
第一节 公共关系信息传播的作用161
第二节 公共关系信息传播的模式164
第三节 公共关系信息传播的步骤166
第四节 公共关系信息的新闻传播176
第九章 内部公共关系180
第一节 内部公共关系成员180
第二节 内部公共关系管理183
第十章 外部公共关系200
第一节 外部公共关系的目的与时机200
第二节 顾客关系202
第三节 媒介关系208
第四节 社区关系210
第五节 政府关系214
第六节 中间商关系216
第十一章 公共关系社交220
第一节 人际关系交往220
第二节 公共关系社交229
第一节 公共关系谈判概述242
第十二章 公共关系谈判242
第二节 公共关系谈判程序246
第三节 公共关系谈判技巧253
第十三章 企业形象塑造258
第一节 企业形象概说258
第二节 企业识别系统263
第三节 企业识别系统的作用268
第四节 企业识别系统的导入、设计与实施276
第十四章 公共关系的专题活动282
第一节 公共关系专题活动的策划282
第二节 公共关系专题活动的类型287
第三节 公共关系专题活动的评估304
参考文献308
后记309