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第一章 什么是6Sigma1

前言1

第一节 什么是改善6Sigma2

一、以顾客为关注焦点2

二、用数据和事实驱动的管理方法2

三、进行流程管理3

四、主动管理4

五、无界限的合作5

六、追求完美，容忍失误5

第二节 什么是设计6Sigma6

一、定义顾客要求6

二、进行概念设计7

三、设计优化过程8

一、改善6Sigma的项目选择矩阵9

四、设计验证9

第三节 什么是改善6Sigma项目9

二、改善6Sigma项目选择的基本原则10

三、改善6Sigma项目的选择标准12

第四节 什么是设计6Sigma项目14

一、确保设计6Sigma项目有效进行14

二、确认项目的建立和范围17

三、确认充分理解顾客要求19

四、确认满足设计要求21

五、设计项目验证和确认22

六、实施商业化计划24

第二章 什么是6Sigma项目管理27

一、6Sigma项目范围界定28

第一节 什么是6Sigma项目的范围管理28

二、6Sigma项目范围选择及规划29

三、6Sigma项目调整与控制30

第二节 什么是6Sigma项目的时间管理31

一、6Sigma项目计划31

二、6Sigma项目进度计划32

三、6Sigma项目的进度控制33

四、6Sigma项目活动排序35

第三节什么是6Sigma项目的成本管理36

一、6Sigma项目全过程成本管理37

二、6Sigma项目全生命周期成本管理37

三、6Sigma项目全面成本管理37

四、6Sigma项目成本控制38

一、6Sigma项目风险的典型领域40

第四节 什么是6Sigma项目的风险管理40

二、6Sigma项目风险识别41

三、6Sigma项目风险分析43

四、6Sigma项目的风险控制44

第三章 什么是6Sigma战略管理47

第一节 什么是6Sigma的组织战略48

一、6Sigma组织结构48

二、6Sigma组织设计49

三、6Sigma组织规划50

四、6Sigma组织管理51

第二节 什么是6Sigma的财务战略52

一、6Sigma企业利润最大化52

三、6Sigma投资风险最小化53

二、6Sigma股东利益最大化53

四、6Sigma资金周转率最大化54

第三节 什么是6Sigma的研发战略55

一、6Sigma设计的研发战略55

二、6Sigma新产品开发战略56

三、6Sigma新产品技术转移战略58

四、6Sigma新产品技术定价的战略59

五、6Sigma新技术增加转移收益的战略59

第四节 什么是6Sigma的竞争战略60

一、6Sigma竞争的高市场占有率战略60

二、6Sigma竞争的低成本战略61

三、6Sigma竞争的差异化领先战略62

四、6Sigma竞争的集中优势战略62

五、6Sigma竞争的定点超越战略63

第四章 什么是改善6Sigma模型65

第一节 什么是6Sigma定义（D）66

一、问题及其分类67

二、解决问题的基本思路69

三、与顾客有关的问题72

四、定义阶段的常用方法74

第二节 什么是6Sigma测量（M）76

一、计量型数据和计数型数据76

二、计量型测量系统分析77

三、计数型测量系统分析93

四、一次型测量系统分析99

五、测量阶段的常用工具104

一、方差分析118

第三节 什么是6Sigma分析（A）118

二、假设检验138

三、回归分析158

四、分析阶段的常用工具168

第四节 什么是6Sigma改善（I）181

一、2K因子试验设计182

二、分部因子试验设计189

三、响应曲面设计217

四、混料试验设计233

五、田口试验设计244

第五节 什么是6Sigma控制（C）254

一、正确区分技术问题和控制问题254

二、正确区分过程是否受控255

三、控制图的选用原则258

四、控制图的应用262

五、项目报告及标准化工作266

第五章 如何进行6Sigma管理267

第一节 如何进行6Sigma推行效果评估268

一、6Sigma经营层培训评估表268

二、6Sigma GB/BB培训评估表269

三、6Sigma基层员工培训评估表270

四、6Sigma管理效果评估表272

第二节 如何进行6Sigma日常管理277

一、××公司六西格玛实施管理办法277

二、××公司黑带、绿带培训及资格管理办法281

三、××公司六西格玛考核及项目成果282

四、××公司项目收益核算管理办法285