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目录1

“完美执行”的执行（代前言）1

第一章 激励就是需求的满足1

一、 满意的员工创造卓越的企业2

★员工比上帝更重要2

★员工是我们的生命线3

★“员工第一”才能“顾客第一”4

★一切来自员工满意6

二、行动源于需求7

★需求支配行为7

★满意员工从了解需求开始10

★员工究竟想要什么11

三、激励激活企业13

★什么是激励13

★不仅仅是打消他的不满15

★激活企业的法宝17

四、是投资 而不是成本20

★激励是投资20

★高效执行是回报22

五、激励与执行同步23

★激励 高效执行的基础24

★奖励努力　而不仅仅是结果25

六、 激励不激励 成败两重天27

★GE公司的员工激励27

★联科公司运用激励成功启示30

第二章 公平至上33

一、谁都会有机会34

★公平 激励中不容忽视的问题34

★从公平理论说激励35

二、公平不是大锅饭38

★公平不等于一视同仁38

★宁咬鲜桃一口 不吃烂杏一筐42

三、为什么没有了热情44

★猴子也会对不公平待遇说“No”44

★提升员工的公平感45

★激励就是“分蛋糕的方法”47

四、分蛋糕的问题47

★分蛋糕是为了做蛋糕49

★做蛋糕中的公平51

五、没有执行依据就没有激励实效52

★公平与不公平52

★公平激励要以绩效为依托54

六、看看别人是怎么做的57

★联邦快递：重视每一位员工57

★巴斯夫公司的激励原则59

第三章 是常规工作而非短期行为63

一、激励是持续的执行过程64

★谁用激励来救火64

★激励是长期的执行过程65

二、口号激励是“欺骗”68

★让激励成为日常行为68

★激励不是喊口号69

★将口号落实到实处70

三、没有机制 等于没有激励71

★机制的才是有效的72

★让激励机制生机四溢75

四、现成的激励机制76

★松下：鼓励员工创业76

★安利：人性化激励79

★微软：独到的激励83

★花旗：因人而异84

第四章金钱的激励是最低层次？87

★薪酬与我们息息相关88

一、金钱是必须的88

★忧“薪”忡忡89

★化解他们的“薪”事90

★将“薪”比心91

二、不只是物质的满足更是能力的承认93

★薪酬不等于金钱94

★让薪酬与业绩一起走95

三、别让金钱成为依赖97

★都是金钱惹的祸97

★钱原来可以这样花97

四、金钱的激励永远不能最大化99

★重赏之下必有勇夫？99

★无“薪”激励100

★一个都不能少104

五、别人怎么用金钱107

★IBM：加薪是有条件的107

★“吓人”的思科薪酬110

★通用：这样奖励员工111

★诺基亚：完美的薪酬体系112

第五章 让目标在执行中闪光117

一、目标在 热情就在118

★行为始于目标118

★目标激发活力120

★创造明天的机会124

★切勿脱离实际128

二、有实现的可能 才有激励的可能128

★够得着的 才是有效的129

三、目标：在执行中时刻闪光131

★让员工充满希望131

★层层分解133

★相辅相成134

四、激励人心的目标135

★锁定目标 奖惩有道135

★马狮公司的目标管理143

第六章 激励从“我”开始147

一、让热情燃烧工作148

★提高自身素质148

★培养积极心态151

★利用你的影响力153

二、你是表率：让别人做到必须自己先做到153

★身教重于言传154

三、消极是个人的私事157

★成功的速度取决于情绪调整的速度157

★控制好自己的情绪158

四、到达最佳状态161

★要想有巅峰的成就就要有巅峰的情绪162

★保持充沛的活力162

★养成良好的工作习惯166

五、如何把自己当作“激励工具”168

★积极参与169

★提供强有力的“指导力”170

★授之以渔171

六、激励高手的“手腕”173

★沃特森：广开言路 激发热情173

★韦尔奇：“永远不要坐着不动”174

第七章 成长是企业的责任不是个人的得失177

一、为了企业成长178

★从员工成长出发178

★快乐环境：高效工作的保障179

★铸造人才高压锅181

二、个人的发展就是企业的进步182

★让你的员工更优秀182

★与员工一起成长185

★培训 提高执行力的利器187

三、用培训提供动力187

★五彩缤纷的培训189

四、让他参与就是对他的承认194

★重视他就让他参与194

★参与从资本开始196

★让员工成为神经元197

★没有简捷方式 惟有从“心”做起198

★轮流做领导200

五、学学别人201

★百事：让员工自由飞翔201

★IBM：让员工与公司一起成长202

★可口可乐：主业是培养人才205

第八章改变职位就可以改变人生209

一、提升是对他最好的奖赏210

★有“章”可循210

★有“法”可依212

★一加一会等于几214

二、 彼得原理的陷阱215

★透视彼得原理215

★小心陷阱217

★提高警惕218

三、不同的职位 新的成长221

★流动的力量221

★不同的职位 多元的经验223

★兴奋剂的副作用225

★授权激励 轻松获利227

四、权力和责任定位热情227

★三思而后行229

★谨闯误区231

五、最大的回报是用好他232

★给其最好的关爱232

★投其所好234

六、别人会怎么做237

★联想：员工可被连升三级237

★麦当劳：从“士兵”到“将军”的蜕变240

★施乐：给员工合理的晋升机会242

第九章 文化的才是深入生命的247

★文化中的“工作激情”248

一、有了激励人的文化才有激励人的举动248

★把文化深烙在他们的脑海中250

二、我是组织的一员 所以我自豪252

★文武并用 烈火造势252

★让烈火燃起来254

三、随时随地的奖励259

★不要把你的欣赏藏起来259

★神奇的小卡片263

★及时奖励264

四、三句好话暖人心265

★真诚恭维266

★即时确认268

★惠普之道270

五、现实的行动270

★青岛澳柯玛的企业文化建设273

★通用电气的“情感管理”275

第十章 从另一个方面提供动力279

一、只有关注他才会发现他的失误280

★批评并非坏事280

★批评源于关注282

二、不是为了处罚 是为了成长284

★变惩罚为激励284

★从根本上解决问题286

★从细微处出发287

★引而不发288

三、容忍失败　因为人更有价值288

★给员工创造失败的机会289

★奖励失败289

★失败创造的是企业家精神291

★允许失败的后果是人才辈出292

四、方法是关键293

★对症下药293

★把准火候294

★以理服人294

★曲径通幽295

★无声批评留面子295

五、一些可以借鉴的经验296

★海尔的正负激励制度296

★摩托罗拉：赏罚有据297

主要参考书目300