图书介绍
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- 谭一平，叶坤妮编著 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302232643
- 出版时间：2011
- 标注页数：146页
- 文件大小：35MB
- 文件页数：154页
- 主题词：人间交往－礼仪－职业教育－教材
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图书目录
第一章 概述1
第一节 礼仪的基本概念2
第二节 礼仪的作用4
第二章 职场的基本行为准则与礼仪6
第一节 职场的日常行为准则7
第二节 日常生活中的礼貌12
第三节 常见的不良举止18
第三章 塑造职业形象23
第一节 自然的仪表29
第二节 整洁的仪容29
第三节 优雅的仪态32
第四节 良好的心态38
第四章 职场语言42
第一节 养成打招呼的习惯43
第二节 说话注意场合及分寸44
第三节 办公室说话的分寸和音量52
第五章 通信礼仪55
第一节 电话56
第二节 电子邮件64
第三节 信函69
第四节 传真70
第五节 其他71
第六章 接待与拜访礼仪74
第一节 接待礼仪75
第二节 拜访礼仪84
第三节 出差礼仪91
第七章 商务活动礼仪95
第一节 商务庆典96
第二节 新闻发布会99
第三节 商务会议103
第四节 商务谈判105
第五节 商务宴请109
第八章 社交应酬礼仪127
第一节 社交应酬的基本原则128
第二节 日常社交应酬129
第三节 与客户的应酬134
第四节 馈赠礼仪138