图书介绍

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做最好的班组长
  • 李飞龙著 著
  • 出版社： 广州：广东经济出版社
  • ISBN：9787545410839
  • 出版时间：2012
  • 标注页数：153页
  • 文件大小：28MB
  • 文件页数：166页
  • 主题词：生产小组－工业企业管理

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图书目录

第一章 找准自己的位置——定好位3

第一节 明确自己的定位3

一、班组长的管理地位4

1.班组长是企业的手和脚4

2.班组是企业的基石6

3.班组长的素质影响企业的发展7

4.借乾卦看清管理者的位置7

二、班组长的管理内容12

1.做人与管人13

2.做事与管事14

三、班组长的管理使命15

1.多快好省且安全地完成任务15

2.创建和谐班组16

四、班组管理的特点17

1.关注每个环节17

2.需要管好八个方面18

3.班组管理无小事19

第二节 明确自己的岗位职责19

一、班组长的任务20

1.生产现场管理20

2.人员管理22

二、班组长的权力23

1.奖金分配权23

2.人员调整权24

3.评价权24

4.法定权力25

第二章 胜任自己的岗位——练好功29

第一节 学会当一名管理者29

一、了解自己的角色29

1.班组长的三种角色29

2.班组长的六大管理类型30

二、演好自己的角色32

1.具备五大条件32

2.从唐僧师徒看班组长的角色特点34

第二节 提高素质与能力36

一、班组长的素质要求37

1.班组长需要具备的基本素质37

2.借鉴古代官员的素质要求39

二、班组长的能力要求41

1.班组长的基本能力要求41

2.班组长要有权威43

3.班组长要有影响力45

4.班组长要有决断力47

5.班组长要有三样本事50

第三章 完成自己的任务——做好事55

第一节 熟谙班组管理技巧55

一、学会闭合管理55

1.班组长的六项基本管理机制55

2.六项基本管理机制形成一个循环56

二、管控好两个关键环节57

1.岗位之间的接口管理57

2.规章制度的执行58

三、掌握管理的二八艺术60

1.寻找可依赖的少数成员60

2.重点管理经常出错的少数成员60

3.狠抓工作的薄弱环节61

4.紧盯事故率高的少数设备62

5.留住产生利润的大客户62

四、巧妙运用和解决冲突62

1.正确看待冲突62

2.掌握处理冲突的方法65

五、做一个“善变”的领导，学会权变管理67

1.环境67

2.员工的素质68

3.管理者对人性的假设68

第二节 掌握必备的管理方法69

一、目标管理与过程管理70

1.目标管理的作用70

2.目标管理的原则71

3.目标管理的方法73

4.目标管理的不足及解决办法74

二、规范管理与例外管理76

1.用规范管理解决常规问题76

2.用例外管理解决非常规问题77

三、精细化管理78

1.结构专业化78

2.管理制度化78

3.员工职业化79

4.工作方式标准化79

四、6S管理80

1.整理80

2.整顿81

3.清扫81

4.清洁81

5.素养81

6.安全82

五、定置管理与目视管理82

1.定置管理82

2.目视管理83

六、质量管理与现场改善83

1.质量管理83

2.现场改善84

第四章 树立自己的形象——管好人89

第一节 学会管人89

一、掌握管人的艺术89

1.如何看待下级89

2.如何对待下级91

3.如何用好下级93

二、管理要因人而异93

1.掌握六验观人法93

2.摸清员工的个性95

第二节 提高沟通能力101

一、学会与上级沟通102

1.冒险型上级102

2.技术型上级103

3.表达型上级103

4.同情型上级103

二、学会与下级沟通104

1.优秀的下级104

2.一直无明显进步的下级104

3.绩效差的下级104

4.年龄大、工龄长的下级105

5.过分雄心勃勃的下级105

6.沉默内向的下级105

7.脾气不好的下级105

三、学会表扬和批评106

1.多表扬，少批评106

2.公开表扬，私下批评106

3.灵活运用表扬的方式107

第三节 抓好班组建设107

一、班组建设是什么108

1.班组建设是班组管理的升华108

2.班组建设的内涵109

3.班组建设的特点110

二、班组建设建什么111

1.班组建设的目标111

2.班组建设的内容112

3.班组建设的系统思维120

三、班组建设怎么建123

1.全员上阵，各司其职123

2.明确流程，阶段分明126

四、班组建设如何升级129

1.打好班组建设的持久战129

2.推动班组建设向纵深发展133

3.把握持续改进的要点135

第四节 重视班组成员的健康管理140

一、健康问题也是安全问题140

1.员工健康不容乐观141

2.压力下的现代人群141

二、“三理”养生145

1.生理养生145

2.心理养生146

3.哲理养生151

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