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第一篇 岗位分析3

第一章 岗位分析概述3

第一节 岗位分析的含义4

一、什么是岗位分析4

二、岗位分析的基本术语5

三、岗位分析在人力资源管理中的价值7

第二节 岗位分析的目的、内容和作用8

一、岗位分析的目的8

二、岗位分析的内容9

三、岗位分析的作用11

第三节 岗位分析的程序14

一、时机选择14

二、实施步骤15

三、工具选择16

四、结果运用16

第二章 岗位分析方法18

第一节 观察法18

一、什么是观察法18

二、观察法优缺点18

三、观察法适用范围19

四、观察法实施步骤19

五、观察法运用注意事项22

第二节 问卷调查法23

一、什么是问卷调查法23

二、问卷调查法的种类23

三、调查问卷的设计24

四、问卷调查法的实施50

五、问卷调查法的优缺点51

第三节 访谈分析法52

一、什么是访谈分析法52

二、访谈提纲撰写54

三、访谈法实施程序56

四、访谈技术的运用57

五、访谈法运用注意事项60

六、访谈原则及标准61

七、访谈法常用工具62

第四节 工作日志法66

一、什么是工作日志法66

二、工作日志法的优缺点66

三、工作日志填写说明67

第五节 其他分析法69

一、关键事件法69

二、交叉反馈法70

三、管理职位描述问卷法70

第三章 岗位分析流程73

第一节 岗位分析计划74

一、明确岗位分析目的74

二、确定岗位分析内容75

三、确定整体工作安排75

四、制订试点工作计划76

五、岗位分析计划注意事项77

第二节 岗位分析设计77

一、选择岗位分析方法78

二、组建岗位分析小组82

三、岗位分析计划举例85

第三节 信息分析89

一、整理资料89

二、审查信息89

三、分析信息90

四、计算机在岗位信息收集工作中的应用92

第四节 成果运用与反馈96

一、岗位分析的结果96

二、应用反馈阶段97

第四章 岗位分析结果98

第一节 岗位描述98

一、什么是岗位描述98

二、岗位描述编制99

三、岗位描述举例101

第二节 岗位规范104

一、什么是岗位规范104

二、岗位规范的编制105

三、岗位规范编制举例105

第三节 岗位说明书107

一、什么是岗位说明书107

二、岗位说明书在人力资源管理中的作用108

三、岗位说明书内容108

四、岗位说明书编制规范109

五、岗位说明书编制注意事项113

六、岗位说明书的动态调整113

七、岗位说明书编制举例114

第二篇 岗位评价133

第五章 岗位评价概述及方法133

第一节 岗位评价概述133

一、什么是岗位评价133

二、岗位评价的特点134

三、岗位评价的目的134

四、岗位评价的作用及意义136

第二节 岗位评价方法137

一、岗位排序法137

二、岗位分类法142

三、要素计点法145

四、岗位参照法166

五、海氏三要素评价法171

第六章 岗位评价流程183

第一节 岗位评价前准备184

一、确定待评岗位184

二、完善岗位说明书185

三、制订评价计划185

第二节 进行充分的培训189

一、评价指标的理解189

二、“游戏规则”的确定189

三、岗位说明书的阅读189

四、会场纪律的强调189

五、对标杆岗位进行试打分190

第三节 岗位打分和信息分析192

一、岗位打分192

二、信息分析192

第四节 评价结果反馈195

第七章 岗位分析与评价结果应用199

第一节 定编定员199

一、什么是定编定员200

二、岗位与人员的关系及区别200

三、岗位分析和评价结果对企业定编定员的影响201

四、企业定编定员的原则202

五、定编定员的方法202

六、定编定员操作流程205

七、定编定员案例——欣华国贸公司是如何定编定员的206

第二节 工作设计211

一、什么是工作设计212

二、工作设计内容212

三、工作设计方法212

四、工作设计的作用216

第三节 岗位分析与绩效管理217

一、通过岗位分析得出绩效指标217

二、工作关系决定绩效评估的关系219

三、职位特点决定绩效管理方式220

第四节 薪酬设计220

一、岗位评价对薪酬设计的意义220

二、岗位评价与薪酬结构设计221

三、薪酬设计举例223

参考文献228