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一、综合1

物业管理条例1

中华人民共和国物权法（节录）10

中华人民共和国合同法（节录）13

最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（节录）35

建设部关于加强商品房销售、房改售房与物业管理衔接工作的通知37

典型案例38

1.物业公司诉业主请求恢复原状案38

2.江某、石某诉承租人赔偿被盗摩托车案39

3.扩建卫生间案40

疑难问题42

1.物业管理合同纠纷是否适用《消费者权益保护法》？42

2.业主房款未还清物业公司有权停水停电吗？42

3.物业管理人员可以随便进入业主的住宅吗？43

二、前期物业管理服务45

物业承接查验办法45

前期物业管理招标投标管理暂行办法49

城市住宅小区竣工综合验收管理办法53

典型案例55

无锡市春江花园业主委员会诉上海陆家嘴物业管理有限公司等物业管理纠纷案55

疑难问题61

1.商品房出售之前，开发商是否是空置商品房的业主？61

2.业主能否拒绝前期物业管理服务合同的内容？61

3.前期物业管理主要有哪些内容？62

4.物业的接管验收主要包括哪些内容？62

常用文书63

前期物业服务合同（示范文本）63

三、物业管理服务73

（一）物业公司73

物业服务企业资质管理办法73

财政部关于物业管理企业执行《房地产开发企业会计制度》有关问题的通知76

中华人民共和国招标投标法80

普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）87

典型案例92

1.业主因儿子落水身亡起诉物业公司失职案92

2.某行政服务中心诉业主请求给付物业管理费案93

疑难问题93

1.物业管理企业未经小区业主的同意，擅自将部分物业管理服务委托给其他公司是否合法？93

2.物业公司可以进行哪些业务？94

3.物业公司有权进行罚款吗？94

常用文书95

物业服务合同（示范文本）95

（二）物业收费101

物业服务定价成本监审办法（试行）101

中华人民共和国价格法103

物业服务收费管理办法108

物业服务收费明码标价规定110

国家电力公司关于对新建居民住宅供电设施收费及管理的意见111

机动车停放服务收费管理办法112

相关复函108

国家计委办公厅关于物业管理服务收费管理权限有关问题的复函108

疑难问题113

1.承租人是否有交纳物业管理费用的义务？113

2.物业管理企业帮助业主出租房屋是否可以收取中介费用？114

3.业主委员会经选举产生但尚未进行登记备案，其与物业管理企业签订的合同能否作为收取物业费的依据？114

4.业主因在小区内丢失财物能否拒交物业费？115

5.依法催缴物业管理费应否注意诉讼时效？115

6.管理费是否会随着物业产权人的变更而变更？116

7.有车位没买车也要交费是否合理？117

8.业主没交物业费，供水出现问题可以找物业公司吗？117

9.业主住得不舒心，是否可以拒交物业费？117

（三）物业维修服务119

1.房屋修理管理工作程序119

2.室内装修验收申请工作程序120

房屋建筑工程质量保修办法121

住宅专项维修资金管理办法122

住宅室内装饰装修管理办法129

相关复函122

国家税务总局关于住房专项维修基金征免营业税问题的通知122

典型案例133

顾然地诉巨星物业排除妨碍、赔偿损失纠纷案133

疑难问题139

1.物业管理企业帮助业主更换维修物件，出现质量问题，业主是否有向物业管理企业要求赔偿的权利？139

2.房屋受损缺乏证据，证据在房产诉讼中有何意义？140

3.房屋装修质量有问题，什么样的证据才是有效证明？140

4.装修污染超标，当事人如何鉴定室内空气质量？141

5.劣质产品导致新居财产损害，如何举证让提供此产品的开发商承担责任？142

6.应由业主委员会还是物业管理企业管理维修基金？143

7.建设单位承担物业维修责任吗？143

常用文书144

房屋建筑工程质量保修书（示范文本）144

（四）社区安全服务146

高层居民住宅楼防火管理规则146

城市居民住宅安全防范设施建设管理规定147

电梯应急指南149

中华人民共和国消防法151

保安服务管理条例160

疑难问题167

1.业主在小区的电梯内遭歹徒袭击能否请求物业管理企业承担赔偿责任？167

2.业主被害身亡其家属能否请求物业管理企业赔偿？167

3.物业强行入内拆阳台，业主持刀自卫遭围殴如何维权？167

4.广告牌被台风刮倒，砸毁财物造成损失该由谁负责？168

四、业主自治169

业主大会和业主委员会指导规则169

最高人民法院关于金湖新村业主委员会是否具备民事诉讼主体资格请示一案的复函176

最高院关于业主委员会是否具有民事诉讼主体资格的复函177

典型案例178

业主委员会直接解聘物业管理公司纠纷案178

疑难问题180

1.业主是否有权提议召开业主大会会议？180

2.业主是否有权自发组织筹备首次业主大会？180

3.非业主能否参加业主大会？181

4.业主委员会的办公经费及场所由谁解决？181

5.物业管理权交接难在何处？181

6.业主拖欠物业管理费是否丧失参选业委会的权利？182

常用文书183

1.业主公约（示范文本）183

2.业主临时公约（示范文本）185

五、物业纠纷处理190

1.物业纠纷诉讼流程图190

2.物业纠纷仲裁程序流程图191

最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释192

最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用法律若干问题的解释193

中华人民共和国民事诉讼法196

中华人民共和国仲裁法222

中华人民共和国人民调解法228

最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》若干问题的意见（节录）231

最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定250

典型案例258

1.保安半夜侵入民宅，侵犯公民权利，应当承担相应的法律责任258

2.中海雅园管委会诉海淀区房管局不履行法定职责案259

3.青岛中南物业管理有限公司南京分公司诉徐献太、陆素侠物业管理合同纠纷案263

疑难问题267

1.小区公用部分，业主能否占用？267

2.楼顶的权属性质是什么？267

3.对于配套设施，如会所、游泳池等，小区业主是否享有一定的产权？267

4.物业管理公司将小区附属的商业设施租赁给他人，是否要征求业主们的同意？267

5.房前小院面积不足，业主是否可以自行扩建？物业公司对此是否可以进行干预？268

6.开发商能否公开售卖停车位？268

7.业主进行房屋装修时，应注意哪些问题？268

常用文书270

1.民事起诉状270

2.授权委托书271

六 地方物业管理服务规定272

北京市物业管理办法272

北京市物业服务收费管理办法279

北京市住宅专项维修资金管理办法281

北京市物业管理招标投标办法288

北京市居住小区机动车停车管理办法292

上海市住宅物业管理规定294

关于实施《上海市住宅物业管理规定》的若干意见301

上海市物价局、上海市房屋土地资源管理局关于印发上海市住宅物业服务分等收费管理暂行办法的通知302

浙江省物业管理条例305

江苏省物业管理条例313

广东省物业管理条例320

重庆市物业管理条例331

深圳经济特区物业管理条例343