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第1章 项目特征1

1.1 项目的组成1

1.2 现代项目2

1.3 范围和目标2

1.4 项目方法的特征及优点3

1.5 项目周期4

1.6 重大的商业项目和政府项目5

1.7 大项目5

1.8 项目系列5

1.9 多项目组织6

1.10 组织中的多个项目6

1.11 技术转让和知识管理项目6

1.12 全球化经济中的项目管理7

1.13 管理焦点7

1.14 项目经理的特征7

案例分析 南方肉食加工厂8

1.15 欺诈的弱点10

1.16 项目工作和均等的就业机会10

1.17 项目生命周期10

案例分析 部落地毯11

1.18 项目生命周期和项目质量13

1.19 项目生命周期的各个阶段13

1.20 项目生命周期比较16

复习与讨论19

第2章 概念发展21

2.1 项目的诞生21

2.2 权衡选择22

2.3 通盘考虑方法论22

2.4 隐患与概念保持22

案例分析 太多“厨师”——青年培训项目23

案例分析飞机空中预警系统25

2.5 并发工作问题26

2.6 并发工程概念26

2.7 大型项目中的创新及发展概念27

2.8 大项目及多项目概念28

2.9 难以理解的概念29

案例分析 拯救巴塔哥尼亚牙鱼29

案例分析 一个全球性问题——核废料处理30

2.10 寻求肯定和支持33

2.11 减小差异、调整及修正造成的影响33

2.12 项目所有者对项目实施期间的结果的审查34

复习与讨论34

案例分析 再见苏比克湾35

第3章 可行性和风险评估37

3.1 初始建议和可行性研究37

3.2 初始建议书37

3.3 多方参与的建议书38

3.4 可行性分析38

3.5 可行性调查39

3.6 谁来进行可行性分析？41

3.7 基于合理建议的分析团队41

3.8 可行性分析人员的职责范围42

3.9 向分析团队布置任务42

3.10 进行可行性分析43

3.11 可行性分析报告内容43

3.12 项目风险44

3.13 风险识别45

3.14 风险评估46

3.15 风险分析47

3.16 活动网络图及分析47

3.17 使用决策树和期望值49

3.18 敏感性分析50

3.19 管理风险51

3.19.1 首先处理严重威胁51

3.19.2 通过计划减小低度的威胁52

3.19.3 小问题——第3优先级52

3.20 预估外部风险52

案例分析 重新造林项目52

3.21 新概念研究团队54

案例分析 罗尔斯－罗伊斯公司案例（Ⅰ）54

案例分析 罗尔斯－罗伊斯案例（Ⅱ）：王者归来55

3.22 预测可持续性56

案例分析 航空管理的本土化（可行性和可持续性）58

复习与讨论59

第4章 避免管理缺陷61

4.1 什么是成功的项目？61

4.2 项目为什么失败？62

案例分析 多恩马科特城市公园62

4.3 临时管理和重复性项目66

4.4 项目失败的其他原因67

4.5 工期延误造成的问题70

4.6 预测外部变化71

4.7 反对意见、政治动荡及不可抗力71

4.8 成功因素和最佳实践71

4.9 成功法则72

4.10 上任之前的首要问题72

复习与讨论73

第5章 项目资源75

5.1 项目寿命75

5.2 资源列表76

5.3 项目经理进行资源分配和审查的责任77

5.4 预估资源需求——需要多少以及花费多少？77

5.5 财务资源——大体预估78

5.6 项目何时开始78

5.7 资金与现金流78

5.8 并发资源计划79

5.9 资源计划表81

5.10 库存控制81

5.11 库存安全和账目清算83

5.12 滞后交付成本84

5.13 交货时间、订货周期、存货84

5.14 规避84

案例分析 空中导航项目85

5.15 规格描述的准确性86

5.16 资源供应合同87

5.16.1 固定价格合同87

5.16.2 固定价格激励合同88

5.16.3 成本加价合同88

5.17 支付条款89

5.18 均衡选择89

5.19 机械设备供应89

5.20 租借还是购买决策91

5.21 现值计算92

5.22 预测人力需求94

5.23 人力计划初始阶段94

5.24 均衡人力需求95

5.25 调度人力和其他资源的计算机辅助方法96

5.26 人力需求学习曲线的影响96

5.27 考察本地条件和人力特征97

复习与讨论98

第6章 项目管理结构99

6.1 管理懈怠导致失败99

6.2 项目失败的因素99

6.3 组织结构100

6.4 项目组织发展100

6.5 外部组织和内部组织101

6.6 管理结构类型102

6.7 专用的职能型管理结构102

6.8 内部项目中的混合型结构103

6.9 混合型和矩阵型结构中的兼职管理105

6.10 多项目组织中的矩阵型结构105

6.11 多项目承包商106

6.12 项目矩阵107

6.13 复杂的矩阵型组织107

6.14 模块型结构108

6.15 用于研究工作和专业工作的扁平型结构109

6.16 全球性项目组织111

6.17 技术合作项目组织111

6.18 使管理者承担项目结构中的责任112

6.19 项目经理如何分配他们的时间？113

案例分析 项目经理生活中的一天113

复习与讨论117

第7章 组建项目团队119

7.1 项目团队成员119

7.2 理解团队角色120

7.3 团队角色定位121

7.4 项目工作中的授权122

7.5 经理：团队领导者123

7.6 管理风格124

7.7 生命周期领导模式125

案例分析 有活力的项目经理126

7.8 专业技术人员的管理127

7.9 权力与领导128

7.10 成功选拔的诀窍129

7.11 明确的职位描述130

7.12 理解必备的技能131

7.13 项目经理与团队领导的技能132

7.14 管理中的组织才能132

7.15 专业技术知识133

7.16 事务处理技能与知识133

7.17 充当管理者的专业技术人员134

7.18 避免专业和个人偏见134

7.19 评定候选人是否适合某职位135

7.20 选择顾问135

7.21 选择顾问的标准137

7.22 小结137

复习与讨论138

第8章 项目团队成员的选择139

8.1 选择中的问题139

8.2 团队成员选择活动139

8.2.1 讨论小组的规模140

8.2.2 讨论观察者140

8.2.3 讨论材料及所需设备140

讨论背景和讨论者须知 蒙特基尔铁矿公司：模范开采与模范矿区镇140

8.3 进行讨论143

8.3.1 布置讨论区143

8.3.2 讨论时间的分配143

8.3.3 讨论者须知143

8.3.4 观察的基础143

8.3.5 观察者须知144

8.4 结果分析145

8.5 重新面试候选人146

8.6 此类活动在团队发展计划中的运用146

复习与讨论148

第9章 项目计划与设计149

9.1 目标与项目计划149

案例分析 悉尼歌剧院149

9.2 规划等级152

9.3 逻辑框架152

9.4 计划工作中的语义解释155

9.5 项目计划的传统方法156

9.6 计算机辅助计划工作156

9.7 专门计划技术157

9.8 范围157

9.9 任务目标和项目主要计划157

9.10 准确描述项目目标158

9.11 创建主要计划160

9.12 项目计划的不同层级162

9.13 项目活动和资源计划162

9.14 BOT项目计划165

9.15 合同承包商的计划165

复习与讨论166

第10章 计划控制工具167

10.1 过程综合控制167

10.2 顺序表168

10.3 预估活动持续时间169

10.4 流程图170

10.5 箭线图170

10.6 关键路径图170

10.6.1 确定每个活动的最早和最迟开始时间172

10.6.2 记录最早节点实现时间172

10.6.3 最迟实现时间和关键路径173

10.6.4 关键活动和关键路径173

10.7 时差（非关键活动）173

10.8 时差的利用174

10.9 赶工175

10.10 前导图175

10.11 甘特图176

10.12 柱状图177

10.13 多活动图178

10.14 决策树178

案例分析 包裹递送服务项目——一个简单的决策树179

10.15 计算机辅助计划和控制184

10.16 选择软件包184

复习与讨论185

计划练习186

第11章 沟通、冲突和控制189

11.1 项目沟通的重要性189

11.2 沟通媒介和图表工具190

11.3 大众媒介的使用192

11.4 人际沟通192

案例分析 沟通专家193

11.5 电子媒介的优点和影响194

11.6 冲突处理194

11.7 应对变化197

11.8 谁是项目相关者？197

11.9 关于进行变化的沟通198

11.10 列出项目相关者198

11.11 项目相关者分类199

11.12 了解项目相关者200

11.13 与相关者的冲突和相关者之间的冲突201

11.14 项目内部相关者之间的沟通201

案例分析 新HP扇形涡轮机制造工厂（项目相关者简讯）202

11.15 数据通讯206

11.16 与项目外部相关者之间的沟通206

案例分析 中亚跑道项目（Ⅰ）206

11.17 沟通计划207

案例分析 中亚跑道项目（Ⅱ）209

11.18 项目控制209

11.19 管理项目承包商211

复习与讨论211

第12章 复查、调整和评估213

12.1 面向未来的管理决策213

12.2 定期复查的必要性213

12.3 小项目复查214

12.4 系统的复查与评估程序214

12.5 评估215

12.6 衡量最佳项目工作的基准216

12.7 内部复查和开工报告216

12.8 定期复查217

12.9 复查内容217

12.10 项目里程碑复查218

12.11 特殊活动复查218

12.12 期终复查和评估219

12.13 项目后续评估220

12.14 长期评估中的经验220

复习与讨论221

参考资料223