图书介绍
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- 张岩松主编 著
- 出版社： 北京交通大学出版社；清华大学出版社
- ISBN：9787512106291
- 出版时间：2011
- 标注页数：294页
- 文件大小：167MB
- 文件页数：304页
- 主题词：公共关系－高等职业教育－教材
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图书目录
绪论1
一、公共关系案例概述1
二、公共关系案例教学5
三、管理案例教学范例9
第一章 公共关系概述22
经典案例导人22
一、公共关系的含义23
二、公共关系的职能与工作程序27
三、公共关系人员的素质要求29
案例1-1北京欢迎你：奥组委奥运歌曲推广35
案例1-2我的公关生涯38
案例1-3战地营销，拯救可口可乐44
案例1-4泸州老窖“国窖1573”喜迎新中国60华诞47
案例1-5徐静蕾的多重角色公关51
案例1-6学公关面对挑剔攻下求职第一关54
实训项目56
课后练习题56
第二章 公共关系传播58
经典案例导入58
一、公共关系传播媒介58
二、影响传播效果的因素61
三、公共关系传播手段64
四、网络公共关系70
案例2-1百彩系统的上市公关74
案例2-2“理想商务”品牌发布会77
案例2-3艾美特的泛时尚化传播83
案例2-4“佳洁士”笑容绽放88
案例2-5海马汽车“会聚全家福”网络公关93
实训项目96
课后练习题96
第三章 公共关系调查97
经典案例导入97
一、公共关系调查内容97
二、公共关系调查的程序100
三、公共关系调查的方法104
案例3-1长城饭店的日常调查107
案例3-2美国亨氏集团的母亲座谈会108
案例3-3重视公关调查的宝洁公司109
案例3-4一张照片后的巨额利润110
案例3-5大学生消费结构调查问卷与报告111
实训项目116
课后练习题117
第四章 公共关系策划118
经典案例导人118
一、公共关系策划的概念与原则119
二、公共关系策划的基本要素122
三、公共关系策划会127
四、公共关系策划方案的撰写131
案例4-1联合利华大型公益巡展活动132
案例4-2富绅集团的公关造势136
案例4-3诸葛亮“出山”的公关策划140
案例4-4桂林市环保宣传活动方案142
实训项目148
课后练习题148
第五章 公共关系实施与评估150
经典案例导入150
一、公共关系实施151
二、公共关系效果评估159
案例5-1长城润滑油护航“神六”163
案例5-2乐无烟纪念傅彪公关活动纪实166
案例5-3莱卡的时尚公关169
案例5-4摩托罗拉倾听西部的回声172
案例5-5福特汽车环保奖175
实训项目181
课后练习题181
第六章 组织形象塑造183
经典案例导入183
一、组织形象的含义与特征183
二、组织形象的塑造185
三、cIs：组织形象塑造的利器188
案例6-1“飞鸽”飞进美国的形象塑造196
案例6-2“国航”的CI形象企划197
案例6-3凤凰卫视的CIS导入201
案例6-4台州公安局“警民恳谈”活动204
案例6-5中国国家形象广告策略208
实训项目211
课后练习题211
第七章 公共关系专题活动213
经典案例导入213
一、公共关系专题活动概述213
二、公共关系专题活动的组织215
案例7-1 2009中国汽车第1000万辆下线庆典223
案例7-2乐高国际大厦大型玩具展览226
案例7-3一汽丰田的公益计划228
案例7-5英国化工企业联合会的“开放日”活动230
实训项目232
课后练习题232
第八章 公共关系协调234
经典案例导入234
一、内部关系协调235
二、外部公共关系协调237
案例8-1河南信心药业集团的内部公关案例244
案例8-2营造和谐社区关系领汇“非常学堂”249
案例8-3乔·吉拉德的顾客公关之道251
案例8-4奥妙降价的媒介关系应对255
实训项目258
课后练习题258
第九章 公共关系危机管理260
经典案例导人260
一、公关危机与危机管理261
二、公关危机的预防262
三、公关危机处理267
案例9-1 35次紧急电话276
案例9-2保时捷汽车公司的“伏击”计划277
案例9-3冰箱爆炸以后280
案例9-4大白兔奶糖的“甲醛”风波283
案例9-5北京三元应对乳业危机285
案例9-6中国政府的“汶川地震”危机公关288
实训项目291
课后练习题292
参考文献293