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第1章 信息、系统和管理1

1.1 信息及其度量2

1.1.1 信息的概念2

1.1.2 信息的度量4

1.1.3 数据、信息、知识的关系5

1.1.4 管理与信息5

1.2 系统与信息系统6

1.2.1 系统6

1.2.2 信息系统7

1.3 信息系统对组织管理的影响10

1.4 信息系统的发展趋势13

本章小结15

练习与作业15

第2章 管理信息系统概论16

2.1 管理信息系统的概念17

2.1.1 管理信息系统的定义17

2.1.2 管理信息系统的特点17

2.1.3 管理信息系统的结构18

2.2 管理信息系统与环境21

2.2.1 管理信息系统与内在环境因素的关系21

2.2.2 管理信息系统与外在环境因素的关系24

2.3 典型管理信息系统25

2.3.1 制造资源计划（MRP Ⅱ）25

2.3.2 企业资源计划（ERP）27

本章小结29

练习与作业29

第3章 互联网技术与应用30

3.1 计算机网络30

3.1.1 计算机网络的分类31

3.1.2 计算机网络的拓扑结构33

3.1.3 计算机网络体系结构35

3.1.4 按计算机网络程序的工作模式分类41

3.1.5 移动互联网技术与应用42

3.2 HTML简介44

3.2.1 HTML的结构概念44

3.2.2 常用的HTML标记及属性45

3.3 Dreamweaver46

本章小结49

练习与作业49

第4章 数据库理论与应用50

4.1 数据库的基本概念50

4.1.1 数据库与数据表概念50

4.1.2 数据库应用系统51

4.1.3 数据库的发展阶段52

4.1.4 数据库的分类与应用54

4.2 数据模型56

4.2.1 数据模型的基本概念56

4.2.2 概念模型及其表示57

4.2.3 关系模型59

4.3 关系数据库标准语言SQL61

4.3.1 SQL概述61

4.3.2 SQL语句61

本章小结66

练习与作业66

第5章 管理信息系统战略规划67

5.1 管理信息系统战略规划概述68

5.1.1 MIS战略规划的地位和作用68

5.1.2 MIS战略规划的内容和组织70

5.1.3 MIS战略规划的基本步骤71

5.1.4 信息系统发展阶段模型72

5.2 管理信息系统战略规划方法74

5.2.1 战略目标集转换法74

5.2.2 关键成功因素法75

5.2.3 企业系统规划法76

5.2.4 三种方法评价81

5.3 管理信息系统业务流程再造81

本章小结84

练习与作业85

第6章 管理信息系统开发方法86

6.1 管理信息系统的开发过程管理86

6.2 管理信息系统的开发阶段87

6.2.1 系统定义阶段88

6.2.2 系统开发阶段88

6.2.3 系统使用、维护和更新换代阶段89

6.3 管理信息系统的开发方法91

6.3.1 结构化系统开发方法91

6.3.2 原型法93

6.3.3 面向对象方法95

6.3.4 极限编程方法99

6.3.5 计算机辅助开发方法99

6.3.6 各种系统开发方法的比较100

本章小结102

练习与作业102

第7章 结构化系统分析103

7.1 可行性研究和详细调查概述103

7.2 管理业务调查105

7.2.1 组织结构调查105

7.2.2 管理功能调查105

7.2.3 管理业务流程的调查106

7.3 数据流程调查109

7.3.1 数据流程调查的内容和目的109

7.3.2 数据流程图109

7.4 数据字典114

7.4.1 数据项的定义114

7.4.2 数据结构的定义114

7.4.3 数据流定义114

7.4.4 数据存储的定义115

7.4.5 外部实体115

7.4.6 处理逻辑116

7.5 描述处理逻辑的工具117

7.6 系统化分析119

7.7 提出新系统的逻辑方案122

本章小结122

练习与作业122

第8章 管理信息系统的系统设计124

8.1 系统设计的主要工作124

8.2 代码设计125

8.2.1 代码的功能125

8.2.2 代码设计126

8.2.3 代码的种类126

8.2.4 代码结构中的校验位127

8.3 功能结构设计128

8.3.1 功能结构图128

8.3.2 HIPO图128

8.4 信息系统流程图设计130

8.5 系统物理配置方案设计132

8.6 制订设计规范134

8.7 数据存储设计134

8.7.1 文件的分类134

8.7.2 文件组织方式135

8.7.3 文件设计137

8.7.4 数据库设计138

8.8 输出设计139

8.8.1 输出设计的内容140

8.8.2 输出设计示例140

8.9 输入设计142

8.9.1 输入设计的原则142

本章小结143

练习与作业143

第9章 面向对象的系统分析145

9.1 面向对象的基本概念145

9.2 统一建模语言UML147

9.2.1 UML中的图148

9.2.2 UML中的关系151

9.2.3 UML中的视图152

9.3 面向对象的系统分析153

9.4 面向对象的系统需求分析153

9.4.1 系统需求的获取与分析153

9.4.2 系统功能和角色的识别154

9.4.3 基于UML的系统需求分析过程155

9.4.4 基于B/S模式的在线销售系统需求分析156

9.5 面向对象的UM静态建模158

9.5.1 对象／类模型的组成158

9.5.2 对象／类静态建模过程158

9.5.3 标识系统实体类158

9.5.4 标识对象／类的属性159

9.5.5 标识对象／类的操作159

9.5.6 确定对象／类之间的关系160

9.5.7 建立系统类图160

本章小结163

练习与作业163

第10章 面向对象的系统设计164

10.1 面向对象系统设计的内容164

10.2 系统总体设计和详细设计165

10.2.1 系统总体设计165

10.2.2 系统详细设计（动态建模）165

10.3 系统体系结构设计169

10.3.1 子系统分解与功能模块169

10.3.2 系统逻辑体系结构设计170

10.3.3 系统物理体系结构设计174

10.4 系统数据管理设计175

10.4.1 数据管理设计175

10.4.2 从UML映射到关系数据模型175

10.5 系统界面设计177

本章小结178

练习与作业179

第11章 知识管理系统和决策支持系统180

11.1 知识管理系统181

11.1.1 知识与知识管理181

11.1.2 知识管理系统184

11.2 决策支持系统187

11.2.1 决策支持系统的定义及特征188

11.2.2 决策支持系统的产生与发展188

11.2.3 决策支持系统的构成189

11.2.4 决策支持系统与管理信息系统的关系191

本章小结192

练习与作业192

案例分析192

第12章 电子商务与移动商务195

12.1 电子商务的定义196

12.1.1 电子商务的概念196

12.1.2 电子商务与信息流、资金流和物流的关系197

12.2 电子商务的发展历程198

12.2.1 电子商务的产生198

12.2.2 我国电子商务的发展199

12.3 电子商务的特点和运行模式200

12.3.1 电子商务的特点200

12.3.2 电子商务的运行模式201

12.4 电子商务的基本功能204

12.5 电子商务信息平台205

12.6 移动电子商务208

12.7 移动游戏212

本章小结212

练习与作业212

第13章 信息系统与物流技术213

13.1 物流信息概述214

13.1.1 物流信息的定义214

13.1.2 物流信息的特点214

13.1.3 物流信息的作用215

13.1.4 物流信息的分类217

13.2 物流信息技术218

13.2.1 物流信息技术的组成219

13.2.2 现代物流信息技术220

13.3 电子商务物流平台221

13.3.1 第三方物流221

13.3.2 电子商务自营物流221

13.3.3 云物流222

13.4 RFID与物联网222

13.4.1 RFID的应用223

13.4.2 物联网的概念224

13.4.3 物联网应用224

本章小结226

练习与作业226

附录A系统分析工具介绍227

附录B管理信息系统分析与设计案例240