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上篇 经营管理之道5

一、天道择机5

（一）做事择人机5

（二）赚钱择商机6

（三）称雄择战机8

二、地道借势9

（一）借人才之势9

（二）借物力之势11

（三）借产业之势12

三、人道就序16

（一）人道就序的前提是伯乐就序16

（二）人道就序就是把合适的人，在合适的时间，用在合适的位置17

（三）人道就序就是各就其位、各尽其才、各得其所17

（四）人道就序就是获得人才、获得人力、获得人心18

（五）人道就序就是聚拢良才、淘汰庸才、驱除败才18

四、商道共赢19

（一）商道是维持盈亏平衡19

（二）竞争与竞合是对立统一规律19

（三）共赢的核心是企业与员工共赢20

五、大道行简21

（一）越复杂的事物越简单21

（二）越简单的事物越复杂22

（三）越简单的事物越有效22

（四）简单是最伟大的经营思想22

（五）简单与繁琐是人才高下的评判标准23

中篇 经营管理模式28

一、企业思维模式28

（一）决策思路代表思维方式28

（二）思维方式产生价值观念29

（三）价值观念产生经营理念33

二、价值工程模式49

（一）因为顾客价值大于老板价值，所以企业以顾客价值为原点50

（二）因为市场价值大于企业价值，所以企业以目标价值为起点50

（三）因为人才价值大于金钱价值，所以企业以人才价值为高点51

（四）因为团队价值大于个体价值，所以企业以团队价值为基点51

（五）因为服务价值大于营销价值，所以企业以服务价值为拐点51

（六）因为成本价值大于利润价值，所以企业以成本价值为焦点52

（七）因为无形价值大于有形价值，所以企业以无形价值为极点52

（八）因为剩余价值大于收入价值，所以企业以剩余价值为终点52

三、经营管理模式54

（一）企业组织是一条订单链54

（二）企业架构是个齿轮组57

（三）企业系统是个无级变速器60

（四）制度是企业发展的基础62

（五）现代企业生产方式就是全面优化成本64

下篇 经营管理的系统方法70

一、文化建设板块70

（一）企业文化就是企业哲学，企业建设必须首先从思想上解决问题71

（二）企业文化就是以德治企，追求功利就要遵从市场规律74

（三）企业文化就是企业政治，经营企业就是经营人心77

（四）文化建设就是转基因工程，要把企业改造成为转基因组织78

（五）企业文化就是企业传统，要变生产习惯为改善习惯79

（六）文化力就是核心竞争力，让信仰力变成竞争的魔力82

（七）企业文化是不尽的资源，让智力资源变成企业财源84

（八）把品牌注入企业文化，使产品增加品牌溢价85

（九）把企业文化去伪存真，将哲学智慧转化为企业利润86

二、战略管理板块88

（一）把企业竞争提到商业战争的高度，以军事战争的方式赢得经济战争89

（二）经济战争改变世界格局，成本竞争左右产业形势92

（三）把企业整合成赚钱的战争机器，充分发挥双刃剑的巨大杀伤力93

（四）牢固树立战略意识，准确把握市场机关94

（五）稳步推进八步战略，确保战略成本的差异化优势98

（六）一场战役完成以后，要迅速进行战略转移99

（七）知己知彼，拿来比发明更省钱100

（八）商贵神速，卖价高不如周转快101

（九）以不变应万变，每战必赢103

三、人事管理板块105

（一）把人才发展提升为核心战略，以核心战略统领其他战略106

（二）把做企业转向做人，让一切都变得简单110

（三）八分以老板为本，二分以员工为本111

（四）组织与个人同步发展，雇主与雇员互惠共赢112

（五）识人重在识别人的品性，减少忠奸混淆管理成本114

（六）容人重在容人取代自己，减少企业观念老化成本122

（七）用人重在使用人心，减少企业离心离德成本129

四、财务管理板块154

（一）提高总经理的财务识辨能力，让财务职能与市场经济接轨156

（二）提高财务经理的经营管理能力，让财务管理与企业管理接轨157

（三）提高财务管理人员的价值识别能力，让价值管理与业务管理接轨159

（四）全面推行财务预算体系，变企业政治为企业经营161

（五）加强成本核算，缩小核算单位164

（六）深入薪资管理，平衡劳资关系166

（七）强化资金管理，提高周转速度169

（八）跟踪资材管理，全面掌握物流171

（九）规范统计管理，突出财务分析172

（十）强化审计工作，规避财务风险174

（十一）普及电子财务，提高管理效率176

（十二）把握财务原理，提高经营效益179

五、物流管理板块181

（一）物流管理是谋求物质资源成本最低182

（二）现代企业都是物流公司185

（三）物流重于资金流187

（四）信息流是物流的载体188

（五）商流是物流的引擎190

（六）财务流是物流的缰绳190

（七）没有采购是现代型的供应物流191

（八）物流成本要分六路进行控制193

六、信息管理板块204

（一）信息是企业的第一资源204

（二）经营企业就是发掘有价值的市场信息211

（三）现代企业建设首先要实现信息化216

（四）一切信息活动都是为了加速信息周转220

（五）信息化的目的是为了优化运营成本221

七、企业创新板块225

（一）创新是企业生命的源泉225

（二）经营就是对顾客价值不断创新228

（三）管理就是对运营机制不断创新230

（四）操作就是对运作效率不断创新232

（五）创新是企业建设的系统工程234

（六）创新研发存在九个误区237

（七）创新要把握九项要务241

八、价格管理板块249

（一）价格是买卖双方的币值共识249

（二）价格是价值的货币表现形式249

（三）价格是营销策略的随机显现250

（四）价格是产业政策的晴雨表251

（五）价格是世界局势的风向标252

（六）供求关系调节商品价格252

（七）人才价格决定其他价格254

（八）商品周期反映价格规律256

（九）价格规律左右经营走势257

（十）优化商品价格等于优化相对成本259

九、技术管理板块262

（一）由繁到简是技术，由简到繁是骗术262

（二）思想技术决定管理技术，管理技术决定作业技术263

（三）边缘技术是生产力，先进技术是竞争力，垄断技术是暴利265

（四）顾客需求产生技术，市场竞争产生新技术，经济战争产生垄断技术267

（五）一切技术活动都是为了优化技术成本268

十、质量管理板块276

（一）质量管理体系概念277

（二）商品的质量是销售的本质292

（三）质量是一定成本的商品效能293

（四）质量变革是企业的核心战略294

（五）全面质量管理，是群众性的质量运动295

（六）提高质量的关键，是经理人对质量的掌控能力296

（七）持续的质量改进，靠不断的绩效激励297

（八）决策质量决定管理质量，管理质量决定作业质量298

（九）文化质量决定机制质量，机制质量决定产品质量299

（十）内部需求决定外部需求，人的品质决定产品的品质299

（十一）质量管理要以事实为依据，品质分析要用数据说话301

（十二）质量控制要盯住六过程，质量成本要把握五大块301

（十三）一切品管行为，都是为了降低成本303

（十四）占领世界市场，只有质量一条路304

（十五）跳出体系文件的误区，废除“品管八股文”305

（十六）产品质量保证属于国家最高战略308

十一、营销管理板块311

（一）营销是给顾客提供价值311

（二）提高顾客价值是增加销售收入的唯一途径313

（三）营销的百分之八十是在家里完成的314

（四）现代企业营销的不是产品而是服务316

（五）营销的最高层次是卖品牌318

（六）客户与渠道是企业的战略资产321

（七）营销工作的管理原则是用户说了算322

（八）以人为核算单位是营销管理的基本战略324

（九）电子商务营销成本最低327

十二、顾客服务板块329

（一）从和谐世界的角度看，服务是世界大同329

（二）从民族文化的角度看，服务是一种美德330

（三）从公民义务的角度看，服务是一种责任331

（四）从国民经济的角度看，服务是一种行业332

（五）从企业功能的角度看，服务是一种职能332

（六）从职业生涯的角度看，服务是一种发展333

（七）从企业输出的角度看，服务是一种产品333

（八）从专业知识的角度看，服务是一种技术334

（九）从服务对象的角度看，服务面对的都是VIP335

（十）从业务范围的角度看，服务工作有边无际335

（十一）从事物本质的角度看，服务是赢得顾客的心336

（十二）从企业经营的角度看，服务是一项收益337

（十三）从企业品牌的角度看，服务是销售文化340

（十四）从绩效评估的角度看，服务是顾客满意度341

（十五）从竞争战略的角度看，服务是可持续发展341

（十六）从企业管理的角度看，服务是全面优化成本343

十三、现场管理板块345

（一）制造现场就是市场345

（二）制造现场的业务范围347

（三）制造现场的管理误区347

（四）企业现场的流行病349

（五）制造现场的管理要务355

（六）制造现场的管理方法365

（七）企业现场的管理目标372

十四、个人成本优化板块374

（一）优化个人成本，就是发展职业生涯374

（二）发展职业生涯，就是提高人生价值377

（三）提高人生价值，就是提高剩余价值378

（四）提高剩余价值，就是优化岗位成本379

（五）优化岗位成本，就是提高运作效益379

（六）提高运作效益，就是一切活动从简380

（七）一切活动从简，关键是要提高职业道德水平380

十五、产业成本优化板块386

（一）世界经济大战，决定世界经济走势386

（二）世界政治格局，决定世界经济格局389

（三）振兴民族经济，取决于顶层建筑392

（四）发展民族产业，取决于民族文化396

（五）塑造世界品牌，取决于民族素质409

（六）国家繁荣富强，取决于民主与法治发展状况412

（七）实现中华民族的伟大复兴，取决于执政党的反腐能力415

十六、系统管理板块422

（一）一切相互关联的组织都是系统422

（二）系统配合贡献大于单元贡献之和424

（三）所有系统的盈亏取决于是否和谐428

（四）优化成本是系统管理的根本目的431

（五）所有行业成长靠系统的良性循环433

（六）企业建设是微观经济的系统工程435

（七）最强势的产业系统是个“一”439

十七、如何应对失败440

（一）如何规避风险440

（二）如何走出困境451

（三）如何应对失败454

附图462

结束语465