图书介绍
2000版ISO 9000族标准质量管理体系运行和改进PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 虞旭清，孔繁荣主编；北京中电力企业管理咨询有限责任公司编 著
- 出版社： 北京：中国标准出版社
- ISBN：7506633051
- 出版时间：2004
- 标注页数：602页
- 文件大小：97MB
- 文件页数：616页
- 主题词：质量管理体系－国际标准，ISO9000－研究
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图书目录
第一篇 标准篇3
第一章 概论3
第一节 质量管理和质量保证标准的发展过程3
第二节 ISO/TC 176简介4
第三节 ISO 9000族标准修订简况4
第四节 ISO 9000族标准的应用6
第五节 2000版ISO 9000族标准结构和特点7
第二章 GB/T 19000—2000《质量管理体系基础和术语》理解简述11
第一节 八项质量管理原则11
第二节 主要术语和定义17
第三节 质量管理体系基础20
第三章 GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》理解简述26
第一节 标准的总体变化26
第二节 概述29
第三节 质量管理体系33
第四节 管理职责37
第五节 资源管理41
第六节 产品实现43
第七节 测量、分析和改进54
第四章 GB/T 19004—2000《质量管理体系业绩改进指南》理解简述60
第一节 概述60
第二节 质量管理体系62
第三节 管理职责64
第四节 资源管理73
第五节 产品实现79
第六节 测量、分析和改进93
第五章 质量管理体系标准的转版和实施106
第一节 质量管理体系标准的转版程序106
第二节 GB/T 19001—2000的咨询实施109
第三节 GB/T 19001—2000的认证实施111
第二篇 方法篇115
第六章 文件编写入门指南115
第一节 概述115
第二节 文件控制范围及类型116
第三节 质量管理体系文件的编制118
第四节 质量手册的编制120
第五节 程序文件的编制171
第六节 质量计划的编制229
第七节 作业指导书的编制230
第八节 记录的编制232
第九节 流程图的编制234
第七章 质量管理体系内部审核方法指南238
第一节 概述238
第二节 质量管理体系内部审核的策划与准备243
第三节 质量管理体系内部审核的实施与结果248
第四节 纠正与持续改进255
第五节 质量管理体系内部审核与管理评审的区别256
第六节 质量管理体系内部现场审核实施指南256
第八章 老七种质量管理工具在数据分析中的应用283
第一节 概述283
第二节 排列图法284
第三节 因果图法285
第四节 分层法287
第五节 检查表法289
第六节 相关图法292
第七节 直方图法295
第八节 控制图法299
第九章 新七种质量管理工具在过程控制中的应用305
第一节 概述305
第二节 矢线法307
第三节 矩阵图法313
第四节 系统图法317
第五节 关联图法320
第六节 PDPC法324
第七节 KJ法328
第八节 矩阵数据分析法330
第十章 质量成本在质量管理体系中的应用335
第一节 概述335
第二节 质量成本活动的数据收集336
第三节 质量成本活动数据的归类338
第四节 质量成本的汇总及分析341
第五节 最佳质量成本345
第六节 质量成本管理347
第十一章 企业信息化350
第一节 信息与信息化350
第二节 企业信息化建设353
第三节 应用系统的融合360
第四节 信息安全管理认证363
第五节 信息化队伍建设366
第六节 企业信息化评价369
第三篇 实践篇373
第十二章 实践供电企业管理创新373
第一节 贯标工作回顾373
第二节 贯标工作主要成效377
第三节 贯标工作的主要经验和体会378
第十三章 质量手册（金华电业局实例）380
第十四章 程序文件（金华电业局实例）409
第四篇 三标一体化管理篇583
第十五章 一体化趋势583
第十六章 一体化操作587
参考文献602