图书介绍
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- 夏洪胜，张世贤主编 著
- 出版社： 北京：经济管理出版社
- ISBN：9787509623466
- 出版时间：2014
- 标注页数：220页
- 文件大小：91MB
- 文件页数：237页
- 主题词：企业危机－企业管理
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图书目录
第一章 导论1
开篇案例1
第一节 危机概述3
第二节 危机管理概述13
第三节 本书的内容结构24
本章小结25
第二章 危机预警27
开篇案例27
第一节 危机预警概述28
第二节 危机预警的方式37
第三节 危机预警系统42
第四节 危机预警的策略49
本章小结53
第三章 危机诊断55
开篇案例55
第一节 危机诊断概述57
第二节 危机诊断程序60
第三节 专项危机诊断68
本章小结74
第四章 危机处理75
开篇案例75
第一节 危机处理概述77
第二节 危机处理过程81
第三节 危机处理系统86
第四节 危机处理的策略93
第五节 危机处理中的媒体应对98
本章小结103
第五章 危机恢复105
开篇案例105
第一节 危机恢复概述107
第二节 危机恢复管理的内容110
第三节 危机恢复的步骤115
第四节 危机恢复的策略117
本章小结123
第六章 危机管理评估125
开篇案例125
第一节 危机管理评估概述127
第二节 危机管理评估的程序132
第三节 危机管理评估的内容137
第四节 危机管理评估的方法140
本章小结145
第七章 危机沟通管理147
开篇案例147
第一节 危机沟通管理概述148
第二节 危机管理中的内部沟通153
第三节 危机管理中的外部沟通157
本章小结164
第八章 心理危机管理165
开篇案例165
第一节 心理危机管理概述166
第二节心理危机的类型与应对173
第三节 提高抗危机能力180
本章小结185
第九章 企业危机管理发展的新趋势187
开篇案例187
第一节 危机的成因趋势189
第二节 危机的背景趋势191
第三节 危机的应对趋势193
本章小结196
第十章 企业危机管理的哲学与艺术197
开篇案例197
第一节 供给与需求200
第二节 以人为本的发展观202
第三节 全面与协调的发展观205
第四节 可持续发展观206
第五节 道德与信誉207
本章小结208
参考文献211
后记215