消费心理学PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

消费心理学PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 消费心理学的研究对象、任务和方法1

第一节 消费心理学的基本性质1

一、心理和心理学1

二、消费心理学的研究对象3

三、消费心理学是一门边缘性学科4

第二节 消费心理学的发展历史6

一、初创时期7

二、发展时期8

三、变革时期9

第三节 研究消费心理学的任务与意义9

一、消费心理学的研究任务10

二、研究消费心理学的意义12

第四节 研究消费心理学的原则和方法16

一、消费心理学研究的基本原则16

二、消费心理学的研究方法18

第二章 消费者的心理活动过程25

第一节 消费者的认识过程25

一、认识形成阶段25

二、认识发展阶段28

第二节 消费者的情感过程32

一、消费者的情绪和情感32

二、情感变化的两极性33

三、消费者情感的外部表现35

四、消费者购买活动中的情感发展过程36

五、影响消费者情感的客观因素37

第三节 消费者的意志过程40

一、消费者意志过程的基本特征40

二、消费者的意志行动过程42

三、消费者的意志品质43

第三章 消费知觉46

第一节 消费知觉的特性46

一、消费知觉的整体性46

二、消费知觉的选择性48

三、消费知觉的理解性49

第二节 影响消费知觉的客观因素51

一、格式塔心理学派的知觉规律51

二、客观刺激因素的特点55

第三节 影响消费知觉的主观因素58

一、消费者原有的经验58

二、消费者的需要59

三、消费者的期望60

四、消费者的情绪、情感状态61

五、消费者的知觉偏向62

第四节 消费风险知觉64

一、消费风险知觉的定义64

二、消费风险知觉的类型65

三、减少消费风险的方法67

第四章 消费需要69

第一节 消费需要概述69

一、消费需要的概念69

二、消费需要对购买行为的影响71

三、消费需要的特点73

第二节 需要层次理论76

一、需要层次理论的基本内容76

二、需要层次之间的关系与评价78

三、需要层次与消费市场81

第三节 营销活动中的消费需要分析83

一、消费需要弹性与消费需要交叉弹性83

二、潜在需要85

第四节 市场需要的测量与预测88

一、市场需要测量的基本概念88

二、当前市场需要的测量89

三、未来市场需要的预测91

第五章 消费动机94

第一节 消费动机的本质与特征94

一、消费动机的形成94

二、消费动机的作用96

三、消费动机的基本特征97

四、影响消费动机的因素99

第二节 消费动机的类型101

一、生理性消费动机101

二、心理性消费动机103

三、社会性消费动机106

第三节 消费动机实现过程分析110

一、消费者购物前的准备110

二、消费动机的冲突112

三、消费动机的挫折114

四、消费者购物后的心理活动115

第六章 消费态度117

第一节 消费态度的性质和特点117

一、消费态度的概念117

二、消费态度的特点119

三、消费态度的核心120

四、消费态度与购买行为的关系122

第二节 消费态度的形成与转变123

一、消费态度的形成过程123

二、消费需要与消费态度的形成125

三、认知失调与消费态度的形成127

四、参与活动与消费态度的形成129

第三节 消费态度改变的方法131

一、消费态度改变的含义132

二、消费态度改变的具体方法133

第七章 消费学习140

第一节 消费学习概述140

一、消费学习的定义140

二、消费学习的基本类型142

三、消费学习的意义143

四、消费学习的泛化与辨别145

第二节 学习的基本理论147

一、尝试错误学习147

二、联想学习148

三、强化学习151

四、模仿学习153

五、认知学习155

第三节 记忆与消费学习156

一、记忆的基本含义156

二、影响记忆和遗忘的因素158

三、记忆与遗忘对市场营销活动的意义160

第八章 个性与消费心理163

第一节 个性的本质和意义163

一、个性的定义163

二、个性的特点165

三、个性与消费行为166

第二节 消费者的兴趣168

一、兴趣的本质与特点168

二、消费者对商品的兴趣类型170

三、兴趣对消费行为的影响172

第三节 消费者的气质173

一、气质的含义与类型173

二、消费者的气质类型在购买活动中的表现175

第四节 消费者的能力177

一、能力的本质和意义177

二、消费者能力分析179

第五节 消费者的性格181

一、性格的本质182

二、性格的结构183

三、消费者的性格类型184

第九章 群体与消费心理186

第一节 群体概述186

一、群体与群体的分类186

二、群体对消费行为的影响188

三、群体特征对消费行为的影响190

第二节 家庭与消费行为193

一、家庭及家庭结构193

二、家庭生命周期195

三、家庭消费中的主角198

第三节 社会分层与消费行为199

一、社会分层的含义与分层的标准199

二、社会分层对消费行为的影响201

第四节 不同群体的消费特征202

一、女性群体的消费特征203

二、男性群体的消费特征205

三、青年群体的消费特征206

四、老年群体的消费特征207

第十章 社会文化与消费心理209

第一节 社会文化的性质209

一、社会文化的概念和特点209

二、亚文化现象212

三、社会文化对消费心理的影响213

第二节 风俗习惯、宗教信仰、价值观念与消费心理215

一、风俗习惯与消费心理215

二、宗教信仰与消费心理217

三、价值观念与消费心理218

第三节 流行与消费心理220

一、流行的含义220

二、流行的周期222

三、流行的形式223

第四节 跨文化与消费心理224

一、语言差异225

二、教育的普及程度226

三、产品用途和推销方式226

四、生活习惯227

五、审美观念228

第十一章 商品因素与消费心理230

第一节 产品设计与消费心理230

一、新产品的类型230

二、新产品设计的心理策略232

三、新产品的发展趋势234

第二节 商品名称、商标与消费心理237

一、商品的名称237

二、商品的商标240

第三节 商品价格、包装与消费心理245

一、商品的价格245

二、商品的包装250

第十二章 购物环境与消费心理254

第一节 购物外部环境与消费心理254

一、店门设计心理254

二、招牌设计心理256

三、橱窗设计心理258

第二节 购物内部环境与消费心理263

一、商店内部环境的设置263

二、商品陈列心理268

第三节 POP广告272

一、POP广告的类型273

二、POP广告的作用273

第十三章 柜台服务与消费心理275

第一节 营业员的素质275

一、仪表风度对消费心理的作用275

二、营业员的职业修养对消费心理的作用277

第二节 消费者购买心理过程与服务方法280

一、消费者购买心理过程分析281

二、营业员的接待步骤与服务方法282

第三节 购买冲突的心理分析289

一、冲突产生的原因289

二、冲突的防止与排除291

第四节 拒绝购买态度的分析与转化293

一、拒绝购买态度的类型293

二、拒绝购买态度的转化295