图书介绍
社会化商务 全面解读互联网下的新型商务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 陈迪生编著 著
- 出版社： 北京：电子工业出版社
- ISBN：9787121229800
- 出版时间：2014
- 标注页数：197页
- 文件大小：28MB
- 文件页数：209页
- 主题词：网络营销－研究
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图书目录
第1章 社会化媒体概述2
1.1 博客3
1.2 维基7
1.3 视频分享网站9
1.4 论坛12
1.5 社交网络15
1.6 主题分享社区17
1.7 微博22
1.8 微信25
第2章 社会化商务的定义33
2.1 社会化品牌形象34
2.2 社会化公共关系37
2.3 社会化口碑管理41
第3章 构建立体社媒体系45
3.1 第一级：基础构建46
3.2 第二级：传递构建51
3.3 第三级：整合构建54
3.4 第四级：社区构建59
3.5 第五级：移动构建60
第4章 社媒体系之微博63
4.1 微博定位63
4.2 资料设置67
4.3 账号矩阵72
4.4 粉丝管理74
4.5 内容规划76
4.6 微博礼仪77
4.7 舆情监测78
第5章 社媒体系之微信82
5.1 微信会员系统83
5.2 微信微商城85
5.3 微信客服系统88
5.4 微信O2O解决方案90
第6章 社会化关系95
6.1 六度分隔理论95
6.2 社会化网络关系管理100
第7章 社会化消费者的崛起110
7.1 社会化消费者概述110
7.2 社会化消费者行为特征113
7.3 与消费者建立联系的新途径122
7.4 通过社会化媒体提升品牌忠诚度124
第8章 社会化商务的兴起128
8.1 2012年社会化奥运会128
8.2 小米求合体131
8.3 社会化游戏Draw Something135
8.4 荣威350豆瓣互动营销137
8.5 迈锐宝时光巡礼——首部微博“互动史诗”141
8.6 《舌尖上的中国》话题引爆143
8.7 招商银行——社会化媒体矩阵146
8.8 口袋小秘书——人性化的微信导购155
8.9 太平洋咖啡微信便捷支付160
8.10 海口美兰机场微信值机通关163
8.11 耐克微信跑团165
8.12 去哪儿呼叫中心式微信客服166
8.13 绫致集团无缝O2O营销167
第9章 社会化商务的8个发展趋势175
9.1 SMO迅速普及175
9.2 社会化商务与传统商务趋于融合179
9.3 企业积极构建SCRM181
9.4 企业社会化媒体预算逐年增加183
9.5 广告植入式微电影趋于成熟186
9.6 C2B与反向团购188
9.7 无处不在的移动营销191
9.8 读图时代的来临194