淘宝·易趣·拍拍网上开店从入门到精通 第2版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

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第1章 网上开店前要了解的事1

1.1 什么是网上开店1

1.2 网上开店的前景2

1.3 网上开店的优势3

1.3.1 投资少，回收快3

1.3.2 进退自如4

1.3.3 销售时间不限4

1.3.4 地域限制小4

1.3.5 消费群体广泛5

1.3.6 对店主要求不高5

1.4 选择网上开店的方式5

1.4.1 自助式开店5

1.4.2 自立门户型的网上开店6

1.4.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式7

1.5 选择合适的网上开店平台7

1.5.1 淘宝网7

1.5.2 易趣网8

1.5.3 拍拍网9

1.6 网上开店的必备条件9

1.6.1 硬件条件10

1.6.2 软件条件11

1.7 快速掌握网上开店的基本流程13

1.8 典型案例——女孩开网店卖家乡特产月入万元15

1.9 常见问题解答16

问题1——网上开店稳赚不赔吗？16

问题2——什么样的人适合网上开店？16

问题3——网上开店有哪些经营方式？18

问题4——能否给开网店的新手一些建议？19

第2章 选择货源，确定经营项目20

2.1 卖什么产品稳赚不赔20

2.1.1 哪些商品适合网上销售20

2.1.2 网上热卖的商品21

2.2 怎样选择热卖的商品25

2.3 怎样才能找到物美价廉的货源27

2.3.1 在批发市场进货27

2.3.2 从厂家进货28

2.3.3 外贸尾货29

2.3.4 国外打折商品30

2.3.5 库存积压品牌商品30

2.3.6 换季、拆迁与转让清仓的商品31

2.3.7 网络代销商品32

2.3.8 民族特色商品34

2.3.9 二手市场进货34

2.3.10 B2B电子商务批发网站34

2.4 进货成功需要掌握的要领35

2.5 典型案例——兼职网上开店卖化妆品月赚9000元37

2.6 常见问题解答38

问题1——如何拿到批发市场老板的底价？38

问题2——阿里批发市场进货如何防骗？39

问题3——如何识别骗子网站？40

问题4——怎样识别网络代销的骗局？41

第3章 在淘宝开店第一步43

3.1 注册为淘宝网会员43

3.1.1 注册电子邮箱43

3.1.2 注册淘宝网会员45

3.2 开通网上银行46

3.2.1 银行卡、网上银行和支付宝账户之间的关系47

3.2.2 申请网上银行48

3.3 申请第三方交易中介支付宝50

3.3.1 了解支付宝51

3.3.2 注册激活支付宝账户51

3.3.3 申请实名认证53

3.4 支付宝充值与余额查询57

3.4.1 给支付宝充值57

3.4.2 查询支付宝账户余额60

3.5 修改支付宝密码60

3.6 下载并安装淘宝工具软件62

3.6.1 下载并安装千牛62

3.6.2 下载并安装淘宝助理65

3.7 典型案例——下岗职工网上开店成皇冠店老板67

3.8 常见问题解答68

问题1——注册淘宝会员有什么用处？68

问题2——如何设置淘宝账户密码？68

问题3——一个人可以注册多个支付宝账户吗？69

问题4——淘宝账户被盗，开通后要做些什么？69

问题5——不注册支付宝账户可以在淘宝网上进行交易吗？69

第4章 在淘宝开店与店铺简单装修70

4.1 店铺开张70

4.1.1 发布商品70

4.1.2 在商品名称中突出卖点73

4.1.3 用丰富的宝贝描述勾起买家的购买欲望74

4.1.4 修改上架商品的信息79

4.2 网上商品的定价技巧80

4.2.1 商品定价必须考虑的要素80

4.2.2 商品高价定位与低价定位法则81

4.2.3 利用折扣定价，灵活经营83

4.3 对店面进行简单的装修84

4.3.1 选择店铺风格84

4.3.2 简单设置店铺公告85

4.4 推荐优势商品86

4.5 使用淘宝助理批量发布商品88

4.5.1 创建并上传宝贝88

4.5.2 批量编辑宝贝92

4.5.3 备份宝贝93

4.6 典型案例——农民开网店卖花木销售数千万元94

4.7 常见问题解答96

问题1——商品什么时间上架最好？96

问题2——让网店生意火爆的定价绝招有哪些？96

问题3——店铺推荐宝贝和橱窗推荐宝贝有什么区别？97

问题4——发布商品时，找不到适合的类别怎么办？98

第5章 在淘宝网安全成交第一笔生意99

5.1 使用阿里旺旺与买家进行交流99

5.1.1 利用旺旺的状态信息发布广告99

5.1.2 熟练使用酷炫表情101

5.1.3 设置自动回复——让客户一个都跑不掉103

5.2 使用其他方式与买家交流104

5.2.1 收发站内信104

5.2.2 电话联系106

5.3 进行第一笔交易106

5.3.1 修改交易价格106

5.3.2 发货107

5.3.3 给买家评价108

5.4 用支付宝管理收支账目109

5.4.1 从支付宝中提现109

5.4.2 查询支付宝账户收支明细112

5.5 典型案例——珠宝饰品网上卖，一年销售300万113

5.6 常见问题解答116

问题1 ——如何避免在不知情的情况下，被强制加入旺旺群？116

问题2——使用支付宝推荐物流的好处有哪些？116

问题3——遇到买家收货不确认怎么办？117

问题4——收货的不是本人，买家又说没收到货，该怎么办？117

第6章 注册拍拍与发布商品118

6.1 成为拍拍网用户118

6.1.1 申请QQ账号118

6.1.2 登录拍拍119

6.1.3 设置拍拍交易密码121

6.2 进行卖家认证123

6.2.1 激活财付通123

6.2.2 个人实名认证126

6.3 登录商品129

6.4 利用拍拍助理导入CSV文件132

6.5 典型案例——新手拍拍开店，一个月赚4000元136

6.6 常见问题解答137

问题1——QQ密码和交易密码有什么区别？137

问题2——为什么登录不了拍拍助理？137

问题3——为什么导入其他C2C网站的CSV文件到拍拍助理后，看不到商品的图片和商品分类？137

第7章 在拍拍开店完成交易139

7.1 管理拍拍店铺139

7.1.1 设置基本信息139

7.1.2 自定义分类141

7.1.3 推荐商品143

7.2 店铺的装修美化145

7.2.1 选择店铺风格145

7.2.2 制作店铺公告147

7.2.3 设置店铺招牌148

7.3 与买家进行交流150

7.3.1 查找并添加联系人150

7.3.2 加入QQ群151

7.3.3 回复买家留言153

7.3.4 用QQ与买家即时沟通154

7.4 典型案例——女大学生网上开店月收入过万元155

7.5 常见问题解答157

问题1——上架的商品和仓库中的商品有何区别？157

问题2——店铺留言和商品留言有何不同？157

问题3——为什么和买家协商好价格后去修改，却显示不能修改价格？157

问题4——一定要给对方评价吗？157

第8章 在易趣开店实战158

8.1 在易趣注册与认证158

8.1.1 注册易趣用户158

8.1.2 安全登录易趣160

8.1.3 进行卖家认证161

8.2 发布商品163

8.2.1 出售商品前的准备工作163

8.2.2 登录商品163

8.3 打造精美的易趣店铺166

8.3.1 开设店铺166

8.3.2 自定义店铺的页面167

8.3.3 自定义店铺分类169

8.3.4 使用HTML美化店铺或商品170

8.3.5 关闭易趣店铺171

8.4 易趣开店的好帮手——易趣助理172

8.4.1 下载并安装易趣助理172

8.4.2 添加发布商品174

8.4.3 从易趣助理导出商品177

8.4.4 将商品导入易趣助理178

8.4.5 数据的压缩与备份178

8.4.6 模板的创建与管理179

8.5 典型案例——零花钱易趣开网店，现金滚滚来180

8.6 常见问题解答182

问题1——设置店铺分类有什么窍门？182

问题2——成交后，如何为买家修改运费？182

问题3——如何避免买家成交后付错总金额？182

问题4——有什么避免交易纠纷的窍门？182

问题5——出价不买处理流程是怎样的？183

第9章 建立完善的物流渠道184

9.1 选择合适的送货方式184

9.1.1 邮局184

9.1.2 快递公司186

9.1.3 铁路托运187

9.1.4 物流托运公司187

9.2 包装商品187

9.2.1 常见商品的包装方法187

9.2.2 包装时的注意事项191

9.3 计算运费192

9.3.1 计算淘宝推荐物流价格192

9.3.2 计算邮局平邮价格194

9.4 降低物流成本的方法195

9.4.1 节省快递费用的技巧196

9.4.2 节省邮费的技巧197

9.4.3 非支付宝交易使用推荐物流发货198

9.5 避免物流纠纷200

9.5.1 如何避免物流纠纷200

9.5.2 发生物流纠纷的解决办法201

9.6 典型案例——“丫丫”开网店一年挣百万201

9.7 常见问题解答204

问题1——丢件了该如何处理？204

问题2——买家收到破损件时该如何处理？204

问题3——为什么寄的件好多天买家都没收到？204

问题4——什么样的包装是合格的？205

第10章 拍摄精美照片来展现商品206

10.1 摄影器材的选择206

10.1.1 数码相机的选购技巧206

10.1.2 数码相机的保养维护208

10.2 在室内拍摄商品210

10.2.1 室内拍摄场景布置211

10.2.2 用光技巧212

10.2.3 拍好照片的注意事项215

10.3 在室外拍摄商品217

10.3.1 选择拍摄地点217

10.3.2 户外拍摄218

10.4 在简易摄影棚中拍摄商品221

10.5 选择后期处理软件222

10.5.1 佳能原厂后期处理软件222

10.5.2 Photoshop图像处理软件223

10.5.3 光影魔术手223

10.5.4 ACDSee224

10.6 典型案例——一年半双皇冠的十条经验224

10.7 常见问题解答226

问题1——商品拍摄有哪些特点？226

问题2——商品拍摄有什么要求？226

问题3——为什么拍摄的图片模糊不清？227

问题4——使用真人模特拍摄时要注意些什么？227

问题5——采用真人模特拍摄时如何掌握拍摄角度？227

第11章 处理和美化商品照片以吸引顾客目光228

11.1 简单的照片处理228

11.1.1 调整拍歪的照片228

11.1.2 将照片缩小229

11.1.3 自由裁剪照片230

11.1.4 将照片保存为GIF格式231

11.2 对照片效果进行调整233

11.2.1 调整曝光不足的照片233

11.2.2 调整曝光过度的照片234

11.2.3 调整照片的饱和度235

11.2.4 调整模糊的照片236

11.3 为照片添加水印和边框237

11.3.1 为照片添加水印237

11.3.2 为照片添加边框238

11.3.3 为商品照片批量添加水印241

11.4 快速抠取图像243

11.5 轻松批量处理商品照片246

11.6 典型案例——网店“装修工”月入超8000元247

11.7 常见问题解答249

问题1——网上商品图片处理有什么要求？249

问题2——添加水印会不会影响商品的效果？249

问题3——商品水印和边框模板可以同时使用吗？249

问题4——淘宝店铺中可以上传什么格式的图片文件？250

第12章 设计网店素材，装修具有特色的精美店铺251

12.1 网店装修需要注意的问题251

12.2 设计时尚的店标255

12.2.1 店标设计的原则255

12.2.2 店标制作的基本方法256

12.2.3 设计网店的店标257

12.3 制作公告栏260

12.3.1 公告栏制作的注意事项261

12.3.2 制作美观的图片公告261

12.4 分类导航设计263

12.4.1 分类导航制作的重要事项263

12.4.2 制作分类按钮图片264

12.5 制作商品描述模板265

12.5.1 商品描述模板的设计要求265

12.5.2 设计描述模板266

12.6 典型案例——退休老人开手工网店其乐融融270

12.7 常见问题解答271

问题1——怎样让店标给买家留下好的印象？271

问题2——在公告栏中可以放置哪些内容？271

问题3——为什么没有显示出分类图片？271

问题4——如何设置背景音乐？272

第13章 宣传推广店铺，提升知名度273

13.1 网店营销策略分析273

13.2 运用免费网络资源推广275

13.2.1 注册搜索引擎275

13.2.2 登录导航网站276

13.2.3 千牛旺旺群推广276

13.2.4 QQ推广279

13.2.5 MSN推广282

13.2.6 博客推广282

13.2.7 网络团购推广283

13.2.8 交换友情链接284

13.2.9 论坛宣传285

13.2.10 信用评价285

13.2.11 在分类信息网站推广286

13.2.12 电子邮件推广287

13.2.13 微博推广287

13.2.14 微信推广289

13.3 在淘宝网店平台上宣传与推广290

13.3.1 在淘宝社区中推广290

13.3.2 加入天猫商城291

13.3.3 设置VIP会员卡292

13.3.4 参加秒杀活动292

13.3.5 加入商盟293

13.4 利用传统媒介推广294

13.4.1 印刷并散发广告传单294

13.4.2 多参与活动，派发名片294

13.5 典型案例——网上卖服装2年，1万元变百万元295

13.6 常见问题解答296

问题1——怎样选择促销的时机？296

问题2——如何做好友情链接推广？297

问题3——怎样根据目标人群进行网店推广？297

问题4——网店论坛推广发帖回帖技巧有哪些？298

第14章 通往大卖家的必备推广武器299

14.1 设置“满就送”，让店铺流量翻倍299

14.1.1 什么是“满就送”299

14.1.2 如何开通“满就送”300

14.2 让更多的淘宝客推广你的商品301

14.2.1 什么是淘宝客推广301

14.2.2 开通淘宝客推广302

14.2.3 做好淘宝客推广的技巧304

14.3 钻石展位吸引百万流量307

14.3.1 钻石展位介绍307

14.3.2 钻石展位展现在哪里308

14.3.3 订购钻石展位309

14.3.4 钻石展位使用技巧310

14.4 高效使用直通车，疯狂积累人气313

14.4.1 什么是直通车313

14.4.2 直通车的优势313

14.4.3 开通直通车账户314

14.4.4 提升直通车使用效果的绝技319

14.5 聚划算引爆买家团购狂潮321

14.6 免费试用带来品牌推广以及影响力的提升323

14.7 典型案例——辞去电视台工作，淘宝开店年入20万元325

14.8 常见问题解答326

问题1——如何在店铺首页显示“满就送”标志？326

问题2——淘宝客推广时应主推哪些商品？326

问题3——钻石展位使用常见误区有哪些？326

问题4——使用直通车推广时怎样选择合适的关键词？327

问题5——为什么直通车每天花钱很多，但是成交很少，效果很差？327

问题6——直通车推广，投放什么时间段效果会比较好？328

第15章 网店经营中的常见促销策略329

15.1 网店促销329

15.1.1 促销的作用329

15.1.2 促销的时机332

15.1.3 店铺促销中常见的误区335

15.2 巧用赠品促销，快速促进销售337

15.2.1 网上赠品促销337

15.2.2 赠品促销的操作要点338

15.2.3 赠品选择的诀窍339

15.3 购物积分促销341

15.3.1 什么是积分促销341

15.3.2 集分宝超值送，帮店铺爆单的积分促销工具342

15.4 限时打折促销商品344

15.4.1 限时打折促销的优点344

15.4.2 限时打折促销操作诀窍345

15.4.3 订购“限时打折”工具346

15.5 包邮促销的秘诀347

15.6 双十一大促助你一战成名348

15.6.1 轻松备战双十一大促348

15.6.2 双十一大促中小卖家取胜之道349

15.6.3 揭秘双十一大促经验，让店铺飞351

15.7 网店常用的其他促销策略353

15.7.1 销售旺季的促销策略353

15.7.2 节假日促销策略354

15.7.3 最实用的策略口碑营销355

15.8 典型案例——化妆品网店不注重服务态度，客户逐渐流失356

15.9 常见问题解答357

问题1——天天特价的商品排序是有规则的吗？357

问题2——提高销量要用什么数据产品工具？357

问题3——为什么设置限时折扣时提示折扣小于店铺最低折扣？357

问题4——设置限时打折商品价格有什么要求？358

问题5——双十一活动是全场包邮吗？358

第16章 皇冠卖家速成秘籍——提高客户服务质量359

16.1 与买家沟通的技巧359

16.1.1 换位思考轻松留住顾客359

16.1.2 微笑服务，礼貌待客359

16.1.3 积极回复买家提问360

16.1.4 卖家要主动与访问者沟通360

16.1.5 凡事留有余地361

16.1.6 善听善解，领会买家意图361

16.1.7 沟通要耐心和热情361

16.1.8 沟通要专业362

16.1.9 应对不同类型的买家362

16.1.10 理性沟通、避免情绪363

16.2 售后服务跟踪363

16.2.1 卖品跟踪告知364

16.2.2 坚持售后回访，提高销售额364

16.2.3 退换货服务365

16.3 坦然面对顾客投诉366

16.3.1 应对顾客投诉的原则和方法366

16.3.2 对待买家的中差评367

16.3.3 避免买家的中差评369

16.3.4 引导买家修改中差评372

16.4 典型案例——皇冠卖家传授交易中的禁忌372

16.5 常见问题解答374

问题1——如何迅速累积信用？374

问题2——新手如何突破零信用？374

问题3——买家拍下没货怎么办？375

问题4——买家拍下后不付款怎么办？375

问题5——发货后买家没按时收到怎么办？375

问题6——买家拍下商品付款后联系不到怎么办？376

第17章 网上开店交易成功经验377

17.1 做大网店规模377

17.1.1 网店卖家道德规范377

17.1.2 开网店必不可少的心态378

17.1.3 网店生意冷清的原因380

17.2 处处留心——网上开店注意事项382

17.2.1 网络安全交易注意事项382

17.2.2 防止账号被盗384

17.3 各类网店成功经验385

17.3.1 数码家电店385

17.3.2 服装店388

17.3.3 美容护肤品店390

17.3.4 家居用品店391

17.3.5 珠宝饰品店392

17.4 典型案例——“淘宝最牛老太”想做跨国贸易394

17.5 常见问题解答395

问题1——如何用开机密码为电脑上锁？395

问题2——如何清除垃圾文件？397

问题3——淘宝网店如何应对销售淡季？397

问题4——怎样管理好店铺？398