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第1章 产品的“道、法、术”1

1.1互联网产品的“道”——哲学层：本质、规律2

1.1.1用户与市场是检验产品价值的唯一标准3

1.1.2产品守恒定律：你的产品多给力，用户就给你多少力3

1.1.3靠谱的商业模式：一句话就能说清6

1.1.4互联网的几个规律11

1.2互联网产品的“法”——战略层：做正确的产品14

1.2.1感性和理性结合：需求采集与市场分析14

1.2.2行业和市场结合：洞察需求与满足需求15

1.2.3理想和现实结合：战略愿景与产品定位16

1.3互联网产品的“术”——战术执行层：正确地做产品18

1.3.1产品目标为先，业务规则次之，产品元素最后18

1.3.2准确把握用户需求——“掕得清”19

1.3.3产品也讲辩证法——“舍得”20

1.3.4用做人的思路做产品——“换位思考”20

1.4正确的互联网产品，在正确的时间，正确地做出来21

1.4.1种下产品成功的基因21

1.4.2做先驱，不做先烈：早起的鸟儿也要选对时机22

1.4.3产品的成功和失败，是偶然还是必然23

1.5选择比努力更重要——IBM创始人的启示25

第2章 产品的行业分析27

2.1互联网产品的行业特点28

2.1.1互联网产品的交互性28

2.1.2互联网产品成本特点：高固定成本、低边际成本29

2.1.3互联网产品的网络效应30

2.1.4互联网的本质34

2.2互联网行业发展35

2.2.1互联网行业的历史——用户需求满足史35

2.2.2互联网的现在——移动互联网时代44

2.2.3互联网的未来48

2.2.4互联网行业小结——四纵四横51

第3章 产品的战略52

3.1战略就是产品的生存之道53

3.2用户在哪里？——定位目标用户54

3.2.1目标用户群55

3.2.2“非用户”里的目标用户62

3.3需求在哪里？——确认用户的核心需求63

3.3.1从行业本质去洞察需求64

3.3.2从用户及市场的“痛点”满足需求65

3.3.3分清强需求、弱需求68

3.4如何提供价值——选择什么样的价格补贴策略69

3.5产品为何会成功——产品成功的关键要素71

3.5.1产品的资源导向71

3.5.2所在公司的DNA74

3.5.3竞争对手75

3.5.4时间78

3.6产品成功概率有多大？——基于自身资源的产品竞争格局分析80

3.6.1产品所在行业的盈利性80

3.6.2同行业竞争者81

3.6.3用户82

3.6.4商家82

3.6.5替代品——竞争产品84

3.6.6潜在进入者84

3.6.7案例86

3.7战略如何执行——好的战略很管用88

3.7.1聚焦——解决用户什么样的核心需求88

3.7.2有所为、有所不为——舍是为了更好地“得”90

3.7.3连线——战略要使得产品的各项工作具有协调性91

3.7.4打桩——产品战略必须要做到持续性92

第4章 产品的需求95

4.1什么是需求96

4.1.1需求就是用户的最终目的96

4.1.2延伸到马斯洛需求98

4.1.3产品需求、用户需求、马斯洛需求101

4.2准确找到需求102

4.2.1获取需求102

4.2.2定位到强需求、真需求108

4.2.3将需求去伪存真110

4.3如何管理需求112

4.3.1基本需求、期望需求、兴奋需求112

4.3.2列出需求矩阵表113

4.3.3需求要为产品目标服务114

第5章 产品的设计116

5.1产品目标〉功能需求〉交互流程〉UI界面〉视觉效果117

5.2有用〉可用〉好用〉令人愉悦〉意义深远119

5.3不要错误地设计产品121

5.3.1支持用户的心智模型122

5.3.2提供实时反馈123

5.3.3巧妙应对出错124

5.3.4注意用户的使用情境125

5.4为中脑、旧脑而设计126

5.4.1不仅为新脑，还要为中脑、旧脑设计126

5.4.2互惠128

5.4.3承诺及一致性129

5.4.4社会认同129

5.4.5稀缺130

5.4.6谨慎选择131

5.5把产品做简单133

5.5.1让菜鸟也能即刻上路133

5.5.2设计更好、而非更多的功能134

5.5.3体贴就会让用户感觉简单136

5.5.4驯服复杂139

第6章 产品的体验141

6.1把用户当做傻子142

6.1.1聪明人为傻子设计142

6.1.2记住：用户没那么聪明143

6.2别让用户去思考144

6.2.1“点石成金”的应对之策144

6.2.2只需记住这3句话146

6.3好的界面瞬间打动用户150

6.3.1不可忽视UI150

6.3.2打造完美的表单153

6.4让用户感到自然158

6.5用户体验是为了更好地说服用户159

6.5.1登录页159

6.5.2主页162

6.5.3分类页163

6.5.4详情页164

6.5.5结算流程166

6.6用户体验是很立体的感受167

第7章 产品的执行169

7.1产品需求评审170

7.1.1产品评审委员会170

7.1.2 PRD很重要172

7.2产品研发178

7.2.1项目启动178

7.2.2进入敏捷开发180

7.3产品管理185

7.3.1特约用户185

7.3.2“抓臭虫”工程187

7.3.3固定接口人——“114”流程188

7.3.4产品生命周期管理189

第8章 产品经理的修习术197

8.1成为乔布斯，你也可以！198

8.1.1天才背后，是长达10000小时的针对性训练198

8.1.2如何进行针对性训练？199

8.2保证软能力持续靠谱201

8.2.1美德修身202

8.2.2加强“影响力”的训练206

8.2.3提高沟通能力208

8.3职场“修习”术210

8.3.1选择你的态度211

8.3.2时间管理212

8.3.3获得领导信任214

8.3.4“鲸鱼哲学”——肯定一定比否定好！215

8.3.5先上车，再买票216

8.3.6为自己的人生找到一匹“好马”217