图书介绍
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- 邵晓峰，张存禄，李娟编著 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040377583
- 出版时间：2014
- 标注页数：365页
- 文件大小：177MB
- 文件页数：375页
- 主题词：供应链管理－高等学校－教材
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图书目录
第一篇 供应链管理基础3
第一章 供应链管理导论3
第一节 供应链管理的基本概念3
专栏1-1 Gartner供应链25强企业6
专栏1-2戴尔供应链管理模式9
第二节 供应链管理面临的问题10
第三节 企业供应链管理的实施13
本章小结15
复习思考题16
案例 苹果公司的无缝供应链16
第二章 供应链运作参考模型20
第一节 供应链运作参考模型的基本流程20
专栏2-1供应链协会26
第二节 供应链运作参考模型的应用27
本章小结30
复习思考题30
案例 吴越电梯公司31
第二篇 供应链设计与管理45
第三章 客户服务45
第一节 客户服务要素45
专栏3-1苏宁的阳光服务承诺50
专栏3-2京东商城的售后服务政策52
第二节 客户服务策略的制定方法54
第三节 客户服务的实施71
本章小结73
复习思考题73
案例 电商的客户服务投诉问题74
第四章 供应链与产品的协调设计77
第一节 供应链设计因素77
专栏4-1三星供应链的革新80
第二节 面向产品的供应链设计82
专栏4-2 Zara供应链的快速响应和柔性84
第三节 面向大规模定制的供应链设计85
专栏4-3惠普的供应链创新——基于产品设计供应链模式89
第四节 面向供应链管理的产品与过程设计90
本章小结93
复习思考题94
案例 富康股份有限公司94
第五章 供应链网络设计100
第一节 供应链网络构成与影响因素100
专栏5-1联合利华的中国生产网络规划103
第二节 供应链网络设计的方法105
专栏5-2京东、苏宁、海尔等企业巨资布局配送物流网络112
第三节 供应链网络设施选址模型113
本章小结117
复习思考题117
案例 科诺实业的物流网络规划118
第六章 供应管理126
第一节 供应管理的作用126
专栏6-1宜家的经济采购策略128
第二节 自制与外包决策129
专栏6-2嘉宜美与宜家的对抗133
第三节 供应商选择135
第四节 采购量决策143
第五节 供应商关系管理155
专栏6-3本田公司与其供应商的合作伙伴关系157
本章小结159
复习思考题160
案例 华夏汽车工业集团的一体化供应管理162
第七章 分销渠道设计与管理166
第一节 分销渠道概述166
第二节 分销渠道设计171
专栏7-1安利公司的渠道转型176
专栏7-2可口可乐公司的22种渠道180
第三节 分销渠道控制与管理182
本章小结193
复习思考题194
案例 李宁如何化解电商矛盾194
第三篇 供应链协调与管理199
第八章 信息与供应链管理199
第一节 供应链中的牛鞭效应199
第二节 促进信息共享的合作模式209
专栏8-1 CPFR在Nabisco公司和Wegmans公司的应用220
第三节 供应链中的信息技术221
专栏8-2电子标签抬高沃尔玛门槛228
本章小结230
复习思考题231
案例 啤酒游戏232
巴里勒公司的准时配送制234
第九章 供应链协调与合同239
第一节 供应链中失调的现象与原因239
专栏9-1企业竞争新武器：协调239
专栏9-2服装业的库存剩余痼疾240
专栏9-3层层加价的菜篮子241
第二节 基于合同的供应链协调管理243
专栏9-4期权合同：带刺的玫瑰249
第三节 考虑私有信息的供应链协调合同设计249
第四节 竞争对供应链协调合同设计的影响252
专栏9-5商业竞争的新潮流：供应链之间的竞争254
专栏9-6中国3C行业的白炙化竞争255
专栏9-7直营模式与分销模式孰优256
第五节 公平感对供应链协调的影响257
本章小结259
复习思考题260
案例 考虑分配公平和同行公平的供应链合同260
第十章 供应链金融262
第一节 中小企业融资262
专栏10-1央视聚焦钱流：中小企业融资难266
第二节 供应链金融概述267
第三节 供应链金融产品276
专栏10-2工商银行的“沃尔玛供应商融资解决方案”285
第四节 供应链类型与融资需求286
本章小结292
复习思考题293
案例 五星钢铁的融资困境293
第四篇 供应链改善299
第十一章 供应链绩效管理299
第一节 供应链绩效评价的意义与原则299
第二节 供应链绩效评价方法300
第三节 供应链竞争力评价306
第四节 供应链目标管理与标杆管理316
专栏11-1美孚公司的标杆管理320
本章小结321
复习思考题322
案例 远东集装箱制造公司322
第十二章 业务流程管理325
第一节 业务流程重组的概念与基本思想325
第二节 业务流程重组的思路和方法333
第三节 业务流程重组成功的关键因素分析352
专栏12-1 BPR的六大误区354
本章小结359
复习思考题359
案例 某公司的进货流程360
主要参考文献361