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第一章 人力资源管理绪论1

第一节 人力资源概述1

一、人力资源的定义1

二、人力资源及其相关概念2

三、人力资源与人力资本的联系与区别3

四、人力资源的性质4

五、人力资源的作用5

第二节 人力资源管理概述6

一、人力资源管理的定义6

二、人力资源管理的目标7

三、人力资源管理的内容7

四、人力资源管理的功能8

五、人力资源管理的特征9

六、人力资源管理在企业发展中的战略作用10

第三节 人力资源管理发展简史11

一、西方工业革命之后的人力资源管理实践11

二、西方人力资源管理理论的发展14

三、西方管理理论的发展17

第四节 21世纪人力资源管理的新趋势19

一、人力资源管理面临的挑战19

二、人力资源管理的应对策略21

思考题23

案例分析23

第二章 人力资源战略与规划27

第一节 人力资源战略概述27

一、人力资源战略定义27

二、人力资源战略的影响因素28

三、人力资源战略管理28

四、人力资源战略的新方向——雇主品牌30

第二节 人力资源战略与企业战略32

一、企业战略的定义及层次32

二、人力资源战略与企业战略的关系32

三、人力资源战略与企业战略的匹配33

第三节 人力资源规划概述35

一、人力资源规划的定义和作用35

二、人力资源规划的主要内容36

三、影响人力资源规划的因素38

第四节 人力资源供给和需求预测40

一、人力资源预测的概念和特点40

二、人力资源供给预测41

三、人力资源需求预测42

四、人力资源规划的平衡45

思考题46

案例分析46

第三章 工作分析和能力模型49

第一节 工作分析概述49

一、工作分析的含义49

二、工作描述50

三、工作规范50

四、工作分析的步骤51

五、工作分析的原则51

六、工作分析在人力资源管理过程中的作用52

第二节 工作分析信息搜集53

一、利用已有资料53

二、问卷法53

三、观察法54

四、采访法55

五、工作实践法56

六、关键事例法56

第三节 工作说明书56

一、工作说明书的含义56

二、工作描述的编写57

三、工作规范的编写57

四、工作说明书的具体实例58

第四节 能力模型60

一、能力的定义60

二、能力模型60

三、能力模型的作用62

思考题63

案例分析163

案例分析264

第四章 招募与筛选70

第一节 人员招聘概述70

一、招聘的基本概念70

二、招聘的程序71

三、招募渠道73

第二节 人员甄选78

一、人员甄选概述78

二、人员甄选的工具与方法80

三、人才测评的主要内容82

四、甄选测试的信度与效度83

第三节 招聘面试84

一、面试的种类84

二、面试前的准备85

三、面试技巧89

第四节 人员招聘评估91

一、评价招聘工作的标准91

二、招聘成本评估92

三、录用人员评估92

四、针对竞争对手的招聘总结93

思考题93

案例分析93

第五章 培训与开发96

第一节 员工培训与开发概述96

一、培训的含义96

二、培训的意义97

第二节 员工培训方案的设计与实施98

一、培训需求分析98

二、培训课程设计100

三、员工培训开发的方法105

四、培训的形式109

五、培训效果评估111

第三节 新员工入职引导培训113

一、新员工入职引导培训的必要性113

二、新员工入职引导培训的内容114

第四节 管理人员培训115

一、管理人员培训的重要性115

二、管理人员应当具备的能力素质117

三、管理人员培训的主要方法117

思考题121

案例分析121

第六章 职业生涯管理124

第一节 职业生涯管理概述124

一、职业生涯管理的内涵124

二、职业生涯管理对组织和个人的意义126

三、职业生涯管理的历史与发展127

第二节 职业生涯管理理论129

一、职业生涯阶段划分理论129

二、职业锚133

三、职业选择理论135

第三节 职业生涯规划138

一、员工职业生涯规划的原则138

二、影响员工职业生涯的因素138

三、员工职业生涯规划的步骤139

第四节 组织职业生涯管理142

一、组织职业生涯管理的原则142

二、员工和组织在职业生涯管理中的责任143

三、组织职业生涯管理策略143

思考题145

案例分析145

第七章 绩效管理147

第一节 绩效管理概述147

一、绩效管理概述147

二、绩效管理与绩效评估148

三、绩效管理的意义148

第二节 绩效计划149

一、设定绩效计划的原则149

二、绩效计划的内容150

三、设定绩效计划的步骤151

第三节 绩效评估方法152

一、以业绩报告为基础的绩效评估152

二、以员工比较为基础的绩效评估155

三、关注员工行为及个性特征的绩效评估157

四、关键事件法164

五、360度评估165

第四节 绩效反馈与沟通166

一、绩效反馈与沟通的目的166

二、绩效反馈与沟通的原则和方式167

三、绩效反馈面谈168

思考题169

案例分析170

第八章 薪酬与福利173

第一节 薪酬管理概述173

一、薪酬的内涵173

二、薪酬的结构173

三、薪酬的影响因素175

四、薪酬管理的基本目标176

五、薪酬管理的意义177

第二节 薪酬管理理论基础178

一、生存工资理论178

二、工资基金论178

三、边际生产力论179

四、工资的市场决定论179

五、工资谈判论180

六、利益分享论180

七、激励理论181

第三节 薪酬制度设置183

一、职位工资体系183

二、技能薪酬体系187

三、能力薪酬体系189

第四节 员工福利管理192

一、员工福利的含义和特点192

二、员工福利的内容193

三、弹性福利计划195

思考题196

案例分析196

第九章 员工关系管理199

第一节 员工关系概述199

一、员工关系的内涵199

二、员工关系管理的内容201

三、不同角色在员工关系管理中的责任202

第二节 劳动合同203

一、劳动合同的特征203

二、劳动合同的内容203

三、劳动合同的订立206

四、劳动合同的变更、终止和解除211

第三节 劳动争议与处理215

一、劳动争议215

二、劳动争议的处理217

思考题220

案例分析1220

案例分析2221

附录：《中华人民共和国劳动合同法》2013年修订版内容221

第十章 国际人力资源管理223

第一节 国际人力资源管理的基本特点和影响因素223

一、国际人力资源管理的基本特点223

二、国际人力资源管理的影响因素224

第二节 跨国企业的员工招聘225

一、跨国企业的员工来源及其特点225

二、跨国企业员工的筛选226

第三节 跨国企业的员工绩效评估229

一、影响分公司绩效目标制订的因素229

二、对外派人员的绩效评估231

三、对东道国员工的绩效评估233

第四节 跨国企业的员工培训233

一、外派人员的培训233

二、东道国员工的培训236

第五节 跨国企业的薪酬福利计划237

一、国际人力资源薪酬管理面临的挑战237

二、跨国企业外派员工的薪酬与福利方案的主要组成部分237

三、制订薪酬制度的方法238

思考题240

案例分析240

第十一章 网络化人力资源管理242

第一节 网络时代的人力资源管理与传统人事管理的比较242

一、概念上的差异243

二、招聘方式的差异243

三、培训方式的差异244

四、沟通方式的差异244

第二节 人力资源在网络经济中的作用与影响244

一、人力资源是网络经济增长的重要源泉之一245

二、人力资源是网络经济结构优化的决定因素245

三、人力资源是网络经济下企业的兴盛之本245

第三节 网络对人力资源开发与管理的影响246

一、对人力资源管理职能各参与者的影响246

二、对人力资源组织的影响247

三、对人力资源管理各职能的影响247

四、人力资源管理职能应对网络化的策略248

第四节 网络化人力资源管理实践249

一、网络化招聘249

二、网络化培训250

三、网络化沟通250

四、网络化绩效考核251

第五节 人力资源管理信息系统251

一、人力资源信息系统的定义和作用251

二、人力资源信息系统的内容252

三、人力资源信息系统的建立252

四、人力资源信息系统的使用253

思考题253

案例分析253

第十二章 人力资源外包255

第一节 人力资源外包概述255

一、企业人力资源外包的主要内容255

二、企业人力资源外包的主要优势256

三、企业人力资源外包的风险257

四、人力资源外包的运作模式259

第二节 人力资源外包实施过程中的潜在风险260

一、来自外包商的风险260

二、管理成本增加的风险261

第三节 人力资源管理外包风险的规避262

一、精心策划外包项目263

二、选择合适的外包商263

三、签订详细周密的外包协议263

四、加强与外包商的沟通263

五、加强管理层与员工的沟通263

六、妥善安置冗余雇员264

第四节 人力资源外包策略264

一、事务性业务外包264

二、战略性相关业务外包264

三、完全外包265

第五节 人力资源外包的未来发展265

一、人力资源外包业面临的机遇265

二、人力资源外包面临的挑战266

思考题267

案例分析267

参考文献269