图书介绍
高校学生事务管理规范与服务标准PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王林清,马彦周,张建和主编 著
- 出版社: 北京:中国文史出版社
- ISBN:9787503448126
- 出版时间:2014
- 标注页数:392页
- 文件大小:51MB
- 文件页数:413页
- 主题词:高等学校-学生工作-管理规范;高等学校-学生工作-服务标准化
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图书目录
第一部分 高校学生事务管理内容体系3
第一章 高校学生事务管理的相关概念与内容3
1.高校学生事务管理的相关概念及内涵3
2.高校学生事务管理内容的分类及解析5
第二章 高校学生事务管理内容的细分与搌布9
1.高校学生事务管理的年度任务及细分9
2.辅导员学生事务工作四年分布及进程14
第二部分 高校学生事务管理质量保障体系27
第一章 质量手册27
1.前言28
2.质量手册管理35
3.范围36
4.质量管理体系36
5.管理职责39
6.资源管理44
7.教育服务实现46
8.测量、分析与改进47
第二章 程序文件51
1.文件控制程序52
2.质量记录控制程序56
3.内部质量审核程序58
4.不合格服务控制程序61
5.纠正措施控制程序63
6.预防措施控制程序65
7.教育活动过程控制程序67
8.事务办理过程控制程序70
9.学生安全控制程序72
第三章 持续提升质量的方略75
1.建立服务失败补救机制75
2.实施能力提升计划77
3.完善信息反馈机制79
4.形成学生参与机制80
5.建立场所管理6S规范80
6.建立服务行为规范83
7.建设特色“学工文化”85
第三部分 高校学生事务管理作业流程体系89
第一章 综合事务工作作业流程89
1.规划与评价管理89
2.人事与文档管理99
3.经费与资产管理106
4.会务与接待管理117
第二章 招生注册工作作业流程129
1.招生管理129
2.学籍注册管理150
3.学历学位信息服务158
第三章 毕业生就业工作作业流程163
1.就业管理与服务163
2.就业市场建设与管理182
3.校园招聘会管理与服务191
第四章 奖励资助工作作业流程199
1.奖励管理与服务199
2.资助管理与服务206
第五章 学生管理工作作业流程228
1.纪律教育与行为规范228
2.住宿服务与学园管理241
3.健康服务与安全管理250
4.民族学生管理与服务257
第六章 思想政治工作作业流程262
1.政治引领与学生党建262
2.人格塑造与思想引导273
3.学风建设与组织管理282
第七章 学习支持工作作业流程290
1.成长辅导管理与服务290
2.学习支持管理与服务295
3.素质拓展管理与服务306
4.辅导员队伍建设与管理312
第八章 国防生管理工作作业流程332
1.国防生教育培养332
2.新生军训管理352
第九章 学生信息工作作业流程359
1.网络舆情监控与管理359
2.信息报送与宣传报道364
3.信息网络平台建设368
第十章 心理健康工作作业流程377
1.教育活动与咨询服务377
2.调查分析与数据库管理383
3.危机干预与督导387
后记392